بصمة

المعلومات وفقًا للفقرة 5 من القانون النموذجي للتجارة الدولية والمادة 18 من معاهدة الإعلام بين الدول (MStV)

1. الاتصال

البريد الإلكتروني: مرحبًا @followernininja.com

اكتب لنا في الدردشة أسفل اليمين

من الساعة 12:00 ظهراً - 12:00 ظهراً - 14:30 ظهراً يرجى إرسال جميع الاستفسارات الأخرى كتابيًا عبر البريد الإلكتروني أو 24/7 في الدردشة.

خدمة العملاء الخدمة @followernininja.com

يُرجى إرسال استفسارات دعم العملاء واستفسارات الأعمال من SMM (التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي) ولوحة واجهة برمجة التطبيقات إلى:

وكالة تسويق وسائل التواصل الاجتماعي "نينجا المتابعين

ون سنترال الطابق الثامن والتاسع - المركز التجاري - المركز التجاري 2 - دبي - الإمارات العربية المتحدة

2. تسجيل البيانات

 

3- تسوية المنازعات في الاتحاد الأوروبي

توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr. نحن غير ملزمين ولا مستعدين للمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم المستهلكين.

طلبات الدعم يرجى الإرسال إلى:

نينجا المتابعين - محترفو وسائل التواصل الاجتماعي

البريد الإلكتروني: hello @ followernininja.com

4 المسؤولية عن المحتوى

بصفتنا مزود خدمة، نحن مسؤولون عن المحتوى الخاص بنا على موقعنا الإلكتروني وفقًا للمادة 7 (1) من قانون حماية البيانات الشخصية. ومع ذلك، ووفقًا للفقرات من 8 إلى 10 من قانون حماية البيانات الشخصية TMG، فإننا لسنا ملزمين بمراقبة المعلومات المرسلة أو المخزنة من طرف ثالث أو التحقيق في الظروف التي تشير إلى وجود نشاط غير قانوني.

تظل التزامات إزالة المعلومات أو حظر استخدامها وفقًا للتشريعات العامة غير متأثرة بذلك. ومع ذلك، فإن المسؤولية في هذا الصدد ممكنة فقط من وقت علمنا بحدوث انتهاك محدد. وبمجرد علمنا بمثل هذه الانتهاكات، سنقوم بإزالة هذا المحتوى على الفور.

نشير صراحةً إلى أننا لا نمثل أيًا من شبكات التواصل الاجتماعي التي هي موضوع خدماتنا.

5 المسؤولية عن الروابط

يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية خارجية لا نملك أي تأثير على محتواها. لذلك، لا يمكننا قبول أي مسؤولية عن محتوى هذه المواقع الخارجية. يتحمل مزود أو مشغل الصفحات المعنية دائمًا المسؤولية عن محتوى الصفحات المرتبطة. تم فحص الصفحات المرتبطة بحثًا عن أي انتهاكات قانونية محتملة وقت الربط. لم يتم التعرف على المحتويات غير القانونية وقت الربط.

ومع ذلك، فإن المراقبة الدائمة لمحتوى الصفحات المرتبطة ليس من المعقول أن تكون المراقبة الدائمة لمحتوى الصفحات المرتبطة غير معقولة دون وجود دليل ملموس على وجود انتهاك. إذا علمنا بأي انتهاكات قانونية، سنقوم بإزالة هذه الروابط على الفور.

6 - حقوق الطبع والنشر

يخضع المحتوى والأعمال التي أنشأها مشغلو الموقع على هذه الصفحات لقانون حقوق النشر الألماني. ويتطلب النسخ والمعالجة والتوزيع وأي نوع من الاستخدام خارج حدود قانون حقوق النشر موافقة خطية من المؤلف أو المبدع المعني. لا يُسمح بتنزيل ونسخ هذا الموقع إلا للاستخدام الخاص غير التجاري.

بقدر ما أن المحتوى الموجود على هذا الموقع لم يتم إنشاؤه من قبل المشغل، يتم احترام حقوق التأليف والنشر الخاصة بالأطراف الثالثة. على وجه الخصوص، يتم تصنيف محتوى الطرف الثالث على هذا النحو. إذا علمت مع ذلك بانتهاك حقوق الطبع والنشر، يُرجى إبلاغنا بذلك. إذا علمنا بأي انتهاكات، سنقوم بإزالة هذا المحتوى على الفور. يرجى الاتصال بـ hello @ followerninja.com إذا كنت تشك في انتهاك حقوق الطبع والنشر.

منصة المفوضية الأوروبية لتسوية المنازعات عبر الإنترنت للمستهلكين: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. نحن غير مستعدين أو ملزمين بالمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم المستهلكين.

! الدعم أدناه على اليمين، استخدم الدردشة للاستفسار عن المخاوف!

سياسة الخصوصية

مقدمة

من خلال سياسة الخصوصية التالية، نود إبلاغك بأنواع بياناتك الشخصية (يُشار إليها فيما يلي باسم "البيانات") التي نعالجها، ولأي أغراض وإلى أي مدى. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع عمليات معالجة البيانات الشخصية التي نقوم بها، سواء في سياق تقديم خدماتنا وعلى وجه الخصوص على مواقعنا الإلكترونية والهاتف المحمول، وكذلك في مواقعنا الخارجية على الإنترنت، مثل ملفاتنا الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي (يُشار إليها فيما يلي مجتمعةً باسم "العرض عبر الإنترنت").

المصطلحات المستخدمة ليست خاصة بالجنسين.

الحالة: 10.10.2022

جدول المحتويات

الشخص المسؤول

الاسم الأول واللقب / الشركة
الشارع، رقم المنزل
الرمز البريدي، المدينة
البلد

عنوان البريد الإلكتروني hello@followerninja.com

الاتصال بمسؤول حماية البيانات

نظرة عامة على المعالجة

تُلخّص النظرة العامة التالية أنواع البيانات التي تتم معالجتها وأغراض معالجتها وتشير إلى أصحاب البيانات.

أنواع البيانات التي تتم معالجتها

  • بيانات الجرد (مثل الأسماء والعناوين).
  • بيانات المحتوى (مثل الإدخالات في النماذج عبر الإنترنت).
  • تفاصيل الاتصال (مثل البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف).
  • البيانات الوصفية/بيانات الاتصال (مثل معلومات الجهاز وعناوين IP).
  • بيانات الاستخدام (مثل المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها، والاهتمام بالمحتوى، وأوقات الدخول).
  • بيانات الموقع (معلومات عن الموقع الجغرافي للجهاز أو الشخص).
  • بيانات العقد (مثل موضوع العقد، والمدة، وفئة العميل).
  • بيانات الدفع (مثل التفاصيل المصرفية والفواتير وسجل الدفع).

فئات الأشخاص المتأثرين

  • الشركاء التجاريون والمتعاقدون.
  • الأطراف المهتمة.
  • شريك التواصل.
  • الزبائن.
  • المستخدمون (مثل زوار الموقع الإلكتروني ومستخدمي الخدمات عبر الإنترنت).

أغراض المعالجة

  • تقييم الجدارة الائتمانية والمكانة الائتمانية.
  • توفير خدماتنا عبر الإنترنت وسهولة الاستخدام.
  • تقييم عمل الزيارة.
  • الإجراءات المكتبية والتنظيمية.
  • التتبع عبر الأجهزة (المعالجة عبر الأجهزة لبيانات المستخدم لأغراض التسويق).
  • التسويق المباشر (على سبيل المثال عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد).
  • التسويق القائم على الاهتمامات والتسويق السلوكي.
  • استفسارات الاتصال والتواصل.
  • قياس التحويل (قياس فعالية التدابير التسويقية).
  • التنميط (إنشاء ملفات تعريف المستخدمين).
  • إعادة التسويق.
  • قياس مدى الوصول (مثل إحصاءات الوصول، والتعرف على الزوار العائدين).
  • تدابير السلامة.
  • التتبع (مثل تحديد الاهتمامات/السلوكيات، واستخدام ملفات تعريف الارتباط).
  • تقديم الخدمات التعاقدية وخدمة العملاء.
  • إدارة الاستفسارات والرد عليها.
  • تشكيل المجموعة المستهدفة (تحديد المجموعات المستهدفة ذات الصلة بأغراض التسويق أو غيرها من مخرجات المحتوى).

القرارات الآلية في الحالات الفردية

  • التقرير الائتماني (قرار يستند إلى فحص ائتماني).

الأسس القانونية ذات الصلة

في ما يلي، نحيطك علمًا بالأساس القانوني للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، والتي على أساسها نقوم بمعالجة البيانات الشخصية. يُرجى ملاحظة أنه بالإضافة إلى أحكام اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، قد تنطبق لوائح حماية البيانات الوطنية في بلد إقامتك أو بلد إقامتنا وموطننا. إذا تم تطبيق أسس قانونية أكثر تحديدًا في الحالات الفردية، فسنبلغك بها في سياسة الخصوصية.

  • الموافقة (الجملة 1 من المادة 6 الفقرة 1 من المادة 6، الفقرة 1 مضاءة أ من اللائحة العامة لحماية البيانات) - أعطى صاحب البيانات موافقته على معالجة بياناته الشخصية لغرض واحد أو أكثر من الأغراض المحددة.
  • الوفاء بالعقود والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 (ب) من المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات) - المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد يكون صاحب البيانات طرفًا فيه أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلب صاحب البيانات قبل إبرام العقد.
  • الالتزام القانوني (المادة 6، الفقرة 1 من المادة 6، الجملة 1 مضاءة ج. اللائحة العامة لحماية البيانات) - المعالجة ضرورية للامتثال لالتزام قانوني يخضع له المراقب.
  • المصالح المشروعة (الجملة 1 من المادة 6 الفقرة 1 من المادة 6، الفقرة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات) - تكون المعالجة ضرورية لأغراض المصالح المشروعة التي يسعى إليها المراقب أو طرف ثالث، باستثناء الحالات التي يتم فيها تجاوز هذه المصالح من خلال المصالح أو الحقوق والحريات الأساسية لصاحب البيانات التي تتطلب حماية البيانات الشخصية.

تدابير السلامة

نحن نتخذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة وفقًا للمتطلبات القانونية، مع مراعاة أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا وتكاليف التنفيذ وطبيعة المعالجة ونطاقها وظروفها وأغراضها بالإضافة إلى الاحتمالات المختلفة لحدوثها ومدى التهديد الذي تتعرض له حقوق وحريات الأشخاص الطبيعيين، من أجل ضمان مستوى الحماية المناسب للمخاطر.

تشمل التدابير، على وجه الخصوص، حماية سرية البيانات وسلامتها وتوافرها من خلال التحكم في الوصول المادي والإلكتروني إلى البيانات وكذلك الوصول إلى البيانات وإدخالها والإفصاح عنها وحماية توافرها وفصلها. علاوةً على ذلك، وضعنا إجراءات تضمن ممارسة حقوق صاحب البيانات، وحذف البيانات والاستجابة لتهديدات البيانات. علاوةً على ذلك، فإننا نأخذ بالفعل حماية البيانات الشخصية في الاعتبار أثناء تطوير واختيار الأجهزة والبرامج والعمليات وفقًا لمبدأ حماية البيانات، من خلال تصميم التكنولوجيا والإعدادات الافتراضية الملائمة لحماية البيانات.

تشفير SSL (https)لحماية بياناتك المرسلة عبر عرضنا عبر الإنترنت، نستخدم تشفير SSL. يمكنك التعرف على مثل هذه الاتصالات المشفرة من خلال البادئة https:// في شريط العنوان في متصفحك.

نقل البيانات الشخصية والإفصاح عنها

كجزء من معالجتنا للبيانات الشخصية، قد يتم نقل البيانات إلى هيئات أو شركات أو وحدات تنظيمية أو أشخاص آخرين مستقلين قانونًا أو الكشف عنها لهم. قد تشمل الجهات المستفيدة من هذه البيانات، على سبيل المثال، مؤسسات الدفع في سياق معاملات الدفع، أو مُقدِّمي الخدمات المُكلَّفين بمهام تكنولوجيا المعلومات أو مُقدِّمي الخدمات والمحتوى المدمج في موقع إلكتروني. في مثل هذه الحالات، نراعي المتطلبات القانونية، وعلى وجه الخصوص، نبرم عقودًا أو اتفاقيات مقابلة مع متلقي بياناتك تعمل على حماية بياناتك.

معالجة البيانات في بلدان ثالثة

إذا قمنا بمعالجة البيانات في بلد ثالث (أي خارج الاتحاد الأوروبي (EU)، أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)) أو إذا تمت المعالجة في سياق استخدام خدمات طرف ثالث أو الكشف عن البيانات أو نقلها إلى أشخاص أو هيئات أو شركات أخرى، فلن يتم ذلك إلا وفقًا للمتطلبات القانونية.

رهناً بالموافقة الصريحة أو النقل المطلوب تعاقدياً أو قانونياً، نقوم فقط بمعالجة البيانات أو معالجتها في بلدان ثالثة ذات مستوى معترف به من حماية البيانات، أو الالتزام التعاقدي من خلال ما يسمى ببنود الحماية القياسية لمفوضية الاتحاد الأوروبي، في ظل وجود شهادات أو لوائح داخلية ملزمة لحماية البيانات (المادة 44 إلى 49 من اللائحة العامة لحماية البيانات، صفحة المعلومات الخاصة بمفوضية الاتحاد الأوروبي: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de ).

استخدام ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة أو ملاحظات تخزين أخرى تخزن المعلومات على الأجهزة الطرفية وتقرأ المعلومات من الأجهزة الطرفية. على سبيل المثال، لتخزين حالة تسجيل الدخول في حساب المستخدم، أو محتويات سلة التسوق في المتجر الإلكتروني، أو المحتوى الذي تم الوصول إليه أو وظائف الخدمة المستخدمة عبر الإنترنت. يمكن أيضًا استخدام ملفات تعريف الارتباط لأغراض مختلفة، على سبيل المثال لضمان وظائف العروض عبر الإنترنت وأمانها وملاءمتها وإنشاء تحليلات لتدفقات الزوار.

ملاحظات حول الموافقة: نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وفقًا للأحكام القانونية. لذلك نحصل على موافقة مسبقة من المستخدمين، ما لم يكن ذلك غير مطلوب بموجب القانون. على وجه الخصوص، لا تكون الموافقة مطلوبة إذا كان تخزين المعلومات وقراءتها، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط، ضروريًا للغاية من أجل تزويد المستخدمين بخدمة الوسائط عن بُعد (أي عروضنا عبر الإنترنت) التي طلبوها صراحةً. يتم إبلاغ الموافقة القابلة للإلغاء بوضوح للمستخدمين وتحتوي على المعلومات المتعلقة باستخدام ملفات تعريف الارتباط المعنية.

معلومات عن الأساس القانوني لحماية البيانات: يعتمد الأساس القانوني بموجب قانون حماية البيانات الذي نستند إليه في معالجة البيانات الشخصية للمستخدمين بمساعدة ملفات تعريف الارتباط على ما إذا كنا نطلب موافقة المستخدمين. إذا وافق المستخدمون، فإن الأساس القانوني لمعالجة بياناتهم هو الموافقة التي منحوها. وبخلاف ذلك، ستتم معالجة البيانات التي تتم معالجتها باستخدام ملفات تعريف الارتباط على أساس مصالحنا المشروعة (على سبيل المثال في التشغيل التجاري لعروضنا على الإنترنت وتحسين قابليتها للاستخدام) أو، إذا كان ذلك يتم في سياق الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية، إذا كان استخدام ملفات تعريف الارتباط ضروريًا للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية. نحن نوضح الأغراض التي نعالج ملفات تعريف الارتباط من أجلها في سياق سياسة الخصوصية هذه أو كجزء من إجراءات الموافقة والمعالجة الخاصة بنا.

مدة التخزين: فيما يتعلق بفترة التخزين، يتم التمييز بين الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:

  • ملفات تعريف الارتباط المؤقتة (أيضًا: ملفات تعريف ارتباط الجلسة): يتم حذف ملفات تعريف الارتباط المؤقتة على أبعد تقدير بعد مغادرة المستخدم للخدمة عبر الإنترنت وإغلاق جهازه النهائي (مثل المتصفح أو تطبيق الهاتف المحمول).
  • ملفات تعريف الارتباط الدائمة: تظل ملفات تعريف الارتباط الدائمة مخزنة حتى بعد إغلاق الجهاز النهائي. على سبيل المثال، يمكن حفظ حالة تسجيل الدخول أو يمكن عرض المحتوى المفضل مباشرةً عند زيارة المستخدم للموقع الإلكتروني مرة أخرى. يمكن أيضًا استخدام بيانات المستخدم التي يتم جمعها بمساعدة ملفات تعريف الارتباط لقياس مدى الوصول. إذا لم نزوِّد المستخدمين بمعلومات صريحة عن نوع ملفات تعريف الارتباط ومدة تخزينها (على سبيل المثال عند الحصول على الموافقة)، يجب أن يفترض المستخدمون أن ملفات تعريف الارتباط دائمة ويمكن تخزينها لمدة تصل إلى عامين.

معلومات عامة عن الإلغاء والاعتراض (الانسحاب): اعتمادًا على ما إذا كانت المعالجة تستند إلى الموافقة أو الإذن القانوني، لديك الخيار في أي وقت لإلغاء موافقتك أو الاعتراض على معالجة بياناتك بواسطة تقنيات ملفات تعريف الارتباط (يُشار إليها مجتمعةً باسم "إلغاء الاشتراك"). يمكنك في البداية إعلان اعتراضك باستخدام إعدادات المتصفح الخاص بك، على سبيل المثال عن طريق إلغاء تنشيط استخدام ملفات تعريف الارتباط (على الرغم من أن هذا قد يقيد أيضًا وظائف عروضنا عبر الإنترنت). يمكنك أيضًا الاعتراض على استخدام ملفات تعريف الارتباط لأغراض التسويق عبر الإنترنت عن طريق مجموعة متنوعة من الخدمات، خاصةً في حالة التتبع، عبر المواقع الإلكترونية https://optout.aboutads.info و https://www.youronlinechoices.com/ أن يتم الإعلان عنها. يمكنك أيضًا الحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية الاعتراض في سياق المعلومات المتعلقة بمقدمي الخدمات وملفات تعريف الارتباط المستخدمة.

معالجة بيانات ملفات تعريف الارتباط على أساس الموافقة: نحن نستخدم إجراءً لإدارة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط يمكن من خلاله الحصول على موافقة المستخدم على استخدام ملفات تعريف الارتباط أو المعالجة ومقدمي الخدمات المذكورين في إجراء إدارة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط وإدارتها وإلغاءها من قبل المستخدم. يتم تخزين إعلان الموافقة بحيث لا يلزم طلبها مرة أخرى ويمكن إثبات الموافقة وفقًا للالتزام القانوني. يمكن تخزين الموافقة على الخادم و/أو في ملف تعريف الارتباط (ما يسمى بملف تعريف الارتباط الخاص بالاشتراك أو بمساعدة تقنيات مماثلة) من أجل التمكن من تعيين الموافقة للمستخدم أو جهازه. مع مراعاة المعلومات الفردية عن مقدمي خدمات إدارة ملفات تعريف الارتباط، تنطبق المعلومات التالية: قد يتم تخزين الموافقة لمدة تصل إلى عامين. يتم إنشاء معرّف مستخدم باسم مستعار وتخزينه مع وقت الموافقة، ومعلومات عن نطاق الموافقة (على سبيل المثال فئات ملفات تعريف الارتباط و/أو مزودي الخدمة) بالإضافة إلى المتصفح والنظام والجهاز النهائي المستخدم.

إعدادات ملفات تعريف الارتباط/خيار الاعتراض:

الخدمات التجارية وخدمات الأعمال

نحن نعالج بيانات شركائنا التعاقديين والتجاريين، مثل العملاء والأطراف المعنية (يُشار إليهم إجمالاً باسم "الشركاء التعاقديين") في سياق العلاقات التعاقدية والقانونية المماثلة والتدابير ذات الصلة وفي سياق التواصل مع الشركاء التعاقديين (أو ما قبل التعاقد)، على سبيل المثال للرد على الاستفسارات.

نقوم بمعالجة هذه البيانات للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية ولحماية حقوقنا ولأغراض المهام الإدارية المرتبطة بهذه المعلومات وكذلك لتنظيم الأعمال. لا نقوم بتمرير بيانات الشركاء المتعاقدين إلى أطراف ثالثة في إطار القانون المعمول به إلا إذا كان ذلك ضروريًا للأغراض المذكورة أعلاه أو للوفاء بالالتزامات القانونية أو بموافقة الأشخاص المعنيين (على سبيل المثال لمشاركة الاتصالات السلكية واللاسلكية والنقل والخدمات المساعدة الأخرى وكذلك المقاولين من الباطن والبنوك والمستشارين الضريبيين والقانونيين ومقدمي خدمات الدفع أو السلطات الضريبية). سيتم إبلاغ الشركاء المتعاقدين بأشكال المعالجة الأخرى، على سبيل المثال لأغراض التسويق، كجزء من سياسة الخصوصية هذه.

نقوم بإبلاغ الشركاء المتعاقدين بالبيانات المطلوبة للأغراض المذكورة أعلاه قبل أو أثناء جمع البيانات، على سبيل المثال في النماذج عبر الإنترنت، عن طريق وضع علامات خاصة (مثل الألوان) أو الرموز (مثل العلامات النجمية أو ما شابه ذلك)، أو شخصيًا.

نحذف البيانات بعد انتهاء صلاحية الضمان القانوني والالتزامات المماثلة، أي بعد 4 سنوات بشكل عام، ما لم يتم تخزين البيانات في حساب العميل، على سبيل المثال طالما يجب الاحتفاظ بها لأسباب قانونية تتعلق بالأرشفة (على سبيل المثال لأغراض ضريبية، عادةً ما تكون 10 سنوات). نحذف البيانات التي يتم الكشف عنها لنا من قِبل الشريك المتعاقد كجزء من الطلب وفقًا لمواصفات الطلب، بشكل عام بعد انتهاء الطلب.

بقدر ما نستخدم مقدمي الخدمات أو المنصات التابعة لجهات خارجية لتقديم خدماتنا، تنطبق الشروط والأحكام وإشعارات حماية البيانات الخاصة بمقدمي الخدمات أو المنصات التابعة للجهات الخارجية المعنية في العلاقة بين المستخدمين ومقدمي الخدمات.

حساب العميليمكن للشركاء المتعاقدين إنشاء حساب ضمن عرضنا عبر الإنترنت (على سبيل المثال حساب العميل أو حساب المستخدم، "حساب العميل" اختصارًا). إذا كان تسجيل حساب العميل مطلوبًا، فسيتم إبلاغ الشركاء المتعاقدين بذلك وكذلك بالمعلومات المطلوبة للتسجيل. حسابات العملاء ليست عامة ولا يمكن فهرستها بواسطة محركات البحث. كجزء من عملية التسجيل وعمليات تسجيل الدخول اللاحقة واستخدام حساب العميل، نقوم بتخزين عناوين بروتوكول الإنترنت الخاصة بالعملاء مع أوقات الدخول من أجل التمكن من إثبات التسجيل ومنع أي سوء استخدام لحساب العميل.

إذا قام العميل بإلغاء حساب العميل الخاص به، فسيتم حذف البيانات المتعلقة بحساب العميل، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا لأسباب قانونية. يتحمل العميل مسؤولية الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناته عند إلغاء حساب العميل.

التحليلات الاقتصادية وأبحاث السوقولأسباب تجارية ومن أجل تحديد اتجاهات السوق ورغبات الشركاء المتعاقدين والمستخدمين، نقوم بتحليل البيانات التي لدينا عن المعاملات التجارية والعقود والاستفسارات وما إلى ذلك، حيث قد تشمل مجموعة أصحاب البيانات الشركاء المتعاقدين والأطراف المعنية والعملاء والزوار ومستخدمي عروضنا عبر الإنترنت.

يتم إجراء التحليلات لغرض تقييمات الأعمال والتسويق وأبحاث السوق (على سبيل المثال لتحديد مجموعات العملاء ذات الخصائص المختلفة). قد نأخذ في الاعتبار، إذا كان ذلك متاحًا، الملفات الشخصية للمستخدمين المسجلين، بما في ذلك التفاصيل الخاصة بهم، على سبيل المثال بشأن الخدمات المستخدمة. تخدمنا هذه التحليلات وحدنا ولا يتم الإفصاح عنها خارجيًا، إلا إذا كانت تحليلات مجهولة المصدر بقيم مُلخَّصة، أي مجهولة المصدر. علاوةً على ذلك، فإننا نأخذ خصوصية المستخدمين في الاعتبار ونعالج البيانات لأغراض التحليل بشكل مستعار قدر الإمكان، وحيثما أمكن، بشكل مجهول الهوية (على سبيل المثال كبيانات مُلخَّصة).

المتجر والتجارة الإلكترونيةنقوم بمعالجة بيانات عملائنا من أجل تمكينهم من اختيار أو شراء أو طلب المنتجات والسلع المختارة والخدمات المرتبطة بها، بالإضافة إلى دفعها وتسليمها أو الوفاء بها. إذا كان ذلك ضروريًا لتنفيذ الطلب، فإننا نستخدم مُقدِّمي الخدمات، ولا سيما شركات البريد والشحن والشحن، لتنفيذ عملية التسليم أو التنفيذ لعملائنا. نستخدم خدمات البنوك ومُقدِّمي خدمات الدفع لمعالجة معاملات الدفع. يتم تصنيف المعلومات المطلوبة على هذا النحو في عملية الطلب أو عملية الشراء المماثلة، وتتضمن المعلومات المطلوبة للتسليم أو التوريد والفواتير بالإضافة إلى معلومات الاتصال حتى نتمكن من إجراء أي استشارات.

  • أنواع البيانات المعالجة: بيانات المخزون (مثل الأسماء والعناوين)، وبيانات الدفع (مثل التفاصيل المصرفية، والفواتير، وسجل الدفع)، وبيانات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني، وأرقام الهاتف)، وبيانات العقد (مثل موضوع العقد، ومدته، وفئة العميل)، وبيانات الاستخدام (مثل المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها، والاهتمام بالمحتوى، وأوقات الوصول)، وبيانات التعريف/الاتصال (مثل معلومات الجهاز، وعناوين IP).
  • الأشخاص المعنيون: الأطراف المهتمة والشركاء التجاريين والتعاقديين والعملاء.
  • أغراض المعالجة: توفير الخدمات التعاقدية ودعم العملاء، وطلبات الاتصال والتواصل، والإجراءات المكتبية والتنظيمية، وإدارة الاستفسارات والرد عليها، والتدابير الأمنية، وتتبع التحويل، والتسويق القائم على الاهتمامات والتسويق السلوكي، والتنميط (إنشاء ملفات تعريف المستخدمين).
  • الأسس القانونية: الوفاء بالعقود والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 S. 1 S. 1 lit. b. GDPR)، والالتزام القانوني (المادة 6 الفقرة 1 S. 1 S. 1 lit. c. GDPR)، والمصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 S. 1 S. 1 lit. f. GDPR).

مزود خدمة الدفع

كجزء من العلاقات التعاقدية والعلاقات القانونية الأخرى، أو بسبب التزامات قانونية أو غير ذلك على أساس مصالحنا المشروعة، نقدم لأصحاب البيانات خيارات دفع فعالة وآمنة ونستخدم مقدمي خدمات دفع آخرين بالإضافة إلى البنوك ومؤسسات الائتمان (يشار إليهم مجتمعين باسم "مقدمي خدمات الدفع").

تشمل البيانات التي يعالجها مقدمو خدمات الدفع بيانات المخزون، مثل الاسم والعنوان، والبيانات المصرفية، مثل أرقام الحسابات أو أرقام بطاقات الائتمان، وكلمات المرور، وشبكة TAN، ومجموعات الشيكات، بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بالعقد، والمجموع، والمستلم. المعلومات مطلوبة لتنفيذ المعاملات. ومع ذلك، لا تتم معالجة البيانات المُدخَلة إلا من قِبل مُقدِّمي خدمات الدفع وتخزينها من قِبلهم. هذا يعني أننا لا نتلقى أي معلومات متعلقة بالحساب أو بطاقة الائتمان، ولكننا لا نتلقى أي معلومات متعلقة بالحساب أو بطاقة الائتمان، ولكن فقط المعلومات التي تحتوي على تأكيد أو معلومات سلبية عن عملية الدفع. في ظل ظروف معينة، قد يتم إرسال البيانات من قِبل مقدمي خدمات الدفع إلى وكالات الائتمان. والغرض من هذا الإرسال هو التحقق من الهوية والجدارة الائتمانية. يُرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام العامة ومعلومات حماية البيانات الخاصة بمقدمي خدمات الدفع.

تخضع معاملات الدفع للشروط والأحكام وإشعارات حماية البيانات الخاصة بمُقدِّمي خدمات الدفع المعنيين، والتي يمكن الوصول إليها على المواقع الإلكترونية أو تطبيقات المعاملات المعنية. نرجع إليها أيضًا للحصول على مزيد من المعلومات وتأكيد حقوق الإلغاء والمعلومات وغيرها من حقوق صاحب البيانات.

  • أنواع البيانات المعالجة: بيانات المخزون (مثل الأسماء والعناوين)، وبيانات الدفع (مثل التفاصيل المصرفية، والفواتير، وسجل الدفع)، وبيانات العقود (مثل موضوع العقد، والمدة، وفئة العميل)، وبيانات الاستخدام (مثل المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها، والاهتمام بالمحتوى، وأوقات الوصول)، وبيانات التعريف/الاتصال (مثل معلومات الجهاز، وعناوين IP).
  • الأشخاص المعنيون: العملاء، الأطراف المهتمة
  • أغراض المعالجة: تقديم الخدمات التعاقدية وخدمة العملاء.
  • الأسس القانونية: الوفاء بالعقود والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 S. 1 S. 1 lit. b. GDPR)، المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 S. 1 S. 1 lit. f. GDPR).

الخدمات المستخدمة ومقدمو الخدمات:

تقييم الائتمان

إذا قمنا بالدفع مقدمًا أو دخلنا في مخاطر اقتصادية مماثلة (على سبيل المثال عند الطلب على الحساب)، فإننا نحتفظ بالحق في الحصول على معلومات الهوية والجدارة الائتمانية لغرض تقييم مخاطر الائتمان على أساس إجراءات رياضية إحصائية من شركات الخدمات المتخصصة (وكالات الائتمان) من أجل حماية مصالحنا المشروعة.

نقوم بمعالجة المعلومات الواردة من وكالات الائتمان بشأن الاحتمالية الإحصائية للتخلف عن السداد كجزء من قرار تقديري مناسب بشأن إنشاء وتنفيذ وإنهاء العلاقة التعاقدية. نحتفظ بالحق في رفض الدفع على الحساب أو أي دفعة مقدمة أخرى في حالة وجود نتيجة سلبية للتحقق من الائتمان.

يتم اتخاذ القرار بشأن ما إذا كنا نقوم بالدفع مقدمًا وفقًا للمادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات فقط على أساس قرار آلي في الحالات الفردية، والذي يتخذه برنامجنا على أساس المعلومات المقدمة من وكالة الائتمان.

إذا حصلنا على موافقة صريحة من الشركاء المتعاقدين، فإن الأساس القانوني للتقرير الائتماني ونقل بيانات العميل إلى وكالات الائتمان هو الموافقة. إذا لم يتم الحصول على الموافقة، يتم تقديم المعلومات الائتمانية على أساس مصالحنا المشروعة في أمن مطالبات الدفع الخاصة بنا.

  • أنواع البيانات المعالجة: بيانات المخزون (مثل الأسماء والعناوين)، وبيانات الدفع (مثل التفاصيل المصرفية، والفواتير، وسجل الدفع)، وبيانات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني، وأرقام الهاتف)، وبيانات العقد (مثل موضوع العقد، والمدة، وفئة العميل).
  • الأشخاص المعنيون: العملاء، الأطراف المهتمة
  • أغراض المعالجة: تقييم الجدارة الائتمانية والمكانة الائتمانية.
  • الأسس القانونية: الموافقة (الفقرة 1 من المادة 6، الفقرة 1 من المادة 6، الجملة 1 مضاءة (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، والمصالح المشروعة (الفقرة 1 من المادة 6، الجملة 1 مضاءة (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
  • القرارات الآلية في الحالات الفردية: التقرير الائتماني (قرار يستند إلى فحص ائتماني).

الخدمات المستخدمة ومقدمو الخدمات:

توفير العرض عبر الإنترنت واستضافة المواقع الإلكترونية

من أجل تقديم عروضنا عبر الإنترنت بشكل آمن وفعال، نستخدم خدمات واحد أو أكثر من مزودي خدمات استضافة الويب الذين يمكن الوصول إلى عروضنا عبر الإنترنت من خوادمهم (أو الخوادم التي يديرونها). ولهذه الأغراض، قد نستخدم خدمات البنية التحتية وخدمات المنصة، وسعة الحوسبة، ومساحة التخزين، وخدمات قواعد البيانات، بالإضافة إلى خدمات الأمن وخدمات الصيانة الفنية.

قد تتضمن البيانات التي تتم معالجتها كجزء من توفير خدمة الاستضافة جميع المعلومات المتعلقة بمستخدمي خدمتنا عبر الإنترنت التي يتم إنشاؤها أثناء الاستخدام والتواصل. ويشمل ذلك بانتظام عنوان بروتوكول الإنترنت، وهو أمر ضروري للتمكن من توصيل محتوى العروض عبر الإنترنت إلى المتصفحات، وجميع الإدخالات التي تتم داخل عرضنا عبر الإنترنت أو من المواقع الإلكترونية.

إرسال البريد الإلكتروني والاستضافةتشمل خدمات استضافة الويب التي نستخدمها أيضاً إرسال واستقبال وتخزين رسائل البريد الإلكتروني. ولهذه الأغراض، تتم معالجة عناوين المستلمين والمرسلين بالإضافة إلى المعلومات الأخرى المتعلقة بإرسال رسائل البريد الإلكتروني (مثل مقدمي الخدمة المعنيين) ومحتوى رسائل البريد الإلكتروني المعنية. يمكن أيضًا معالجة البيانات المذكورة أعلاه لغرض التعرف على الرسائل الاقتحامية. يُرجى ملاحظة أن رسائل البريد الإلكتروني على الإنترنت لا يتم إرسالها بشكل عام في شكل مُشفَّر. كقاعدة عامة، يتم تشفير رسائل البريد الإلكتروني أثناء النقل، ولكن ليس على الخوادم التي يتم إرسالها واستلامها منها (ما لم يتم استخدام طريقة التشفير من طرف إلى طرف). لذلك لا يمكننا قبول أي مسؤولية عن مسار إرسال رسائل البريد الإلكتروني بين المرسل والاستلام على خادمنا.

جمع بيانات الوصول وملفات السجلاتنحن أنفسنا (أو موفر خدمة استضافة الويب الخاص بنا) نجمع بيانات عن كل وصول إلى الخادم (ما يسمى بملفات سجل الخادم). قد تتضمن ملفات سجلات الخادم عنوان واسم صفحات الويب والملفات التي تم الوصول إليها، وتاريخ ووقت الوصول، وأحجام البيانات المنقولة، وإشعار الوصول الناجح، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام تشغيل المستخدم، وعنوان URL المُحيل (الصفحة التي تمت زيارتها مسبقًا)، وكقاعدة عامة، عناوين IP ومزود الخدمة الذي طلب ذلك.

يمكن استخدام ملفات سجلات الخوادم لأغراض أمنية، على سبيل المثال لتجنب التحميل الزائد على الخوادم (خاصةً في حالة الهجمات المسيئة، أو ما يسمى بهجمات DDoS) ولضمان استخدام الخوادم واستقرارها.

  • أنواع البيانات المعالجة: بيانات المحتوى (مثل الإدخالات في النماذج عبر الإنترنت)، وبيانات الاستخدام (مثل المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها، والاهتمام بالمحتوى، وأوقات الوصول)، وبيانات التعريف/الاتصال (مثل معلومات الجهاز، وعناوين IP).
  • الأشخاص المعنيون: المستخدمون (مثل زوار الموقع الإلكتروني ومستخدمي الخدمات عبر الإنترنت).
  • الأسس القانونية: المصالح المشروعة (الجملة 1 من المادة 6 الفقرة 1 من المادة 6، الفقرة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

اتصل بنا

عند الاتصال بنا (على سبيل المثال عن طريق نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي)، ستتم معالجة بيانات الأشخاص المستفسرين بقدر ما يكون ذلك ضروريًا للرد على استفسارات الاتصال وأي إجراءات مطلوبة.

يتم تنفيذ الرد على استفسارات الاتصال في سياق العلاقات التعاقدية أو العلاقات التعاقدية المسبقة للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية أو للرد على الاستفسارات التعاقدية (المسبقة) وغير ذلك على أساس المصالح المشروعة في الرد على الاستفسارات.

  • أنواع البيانات المعالجة: بيانات المخزون (مثل الأسماء والعناوين)، وبيانات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف)، وبيانات المحتوى (مثل الإدخالات في النماذج عبر الإنترنت)، وبيانات الاستخدام (مثل المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها، والاهتمام بالمحتوى، وأوقات الوصول)، وبيانات التعريف/الاتصال (مثل معلومات الجهاز، وعناوين IP).
  • الأشخاص المعنيون: شركاء التواصل، الأطراف المعنية.
  • أغراض المعالجة: استفسارات الاتصال والتواصل والإدارة والرد على الاستفسارات.
  • الأسس القانونية: الوفاء بالعقود والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 S. 1 S. 1 lit. b. GDPR)، المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 S. 1 S. 1 lit. f. GDPR).

الخدمات المستخدمة ومقدمو الخدمات:

  • استمارة الاتصال عندما يتصل بنا المستخدمون عبر نموذج الاتصال الخاص بنا أو البريد الإلكتروني أو قنوات الاتصال الأخرى، فإننا نعالج البيانات المُقدَّمة إلينا في هذا السياق لمعالجة الطلب المُرسَل. لهذا الغرض، نقوم بمعالجة البيانات الشخصية في سياق العلاقات التجارية التعاقدية والتعاقدية السابقة للتعاقد، بقدر ما يكون ذلك ضروريًا للوفاء بها وغير ذلك على أساس مصالحنا المشروعة ومصالح شركاء التواصل في الاستجابة للمخاوف والتزاماتنا القانونية بالاحتفاظ بها.
  • مساعدة الكشافة: إدارة طلبات الاتصال والتواصل؛ مزود الخدمة: Help Scout Inc, 131 Tremont St, Boston, MA 02111-1338, USA؛ الموقع الإلكتروني: https://www.helpscout.netسياسة الخصوصية: https://www.helpscout.net/company/legal/privacy/البنود التعاقدية القياسية (ضمان مستوى حماية البيانات للمعالجة في بلدان ثالثة): https://www.helpscout.com/company/legal/dpa/عقد معالجة الطلبات: https://www.helpscout.com/company/legal/dpa/.

النشرة الإخبارية والإشعارات الإلكترونية

لا نرسل النشرات الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني والإشعارات الإلكترونية الأخرى (يُشار إليها فيما يلي بـ "النشرة الإخبارية") إلا بموافقة المستلم أو بتفويض قانوني. إذا كانت محتويات النشرة الإخبارية موصوفة على وجه التحديد عند التسجيل في النشرة الإخبارية، فإنها تكون حاسمة لموافقة المستخدم. بخلاف ذلك، تحتوي رسائلنا الإخبارية على معلومات عن خدماتنا وعننا.

للاشتراك في رسائلنا الإخبارية، يكفي عموماً تقديم عنوان بريدك الإلكتروني للاشتراك في نشراتنا الإخبارية. ومع ذلك، قد نطلب منك تقديم اسمك حتى نتمكن من مخاطبتك شخصيًا في النشرة الإخبارية، أو معلومات أخرى إذا كان ذلك ضروريًا لأغراض النشرة الإخبارية.

إجراء الاشتراك المزدوج: دائمًا ما يتم التسجيل في نشرتنا الإخبارية من خلال ما يسمى بإجراء التقيد المزدوج. وهذا يعني أنه بعد التسجيل ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تطلب منك تأكيد تسجيلك. هذا التأكيد ضروري حتى لا يتمكن أي شخص من التسجيل باستخدام عناوين البريد الإلكتروني لأشخاص آخرين. يتم تسجيل الاشتراكات في النشرة الإخبارية من أجل التمكن من إثبات عملية التسجيل وفقاً للمتطلبات القانونية. يتضمن ذلك تخزين وقت التسجيل والتأكيد بالإضافة إلى عنوان IP. يتم أيضاً تسجيل التغييرات التي تطرأ على بياناتك المخزنة من قِبل مزود الخدمة البريدية.

المحو وتقييد المعالجة: قد نقوم بتخزين عناوين البريد الإلكتروني التي تم إلغاء الاشتراك فيها لمدة تصل إلى ثلاث سنوات على أساس مصالحنا المشروعة قبل أن نحذفها حتى نتمكن من إثبات أنه تم منح الموافقة مسبقًا. تقتصر معالجة هذه البيانات على غرض الدفاع المحتمل ضد المطالبات. يمكن تقديم طلب فردي للمحو في أي وقت، شريطة تأكيد وجود الموافقة السابقة في نفس الوقت. في حالة الالتزام بمراعاة الاعتراضات بشكل دائم، نحتفظ بالحق في تخزين عنوان البريد الإلكتروني في قائمة سوداء لهذا الغرض فقط.

يتم تسجيل عملية التسجيل على أساس مصالحنا المشروعة بغرض التحقق من تنفيذها بشكل صحيح. إذا قمنا بتكليف مزود خدمة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني، يتم ذلك على أساس مصالحنا المشروعة في نظام إرسال فعال وآمن.

ملاحظات على الأسس القانونية: يتم إرسال النشرة الإخبارية على أساس موافقة المستلم أو، إذا لم تكن الموافقة مطلوبة، على أساس مصالحنا المشروعة في التسويق المباشر، إذا كان القانون يسمح بذلك، على سبيل المثال في حالة الإعلان للعملاء الحاليين. إذا قمنا بتكليف مزوِّد خدمة بإرسال رسائل البريد الإلكتروني، يتم ذلك على أساس مصالحنا المشروعة. تُسجَّل عملية التسجيل على أساس مصالحنا المشروعة من أجل إثبات أنها تمت وفقًا للقانون.

المحتويات: معلومات عنّا وعن خدماتنا وعروضنا وعروضنا الترويجية وعروضنا.

التحليل وقياس الأداءتحتوي النشرات الإخبارية على ما يسمى "منارة الويب"، أي ملف بحجم البكسل يتم استرجاعه من خادمنا عند فتح النشرة الإخبارية أو، إذا كنا نستخدم مزود خدمة الإرسال، من خادمه. كجزء من عملية الاسترجاع هذه، يتم في البداية جمع المعلومات الفنية، مثل معلومات حول المتصفح والنظام الخاص بك، بالإضافة إلى عنوان IP الخاص بك ووقت الاسترجاع.

تُستخدم هذه المعلومات للتحسين الفني لرسائلنا الإخبارية بناءً على البيانات الفنية أو المجموعات المستهدفة وسلوكها في القراءة بناءً على مواقع استرجاعها (والتي يمكن تحديدها باستخدام عنوان IP) أو أوقات الوصول. يتضمن هذا التحليل أيضًا تحديد ما إذا كان يتم فتح الرسائل الإخبارية ومتى يتم فتحها والروابط التي يتم النقر عليها. ولأسباب فنية، يمكن تخصيص هذه المعلومات لمستلمي الرسائل الإخبارية بشكل فردي. ومع ذلك، لا نسعى نحن ولا مزوّد الخدمة البريدية إلى مراقبة المستخدمين الفرديين. بدلاً من ذلك، نستخدم التحليلات للتعرف على عادات القراءة لمستخدمينا وتكييف المحتوى الخاص بنا معهم أو إرسال محتوى مختلف وفقًا لاهتمامات مستخدمينا.

رهناً بالموافقة الصريحة من المستخدمين، يتم تحليل النشرة الإخبارية وقياس نجاحها على أساس مصالحنا المشروعة لأغراض استخدام نظام رسائل إخبارية سهل الاستخدام وآمن يخدم مصالحنا التجارية وتوقعات المستخدمين.

لا يمكن للأسف إلغاء قياس الأداء بشكل منفصل، وفي هذه الحالة يجب إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية بالكامل أو الاعتراض عليه.

  • أنواع البيانات المعالجة: بيانات المخزون (مثل الأسماء والعناوين)، وبيانات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف)، وبيانات التعريف/الاتصال (مثل معلومات الجهاز، وعناوين IP)، وبيانات الاستخدام (مثل المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها، والاهتمام بالمحتوى، وأوقات الوصول).
  • الأشخاص المعنيون: شريك التواصل.
  • أغراض المعالجة: التسويق المباشر (على سبيل المثال عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد).
  • الأسس القانونية: الموافقة (الفقرة 1 من المادة 6، الفقرة 1 من المادة 6، الجملة 1 مضاءة (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، والمصالح المشروعة (الفقرة 1 من المادة 6، الجملة 1 مضاءة (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
  • إمكانية الاعتراض (الانسحاب): يمكنك إلغاء استلام رسالتنا الإخبارية في أي وقت، أي إلغاء موافقتك أو الاعتراض على استلام المزيد منها. ستجد رابطًا لإلغاء النشرة الإخبارية إما في نهاية كل رسالة إخبارية أو يمكنك استخدام أحد خيارات الاتصال المذكورة أعلاه، ويفضل أن يكون ذلك عبر البريد الإلكتروني.

الخدمات المستخدمة ومقدمو الخدمات:

  • CleverReach: منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني؛ مزود الخدمة: CleverReach GmbH & Co. KG, //CRASH Building, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Germany؛ الموقع الإلكتروني: https://www.cleverreach.com/deسياسة الخصوصية: https://www.cleverreach.com/de/datenschutz/عقد معالجة الطلبات: تم إبرامه مع المزود.
  • Mailchimp: منصة إرسال البريد الإلكتروني والتسويق عبر البريد الإلكتروني؛ مزود الخدمة: شركة Rocket Science Group, LLC، 675 Ponce De Leon Ave NE #5000، أتلانتا، GA 30308، الولايات المتحدة الأمريكية؛ الموقع الإلكتروني https://mailchimp.comسياسة الخصوصية: https://mailchimp.com/legal/عقد معالجة الطلبات: https://mailchimp.com/legal/البنود التعاقدية القياسية (ضمان مستوى حماية البيانات للمعالجة في بلدان ثالثة): الإدراج في عقد معالجة الطلب؛ معلومات إضافية: تدابير أمنية خاصة: https://mailchimp.com/help/Mailchimp-european-data-transfers/.

تحليل الويب ومراقبته وتحسينه

يُستخدَم تحليل الويب (يُشار إليه أيضًا باسم "قياس مدى الوصول") لتقييم تدفُّق الزائرين إلى عروضنا عبر الإنترنت، وقد يتضمن السلوك أو الاهتمامات أو المعلومات الديموغرافية عن الزائرين، مثل العمر أو الجنس، كقيم مستعارة. بمساعدة تحليل مدى الوصول، يمكننا، على سبيل المثال، التعرف على الوقت الذي يتم فيه استخدام عروضنا عبر الإنترنت أو وظائفها أو محتواها بشكل متكرر أو دعوة الزوار لإعادة استخدامها. يمكننا أيضًا فهم المجالات التي تتطلب التحسين.

بالإضافة إلى تحليل الويب، قد نستخدم أيضًا إجراءات الاختبار، على سبيل المثال لاختبار وتحسين الإصدارات المختلفة من عروضنا على الإنترنت أو مكوناتها.

لهذه الأغراض، يمكن إنشاء ما يسمى بملفات تعريف المستخدم وتخزينها في ملف (ما يسمى "ملف تعريف الارتباط") أو يمكن استخدام إجراءات مماثلة لنفس الغرض. قد تتضمن هذه المعلومات، على سبيل المثال، المحتوى الذي تم عرضه والمواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها والعناصر المستخدمة فيها والمعلومات التقنية مثل المتصفح المستخدم ونظام الكمبيوتر المستخدم ومعلومات عن أوقات الاستخدام. إذا وافق المستخدمون على جمع بيانات موقعهم الجغرافي، فقد تتم معالجتها أيضًا، اعتمادًا على مقدم الخدمة.

يتم أيضًا جمع عناوين IP الخاصة بالمستخدمين. ومع ذلك، فإننا نستخدم إجراء إخفاء عنوان IP (أي إخفاء الاسم المستعار عن طريق تقصير عنوان IP) لحماية المستخدمين. بشكل عام، لا يتم تخزين بيانات المستخدم الواضحة (مثل عناوين البريد الإلكترونيّ أو الأسماء) لأغراض تحليل الويب واختبار A/B وأغراض التحسين، ولكن يتم تخزين الأسماء المستعارة. وهذا يعني أننا لا نعرف نحن ولا موفرو البرامج المستخدمة الهوية الفعلية للمستخدمين، ولكننا لا نعرف سوى المعلومات المخزنة في ملفاتهم الشخصية لأغراض العمليات المعنية.

ملاحظات على الأسس القانونية: إذا طلبنا من المستخدمين موافقتهم على استخدام مُقدِّمي الخدمات من جهات خارجية، فإن الأساس القانوني لمعالجة البيانات هو الموافقة. وبخلاف ذلك، تتم معالجة بيانات المستخدم على أساس مصالحنا المشروعة (أي الاهتمام بالخدمات الفعّالة والاقتصادية والملائمة للمستفيدين). في هذا السياق، نود أيضًا أن نلفت انتباهك إلى المعلومات المتعلقة باستخدام ملفات تعريف الارتباط في سياسة الخصوصية هذه.

  • أنواع البيانات المعالجة: بيانات الاستخدام (مثل مواقع الويب التي تمت زيارتها، والاهتمام بالمحتوى، وأوقات الوصول)، وبيانات التعريف/الاتصال (مثل معلومات الجهاز، وعناوين IP).
  • الأشخاص المعنيون: المستخدمون (مثل زوار الموقع الإلكتروني ومستخدمي الخدمات عبر الإنترنت).
  • أغراض المعالجة: قياس مدى الوصول (مثل إحصاءات الوصول، والتعرف على الزائرين العائدين)، والتتبع (مثل تحديد الاهتمامات/التنميط السلوكي، واستخدام ملفات تعريف الارتباط)، وتقييم إجراءات الزائرين، والتنميط (إنشاء ملفات تعريف المستخدمين).
  • تدابير السلامة: إخفاء عنوان IP (إخفاء الاسم المستعار لعنوان IP).
  • الأسس القانونية: الموافقة (الفقرة 1 من المادة 6، الفقرة 1 من المادة 6، الجملة 1 مضاءة (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، والمصالح المشروعة (الفقرة 1 من المادة 6، الجملة 1 مضاءة (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

الخدمات المستخدمة ومقدمو الخدمات:

  • إيتراكر تحليلات الويب/قياس مدى الوصول؛ مزود الخدمة: etracker GmbH، Erste Brunnenstraße 1 20459 20459 هامبورغ، ألمانيا؛ الموقع الإلكتروني: https://www.etracker.comسياسة الخصوصية: https://www.etracker.com/datenschutz/عقد معالجة الطلبات: https://www.etracker.com/av-vertrag/.
  • تحليلات جوجل: تحليلات الويب وقياس مدى الوصول وقياس تدفقات المستخدمين؛ مقدم الخدمة: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland، الشركة الأم: شركة Google LLC، 1600 Amphitheatre Parkway، ماونتن فيو، كاليفورنيا 94043، الولايات المتحدة الأمريكية؛ الموقع الإلكتروني: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacyعقد معالجة الطلبات: https://business.safety.google/adsprocessortermsالبنود التعاقدية القياسية (ضمان مستوى حماية البيانات للمعالجة في بلدان ثالثة): https://business.safety.google/adsprocessorterms؛ إمكانية الاعتراض (إلغاء الاشتراك): إلغاء الاشتراك في المكون الإضافي: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=deإعدادات عرض الإعلانات: https://adssettings.google.com/authenticatedمعلومات إضافية: https://privacy.google.com/businesses/adsservices (أنواع المعالجة والبيانات المعالجة).
  • مدير إشارات جوجل: يُعد Google Tag Manager حلاً يمكننا من خلاله إدارة ما يسمى بعلامات الموقع الإلكتروني عبر واجهة وبالتالي دمج خدمات أخرى في عروضنا عبر الإنترنت (يُرجى الرجوع إلى مزيد من المعلومات في سياسة الخصوصية هذه). وبالتالي لا يقوم مدير العلامات نفسه (الذي ينفذ العلامات) بإنشاء ملفات تعريف المستخدمين أو تخزين ملفات تعريف الارتباط، على سبيل المثال. تتعرّف Google فقط على عنوان IP الخاص بالمستخدم، وهو أمر ضروري لتشغيل مدير إشارات Google؛ مزوّد الخدمة: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland، الشركة الأم: شركة Google LLC، 1600 Amphitheatre Parkway، ماونتن فيو، كاليفورنيا 94043، الولايات المتحدة الأمريكية؛ الموقع الإلكتروني: https://marketingplatform.google.comسياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacyعقد معالجة الطلبات:
    https://business.safety.google/adsprocessortermsالبنود التعاقدية القياسية (ضمان مستوى حماية البيانات للمعالجة في بلدان ثالثة): https://business.safety.google/adsprocessortermsمعلومات إضافية: https://privacy.google.com/businesses/adsservices (أنواع المعالجة والبيانات المعالجة).
  • ماتومو (بدون ملفات تعريف الارتباط): Matomo هو برنامج تحليل ويب صديق لحماية البيانات يتم استخدامه بدون ملفات تعريف الارتباط ويتم فيه التعرف على المستخدمين المتكررين بمساعدة ما يسمى "البصمة الرقمية"، والتي يتم تخزينها بشكل مجهول ويتم تغييرها كل 24 ساعة؛ باستخدام "البصمة الرقمية"، يتم تسجيل تحركات المستخدم داخل عرضنا عبر الإنترنت بمساعدة عناوين IP مجهولة الهوية مع إعدادات المتصفح من جانب المستخدم بطريقة لا يمكن من خلالها استخلاص استنتاجات حول هوية المستخدمين الفرديين. لا تتم معالجة بيانات المستخدم التي يتم جمعها من خلال استخدام Matomo إلا من جانبنا ولا تتم مشاركتها مع أطراف ثالثة؛ الموقع الإلكتروني: https://matomo.org/.
  • ماتومو Matomo هو برنامج يُستخدم لأغراض تحليل الويب وقياس مدى الوصول. عند استخدام Matomo، يتم إنشاء ملفات تعريف الارتباط وتخزينها على جهاز المستخدم النهائي. لا تتم معالجة بيانات المستخدم التي يتم جمعها عند استخدام Matomo إلا من قِبلنا ولا تتم مشاركتها مع أطراف ثالثة. يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط لمدة أقصاها 13 شهرًا: https://matomo.org/faq/general/faq_146/حذف البيانات: تبلغ مدة تخزين ملفات تعريف الارتباط 13 شهراً كحد أقصى.

التسويق عبر الإنترنت

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية لأغراض التسويق عبر الإنترنت، والتي قد تشمل على وجه الخصوص تسويق المساحات الإعلانية أو عرض الإعلانات والمحتويات الأخرى (يشار إليها مجتمعة باسم "المحتوى") بناءً على الاهتمامات المحتملة للمستخدمين وقياس فعاليتها.

ولهذه الأغراض، يتم إنشاء ما يسمى بملفات تعريف المستخدم وتخزينها في ملف (ما يسمى بـ "ملف تعريف الارتباط") أو يتم استخدام إجراءات مماثلة، يتم من خلالها تخزين المعلومات المتعلقة بالمستخدم ذات الصلة بعرض المحتوى المذكور أعلاه. قد تشمل هذه المعلومات، على سبيل المثال، المحتوى الذي تم عرضه، والمواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها، والشبكات المستخدمة على الإنترنت، وكذلك شركاء الاتصال والمعلومات التقنية مثل المتصفح المستخدم، ونظام الكمبيوتر المستخدم ومعلومات عن أوقات الاستخدام. إذا وافق المستخدمون على جمع بيانات موقعهم الجغرافي، فيمكن معالجتها أيضًا.

يتم أيضًا جمع عناوين IP الخاصة بالمستخدمين. ومع ذلك، فإننا نستخدم إجراءات إخفاء عنوان IP المتاحة (أي إخفاء الاسم المستعار عن طريق تقصير عنوان IP) لحماية المستخدمين. بشكل عام، لا يتم تخزين أي بيانات واضحة للمستخدمين (مثل عناوين البريد الإلكتروني أو الأسماء) كجزء من عملية التسويق عبر الإنترنت، ولكن يتم تخزين أسماء مستعارة. هذا يعني أننا لا نعرف نحن ولا مقدمو إجراءات التسويق عبر الإنترنت الهوية الفعلية للمستخدمين، ولكن فقط المعلومات المخزنة في ملفاتهم الشخصية.

يتم تخزين المعلومات في الملفات الشخصية بشكل عام في ملفات تعريف الارتباط أو عن طريق إجراءات مماثلة. يمكن قراءة ملفات تعريف الارتباط هذه بشكل عام أيضًا في وقت لاحق على مواقع الويب الأخرى التي تستخدم نفس عملية التسويق عبر الإنترنت، ويتم تحليلها لغرض عرض المحتوى واستكمالها بمزيد من البيانات وتخزينها على خادم مزود عملية التسويق عبر الإنترنت.

في حالات استثنائية، يمكن تخصيص بيانات واضحة للملفات الشخصية. هذا هو الحال، على سبيل المثال، إذا كان المستخدمون أعضاءً في شبكة اجتماعية نستخدم عمليات التسويق عبر الإنترنت التي نستخدمها وتربط الشبكة ملفات تعريف المستخدمين بالبيانات المذكورة أعلاه. يُرجى ملاحظة أنه يمكن للمستخدمين إبرام اتفاقيات إضافية مع مقدمي الخدمة، على سبيل المثال من خلال منح موافقتهم أثناء التسجيل.

من حيث المبدأ، نحصل فقط على معلومات مُلخَّصة حول نجاح إعلاناتنا. ومع ذلك، كجزء مما يسمى بقياسات التحويل، يمكننا التحقق مما يسمى بقياسات التحويل، أي، على سبيل المثال، إبرام عقد معنا. يُستخدم قياس التحويل فقط لتحليل نجاح إجراءاتنا التسويقية.

ما لم يُنص على خلاف ذلك، نطلب منك أن تفترض أن ملفات تعريف الارتباط المستخدمة يتم تخزينها لمدة عامين.

ملاحظات على الأسس القانونية: إذا طلبنا من المستخدمين موافقتهم على استخدام مُقدِّمي الخدمات من جهات خارجية، فإن الأساس القانوني لمعالجة البيانات هو الموافقة. وبخلاف ذلك، تتم معالجة بيانات المستخدم على أساس مصالحنا المشروعة (أي الاهتمام بالخدمات الفعّالة والاقتصادية والملائمة للمستفيدين). في هذا السياق، نود أيضًا أن نلفت انتباهك إلى المعلومات المتعلقة باستخدام ملفات تعريف الارتباط في سياسة الخصوصية هذه.

  • أنواع البيانات المعالجة: بيانات الاستخدام (مثل مواقع الويب التي تمت زيارتها، والاهتمام بالمحتوى، وأوقات الوصول)، وبيانات التعريف/الاتصال (مثل معلومات الجهاز، وعناوين IP)، وبيانات الموقع (معلومات عن الموقع الجغرافي للجهاز أو الشخص).
  • الأشخاص المعنيون: المستخدمون (مثل زوار الموقع الإلكتروني، ومستخدمي الخدمات عبر الإنترنت)، والأطراف المعنية.
  • أغراض المعالجة: التتبع (مثل تحديد الاهتمامات/التنميط السلوكي، واستخدام ملفات تعريف الارتباط)، وتجديد النشاط التسويقي، وتقييم إجراءات الزوار، والتسويق القائم على الاهتمامات والسلوك، والتنميط (إنشاء ملفات تعريف المستخدمين)، وقياس التحويل (قياس فعالية تدابير التسويق)، وقياس مدى الوصول (مثل إحصاءات الوصول، والتعرف على الزوار العائدين)، وتشكيل المجموعات المستهدفة (تحديد المجموعات المستهدفة ذات الصلة لأغراض التسويق أو غيرها من مخرجات المحتوى)، والتتبع عبر الأجهزة (المعالجة عبر الأجهزة لبيانات المستخدم لأغراض التسويق).
  • تدابير السلامة: إخفاء عنوان IP (إخفاء الاسم المستعار لعنوان IP).
  • الأسس القانونية: الموافقة (الفقرة 1 من المادة 6، الفقرة 1 من المادة 6، الجملة 1 مضاءة (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، والمصالح المشروعة (الفقرة 1 من المادة 6، الجملة 1 مضاءة (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
  • إمكانية الاعتراض (الانسحاب): نُشير إلى إشعارات حماية البيانات الخاصة بمُقدِّمي الخدمة المعنيين وخيارات إلغاء الاشتراك التي يُقدِّمها مُقدِّمو الخدمة. إذا لم يتم تحديد خيار إلغاء الاشتراك الصريح، فلديك خيار إيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح الخاص بك. ومع ذلك، قد يؤدي ذلك إلى تقييد وظائف عروضنا عبر الإنترنت. لذلك نوصي بخيارات إلغاء الاشتراك الإضافية التالية، والتي تم تلخيصها للمناطق المعنية: أ) أوروبا: https://www.youronlinechoices.eu.
    ب) كندا: https://www.youradchoices.ca/choices.
    ج) الولايات المتحدة الأمريكية: https://www.aboutads.info/choices.
    د) عبر الحدود الإقليمية: https://optout.aboutads.info.

الخدمات المستخدمة ومقدمو الخدمات:

  • بكسل فيسبوك وتكوين المجموعات المستهدفة (الجماهير المخصصة): بمساعدة بكسل فيسبوك (أو الوظائف المماثلة لنقل بيانات الأحداث أو معلومات الاتصال عن طريق واجهات في التطبيقات)، يستطيع فيسبوك تحديد زوار عروضنا على الإنترنت كمجموعة مستهدفة لعرض الإعلانات (ما يسمى "إعلانات فيسبوك"). وبناءً على ذلك، نستخدم بكسل فيسبوك لعرض إعلانات فيسبوك التي نضعها فقط لهؤلاء المستخدمين على فيسبوك وضمن خدمات الشركاء المتعاونين مع فيسبوك (ما يسمى "شبكة الجمهور"). https://www.facebook.com/audiencenetwork/ ) الذين أبدوا أيضًا اهتمامًا بعروضنا عبر الإنترنت أو الذين لديهم خصائص معينة (مثل الاهتمام بمواضيع أو منتجات معينة يمكن رؤيتها من المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها) التي ننقلها إلى فيسبوك (ما يسمى "الجماهير المخصصة"). وبمساعدة بكسل فيسبوك، نريد أيضًا التأكد من أن إعلاناتنا على فيسبوك تتوافق مع الاهتمامات المحتملة للمستخدمين ولا تكون مزعجة. بمساعدة بيكسل فيسبوك، يمكننا أيضًا تتبع فعالية إعلانات فيسبوك لأغراض إحصائية وأبحاث السوق من خلال معرفة ما إذا كان المستخدمون قد تمت إعادة توجيههم إلى موقعنا الإلكتروني بعد النقر على إعلان فيسبوك (ما يسمى "قياس التحويل")؛ مزود الخدمة: Meta Platforms Ireland Limited، 4 Grand Canal Square، Grand Canal Harbour، دبلن 2، أيرلندا؛ الموقع الإلكتروني: https://www.facebook.comسياسة الخصوصية: https://www.facebook.com/about/privacyالبنود التعاقدية القياسية (ضمان مستوى حماية البيانات للمعالجة في بلدان ثالثة): ينطبق "ملحق نقل البيانات بين فيسبوك والاتحاد الأوروبي" (https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum) في حالة معالجة الطلبات من قبل فيسبوك كأساس لمعالجة بيانات الأحداث الخاصة بمواطني الاتحاد الأوروبي في الولايات المتحدة الأمريكية وإدراج "شروط استخدام منصة فيسبوك" (https://developers.facebook.com/terms) فيما يتعلق بالمعالجة المستقلة لبيانات الأحداث من قِبل فيسبوك في سياق وضع الإعلانات؛ مزيد من المعلومات: "شروط معالجة البيانات" (https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing/update) فيما يتعلق ببيانات الأحداث التي يعالجها فيسبوك نيابةً عن الشركات من أجل تقديم التقارير والتحليلات؛ علاوةً على ذلك، ينطبق "الملحق الخاص بالمتحكمين" كاتفاق بشأن التحكم المشترك (المادة 26 الفقرة 1 الجملة 3 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR))، وهو أمر ذو صلة في حالة المعالجة المستقلة لبيانات الأحداث من قبل فيسبوك لأغراض الاستهداف وتحسين منتجات فيسبوك وتأمينها.
  • مدير إعلانات Google: نحن نستخدم "منصة Google Marketing Platform" (وخدمات مثل "مدير إعلانات Google") لوضع الإعلانات في شبكة إعلانات Google (على سبيل المثال في نتائج البحث، وفي مقاطع الفيديو، وعلى مواقع الويب، وما إلى ذلك). تتميّز "منصة Google Marketing Platform" بأن الإعلانات تُعرَض في الوقت الفعلي بناءً على الاهتمامات المُفترضة للمستخدمين. يتيح لنا ذلك عرض الإعلانات الخاصة بنا وضمن عروضنا على الإنترنت بطريقة أكثر استهدافًا من أجل تقديم إعلانات للمستخدمين فقط مع الإعلانات التي من المحتمل أن تتوافق مع اهتماماتهم. على سبيل المثال، إذا عُرضت على المستخدم إعلانات لمنتجات كان مهتمًا بها في عروض أخرى عبر الإنترنت، يُشار إلى ذلك باسم "تجديد النشاط التسويقي"؛ مزوّد الخدمة: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, الشركة الأم: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA؛ الموقع الإلكترونيّ: https://marketingplatform.google.comسياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacyمزيد من المعلومات: أنواع المعالجة والبيانات المعالجة: https://privacy.google.com/businesses/adsservicesشروط معالجة البيانات لمنتجات جوجل الإعلانية: معلومات عن الخدمات شروط معالجة البيانات بين المتحكمين والبنود التعاقدية القياسية لعمليات نقل البيانات إلى بلد ثالث: https://business.safety.google/adscontrollertermsإذا كانت Google تعمل كمعالج، فإن شروط معالجة البيانات لمنتجات Google الإعلانية والبنود التعاقدية القياسية لعمليات نقل البيانات إلى بلد ثالث: https://business.safety.google/adsprocessorterms.
  • إعلانات جوجل وقياس التحويل: نحن نستخدم عملية التسويق عبر الإنترنت "إعلانات Google" لوضع الإعلانات في شبكة إعلانات Google (على سبيل المثال في نتائج البحث، وفي مقاطع الفيديو، وعلى مواقع الويب، وما إلى ذلك) بحيث يتم عرضها للمستخدمين الذين يُفترض أنهم مهتمون بالإعلانات (ما يسمى "التحويل"). نحن نقيس أيضًا تحويل الإعلانات. ومع ذلك، فإننا نكتشف فقط العدد الإجمالي المجهول للمستخدمين الذين نقروا على إعلاننا وتمت إعادة توجيههم إلى صفحة بها علامة تتبع التحويل. ومع ذلك، فإننا لا نتلقى بأنفسنا أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هوية المستخدمين؛ مزود الخدمة: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland، الشركة الأم: Google LLC، 1600 Amphitheatre Parkway، ماونتن فيو، كاليفورنيا 94043، الولايات المتحدة الأمريكية؛ الموقع الإلكترونيّ: https://marketingplatform.google.comسياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacyمزيد من المعلومات: أنواع المعالجة والبيانات المعالجة: https://privacy.google.com/businesses/adsservicesشروط معالجة البيانات لمنتجات جوجل الإعلانية: معلومات عن الخدمات شروط معالجة البيانات بين المتحكمين والبنود التعاقدية القياسية لعمليات نقل البيانات إلى بلد ثالث: https://business.safety.google/adscontrollerterms.

التواجد في الشبكات الاجتماعية (وسائل التواصل الاجتماعي)

نحافظ على وجودنا على الإنترنت داخل الشبكات الاجتماعية ونعالج بيانات المستخدم في هذا السياق من أجل التواصل مع المستخدمين النشطين هناك أو لتقديم معلومات عنا.

نود أن نشير إلى أنه قد تتم معالجة بيانات المستخدم خارج الاتحاد الأوروبي. قد يؤدي ذلك إلى مخاطر على المستخدمين لأنه، على سبيل المثال، قد يزيد من صعوبة إنفاذ حقوق المستخدمين.

علاوة على ذلك، تتم معالجة بيانات المستخدمين داخل الشبكات الاجتماعية بشكل عام لأغراض أبحاث السوق والإعلانات. على سبيل المثال، يمكن إنشاء ملفات تعريف المستخدمين بناءً على سلوك المستخدم وما ينتج عنه من اهتمامات المستخدمين. يمكن استخدام الملفات الشخصية للمستخدمين بدورها، على سبيل المثال، لوضع إعلانات داخل الشبكات وخارجها والتي من المفترض أن تتوافق مع اهتمامات المستخدمين. لهذه الأغراض، عادةً ما يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم، حيث يتم تخزين سلوك استخدام المستخدم واهتماماته. علاوةً على ذلك، يمكن أيضًا تخزين البيانات في ملفات تعريف المستخدمين بشكل مستقل عن الأجهزة التي يستخدمها المستخدمون (خاصةً إذا كان المستخدمون أعضاءً في المنصات المعنية وتم تسجيل دخولهم إليها).

للحصول على وصف تفصيلي لأشكال المعالجة ذات الصلة وخيارات إلغاء الاشتراك، يُرجى الرجوع إلى إعلانات حماية البيانات والمعلومات المقدمة من مشغلي الشبكات المعنية.

في حالة طلبات الحصول على المعلومات وتأكيد حقوق صاحب البيانات، نود أيضًا أن نشير إلى أنه يمكن تأكيدها بشكل أكثر فعالية مع مقدمي الخدمة. مقدمو الخدمة هم فقط من يمكنهم الوصول إلى بيانات المستخدم ويمكنهم اتخاذ التدابير المناسبة وتقديم المعلومات مباشرةً. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، يمكنك الاتصال بنا.

  • أنواع البيانات المعالجة: بيانات المخزون (مثل الأسماء والعناوين)، وبيانات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف)، وبيانات المحتوى (مثل الإدخالات في النماذج عبر الإنترنت)، وبيانات الاستخدام (مثل المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها، والاهتمام بالمحتوى، وأوقات الوصول)، وبيانات التعريف/الاتصال (مثل معلومات الجهاز، وعناوين IP).
  • الأشخاص المعنيون: المستخدمون (مثل زوار الموقع الإلكتروني ومستخدمي الخدمات عبر الإنترنت).
  • أغراض المعالجة: طلبات الاتصال والتواصل، والتتبع (مثل تحديد الاهتمامات/التنميط السلوكي، واستخدام ملفات تعريف الارتباط)، وتجديد النشاط التسويقي، وقياس مدى الوصول (مثل إحصاءات الوصول، والتعرف على الزوار العائدين).
  • الأسس القانونية: المصالح المشروعة (الجملة 1 من المادة 6 الفقرة 1 من المادة 6، الفقرة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

الخدمات المستخدمة ومقدمو الخدمات:

  • إنستجرام: الشبكة الاجتماعية؛ مزود الخدمة: Instagram Inc، 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025، الولايات المتحدة الأمريكية؛ الموقع الإلكتروني: https://www.instagram.comسياسة الخصوصية: https://instagram.com/about/legal/privacy.
  • صفحات فيسبوك: الملفات الشخصية داخل شبكة التواصل الاجتماعي فيسبوك - نحن مسؤولون بشكل مشترك مع شركة Meta Platforms Ireland Limited عن جمع (ولكن ليس المعالجة الإضافية) للبيانات من زوار صفحتنا على فيسبوك (ما يسمى "صفحة المعجبين"). تتضمن هذه البيانات معلومات حول أنواع المحتوى الذي يشاهده المستخدمون أو يتفاعلون معه أو الإجراءات التي يتخذونها (راجع "الأشياء التي تقوم بها أنت والآخرون وتقدمها" في سياسة بيانات فيسبوك: https://www.facebook.com/policy)، بالإضافة إلى معلومات حول الأجهزة التي يستخدمها المستخدمون (مثل عناوين IP ونظام التشغيل ونوع المتصفح وإعدادات اللغة وبيانات ملفات تعريف الارتباط؛ راجع "معلومات الجهاز" في سياسة بيانات فيسبوك: https://www.facebook.com/policy). كما هو موضح في سياسة بيانات فيسبوك تحت عنوان "كيف نستخدم هذه المعلومات؟"، يجمع فيسبوك أيضًا المعلومات ويستخدمها لتوفير خدمات التحليلات، المعروفة باسم "رؤى الصفحة" لمشغلي الصفحات للحصول على رؤى حول كيفية تفاعل الأشخاص مع صفحاتهم والمحتوى المرتبط بها. لقد أبرمنا اتفاقية خاصة مع فيسبوك ("معلومات عن رؤى الصفحة", https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum)، والتي تنظم على وجه الخصوص التدابير الأمنية التي يجب على فيسبوك مراعاتها والتي وافق فيسبوك على إعمال حقوق أصحاب البيانات (أي يمكن للمستخدمين، على سبيل المثال، إرسال المعلومات أو طلبات الحذف مباشرةً إلى فيسبوك). لا تقيد الاتفاقيات المبرمة مع فيسبوك حقوق المستخدمين (لا سيما الحق في الحصول على المعلومات والحذف والاعتراض والشكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة). يمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات في "معلومات عن رؤى الصفحة" (https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data)؛ مزود الخدمة: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland؛ الموقع الإلكتروني:https://www.facebook.comسياسة الخصوصية:https://www.facebook.com/about/privacyالبنود التعاقدية القياسية (ضمان مستوى حماية البيانات للمعالجة في بلدان ثالثة):https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendumمعلومات إضافية: اتفاقية المسؤولية المشتركة: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.
  • لينكد إن: الشبكة الاجتماعية؛ مزود الخدمة: شركة LinkedIn Ireland Unlimited Company، ويلتون بليس، دبلن 2، أيرلندا؛ الموقع الإلكتروني https://www.linkedin.comسياسة الخصوصية: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policyالبنود التعاقدية القياسية (ضمان مستوى حماية البيانات للمعالجة في بلدان ثالثة): https://legal.linkedin.com/dpaإمكانية الاعتراض (الانسحاب): https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-outعقد معالجة الطلبات: https://legal.linkedin.com/dpa.
  • بينتيريست: شبكة اجتماعية؛ مزود الخدمة: Pinterest Inc، 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301، الولايات المتحدة الأمريكية؛ الموقع الإلكتروني https://www.pinterest.comسياسة الخصوصية: https://about.pinterest.com/de/privacy-policyمعلومات إضافية: الملحق الخاص بتبادل البيانات (الملحق أ): https://business.pinterest.com/de/pinterest-advertising-services-agreement/.
  • تيك توك شبكة اجتماعية/منصة فيديو؛ مزود الخدمة: musical.ly Inc., 10351 Santa Monica Blvd #310, Los Angeles, CA 90025 USA؛ الموقع الإلكتروني https://www.tiktok.comسياسة الخصوصية: https://www.tiktok.com/de/privacy-policy.
  • X: الشبكة الاجتماعية؛ مزود الخدمة: شركة X International Company، One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2 D02 AX07، أيرلندا، الشركة الأم: X Inc, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA؛ سياسة الخصوصية: https://twitter.com/privacy، (الإعدادات: https://twitter.com/personalization).
  • يوتيوب: الشبكة الاجتماعية ومنصة الفيديو؛ مزود الخدمة: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, الشركة الأم: Google LLC، 1600 Amphitheatre Parkway، ماونتن فيو، كاليفورنيا 94043، الولايات المتحدة الأمريكية؛ سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacyإمكانية الاعتراض (الانسحاب): https://adssettings.google.com/authenticated.
  • شينغ الشبكة الاجتماعية؛ مزود الخدمة: شركة XING AG، Dammtorstraße 29-32، 20354 هامبورغ، ألمانيا؛ الموقع الإلكتروني: https://www.xing.deسياسة الخصوصية: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.

المكونات الإضافية والوظائف والمحتوى المضمنة

نقوم بتضمين عناصر وظيفية وعناصر محتوى في عروضنا على الإنترنت يتم الحصول عليها من خوادم مقدمي الخدمات الخاصة بهم (يُشار إليهم فيما يلي باسم "مقدمي الخدمات من الغير"). قد تكون هذه العناصر، على سبيل المثال، رسومات أو مقاطع فيديو أو أزرار ومنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي (يُشار إليها فيما يلي باسم "المحتوى").

يتطلب التكامل دائمًا أن يقوم مزودو الطرف الثالث لهذا المحتوى بمعالجة عنوان IP الخاص بالمستخدم، حيث لن يتمكنوا من إرسال المحتوى إلى متصفحهم بدون عنوان IP. وبالتالي فإن عنوان IP مطلوب لعرض هذا المحتوى أو الوظيفة. نحن نسعى فقط لاستخدام المحتوى الذي لا يستخدم مقدمو الخدمة المعنيون عنوان IP فقط لتقديم المحتوى. قد يستخدم موفرو الطرف الثالث أيضًا ما يسمى بعلامات البكسل (رسومات غير مرئية، تُعرف أيضًا باسم "إشارات الويب") لأغراض إحصائية أو تسويقية. يمكن استخدام علامات البكسل لتحليل المعلومات مثل حركة الزوار على صفحات هذا الموقع الإلكتروني. قد يتم تخزين المعلومات ذات الأسماء المستعارة أيضًا في ملفات تعريف الارتباط على جهاز المستخدم، وقد تحتوي على معلومات تقنية حول المتصفح ونظام التشغيل، ومواقع الويب المُحيلة ووقت الزيارة ومعلومات أخرى حول استخدام عرضنا على الإنترنت، بالإضافة إلى ربطها بمعلومات من مصادر أخرى.

ملاحظات على الأسس القانونية: إذا طلبنا من المستخدمين موافقتهم على استخدام مُقدِّمي الخدمات من جهات خارجية، فإن الأساس القانوني لمعالجة البيانات هو الموافقة. وبخلاف ذلك، تتم معالجة بيانات المستخدم على أساس مصالحنا المشروعة (أي الاهتمام بالخدمات الفعّالة والاقتصادية والملائمة للمستفيدين). في هذا السياق، نود أيضًا أن نلفت انتباهك إلى المعلومات المتعلقة باستخدام ملفات تعريف الارتباط في سياسة الخصوصية هذه.

  • أنواع البيانات المعالجة: بيانات الاستخدام (مثل مواقع الويب التي تمت زيارتها، والاهتمام بالمحتوى، وأوقات الوصول)، وبيانات التعريف/الاتصال (مثل معلومات الجهاز، وعناوين IP)، وبيانات الموقع (معلومات عن الموقع الجغرافي للجهاز أو الشخص)، وبيانات المحتوى (مثل الإدخالات في النماذج عبر الإنترنت)، وبيانات المخزون (مثل الأسماء والعناوين)، وبيانات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف).
  • الأشخاص المعنيون: المستخدمون (مثل زوار الموقع الإلكتروني، ومستخدمي الخدمات عبر الإنترنت)، وشركاء التواصل.
  • أغراض المعالجة: توفير خدماتنا عبر الإنترنت وسهولة الاستخدام، وتوفير الخدمات التعاقدية وخدمة العملاء، والاستفسارات والاتصالات، والتتبع (مثل تحديد الاهتمامات/التنميط السلوكي، واستخدام ملفات تعريف الارتباط)، والتسويق القائم على الاهتمامات والسلوك، والتنميط (إنشاء ملفات تعريف المستخدمين)، والتدابير الأمنية، والإدارة والرد على الاستفسارات.
  • الأسس القانونية: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 من الفقرة 1 من المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات)، والموافقة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 من المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات)، وتنفيذ العقود والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 من المادة 6 من الجملة 1 من المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات).

الخدمات المستخدمة ومقدمو الخدمات:

  • إضافات ومحتوى فيسبوك: المكونات الإضافية والمحتوى الاجتماعي على فيسبوك - قد يتضمن ذلك، على سبيل المثال، محتوى مثل الصور أو مقاطع الفيديو أو النصوص والأزرار التي يمكن للمستخدمين من خلالها مشاركة المحتوى من هذا العرض عبر الإنترنت داخل فيسبوك. يمكن الاطلاع على قائمة الإضافات الاجتماعية على فيسبوك ومظهرها هنا: https://developers.facebook.com/docs/plugins/ - نحن مسؤولون بشكل مشترك مع شركة ميتا بلاتفورمز أيرلندا المحدودة عن جمع أو استلام "بيانات الأحداث" التي يجمعها أو يتلقاها فيسبوك في سياق الإرسال (ولكن ليس المعالجة الإضافية) التي يجمعها أو يتلقاها فيسبوك في سياق الإرسال عن طريق المكونات الإضافية الاجتماعية لفيسبوك (ووظائف التضمين للمحتوى) التي يتم تنفيذها على عرضنا عبر الإنترنت للأغراض التالية: أ) عرض المحتوى والمعلومات الإعلانية التي تتوافق مع الاهتمامات المفترضة للمستخدمين؛ ب) تسليم الرسائل التجارية والمتعلقة بالمعاملات (على سبيل المثال مخاطبة المستخدمين عبر فيسبوك ماسنجر)؛ ج) تحسين تسليم الإعلانات وتخصيص الوظائف والمحتوى (على سبيل المثال تحسين التعرف على المحتوى أو المعلومات الإعلانية التي يفترض أنها تتوافق مع اهتمامات المستخدمين). (على سبيل المثال مخاطبة المستخدمين عبر فيسبوك ماسنجر)؛ ج) تحسين توصيل الإعلانات وتخصيص الوظائف والمحتوى (على سبيل المثال تحسين التعرف على المحتوى أو المعلومات الإعلانية التي يفترض أنها تتوافق مع اهتمامات المستخدمين). لقد أبرمنا اتفاقية خاصة مع فيسبوك ("ملحق المراقب المالي", https://www.facebook.com/legal/controller_addendum)، والتي تنظم على وجه الخصوص التدابير الأمنية التي يجب على فيسبوك مراعاتها (https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms) والتي وافق فيها فيسبوك على الوفاء بحقوق أصحاب البيانات (أي يمكن للمستخدمين، على سبيل المثال، إرسال المعلومات أو طلبات الحذف مباشرةً إلى فيسبوك). ملاحظة: إذا زودنا فيسبوك بالقيم المقاسة والتحليلات والتقارير (التي يتم تجميعها، أي لا تحتوي على أي معلومات عن المستخدمين الأفراد وتكون مجهولة بالنسبة لنا)، فإن هذه المعالجة لا تتم في إطار المسؤولية المشتركة، ولكن على أساس عقد معالجة الطلب ("شروط معالجة البيانات"), https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing) "شروط أمن البيانات" (https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms) وفيما يتعلق بالمعالجة في الولايات المتحدة الأمريكية على أساس البنود التعاقدية القياسية ("ملحق نقل البيانات بين فيسبوك والاتحاد الأوروبي, https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum). لا يتم تقييد حقوق المستخدمين (لا سيما في الحصول على المعلومات والحذف والاعتراض والشكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة) بموجب الاتفاقيات المبرمة مع فيسبوك؛ مزود الخدمة: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland؛ الموقع الإلكتروني: https://www.facebook.comسياسة الخصوصية: https://www.facebook.com/about/privacy.
  • خطوط جوجل: نقوم بدمج الخطوط ("خطوط Google") الخاصة بموفر الخدمة Google، حيث يتم استخدام بيانات المستخدم فقط لغرض عرض الخطوط في متصفح المستخدم. ويستند هذا التكامل إلى مصالحنا المشروعة في استخدام الخطوط بشكل آمن تقنيًا وبدون صيانة وبكفاءة عالية، وعرضها بشكل موحد مع مراعاة قيود الترخيص المحتملة لتكاملها؛ مزود الخدمة: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland، الشركة الأم: Google LLC، 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043، الولايات المتحدة الأمريكية؛ الموقع الإلكتروني: https://fonts.google.com/سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy.
  • خرائط جوجل: نحن ندمج خرائط خدمة "خرائط جوجل" التي تقدمها جوجل. قد تتضمن البيانات التي تتم معالجتها، على وجه الخصوص، عناوين بروتوكول الإنترنت وبيانات الموقع الجغرافي للمستخدمين، والتي لا يتم جمعها دون موافقتهم (عادةً كجزء من إعدادات أجهزتهم المحمولة)؛ مزود الخدمة: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland، الشركة الأم: شركة Google LLC، 1600 Amphitheatre Parkway، ماونتن فيو، كاليفورنيا 94043، الولايات المتحدة الأمريكية؛ الموقع الإلكترونيّ: https://cloud.google.com/maps-platformسياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy؛ إمكانية الاعتراض (إلغاء الاشتراك): إلغاء الاشتراك في المكون الإضافي: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=deإعدادات عرض الإعلانات: https://adssettings.google.com/authenticated.
  • إعادة اختبار التحقق من الهوية الشخصية: نحن ندمج وظيفة "ReCAPTCHA" حتى نتمكن من التعرف على ما إذا كانت الإدخالات (على سبيل المثال في النماذج عبر الإنترنت) تتم بواسطة البشر وليس بواسطة آلات تعمل تلقائيًا (ما يسمى "الروبوتات"). قد تتضمن البيانات المعالجة عناوين IP، ومعلومات عن أنظمة التشغيل أو الأجهزة أو المتصفحات المستخدمة، وإعدادات اللغة، والموقع، وحركات الماوس، وضربات لوحة المفاتيح، والوقت الذي يقضيه المستخدم في المواقع الإلكترونية، والمواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها سابقًا، والتفاعلات مع ReCaptcha على مواقع إلكترونية أخرى، وربما ملفات تعريف الارتباط ونتائج عمليات التعرف اليدوي (مثل الإجابة عن الأسئلة المطروحة أو تحديد العناصر في الصور)؛ مزود الخدمة: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland، الشركة الأم: Google LLC، 1600 Amphitheatre Parkway، ماونتن فيو، كاليفورنيا 94043، الولايات المتحدة الأمريكية؛ الموقع الإلكتروني: https://www.google.com/recaptcha/سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy؛ إمكانية الاعتراض (إلغاء الاشتراك): إلغاء الاشتراك في المكون الإضافي: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=deإعدادات عرض الإعلانات: https://adssettings.google.com/authenticated.
  • مكونات إضافية ومحتوى X: مكونات X الإضافية والأزرار - قد يتضمن ذلك، على سبيل المثال، محتوى مثل الصور أو مقاطع الفيديو أو النصوص والأزرار التي يمكن للمستخدمين من خلالها مشاركة المحتوى من هذا العرض عبر الإنترنت داخل X؛ مزود الخدمة: شركة X International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2 D02 AX07، أيرلندا، الشركة الأم: X Inc, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA؛ الموقع الإلكتروني:https://twitter.com/deسياسة الخصوصية:https://twitter.com/privacy، (الإعدادات: https://twitter.com/personalization).
  • فيديوهات يوتيوب محتوى الفيديو؛ مزود الخدمة: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, الشركة الأم: Google LLC، 1600 Amphitheatre Parkway، ماونتن فيو، كاليفورنيا 94043، الولايات المتحدة الأمريكية؛ الموقع الإلكترونيhttps://www.youtube.comسياسة الخصوصية:https://policies.google.com/privacy؛ إمكانية الاعتراض (إلغاء الاشتراك): إلغاء الاشتراك في المكون الإضافي: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=deإعدادات عرض الإعلانات: https://adssettings.google.com/authenticated.
  • فيميو محتوى الفيديو؛ مزود الخدمة: شركة Vimeo Inc، عناية: الإدارة القانونية، 555 غرب شارع 18 شارع 18 نيويورك، نيويورك 10011، الولايات المتحدة الأمريكية؛ الموقع الإلكتروني https://vimeo.comسياسة الخصوصية: https://vimeo.com/privacy؛ إمكانية الاعتراض (إلغاء الاشتراك): نود أن نشير إلى أن Vimeo قد يستخدم Google Analytics والرجوع إلى سياسة الخصوصية (https://policies.google.com/privacy) وخيارات إلغاء الاشتراك في Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) أو إعدادات جوجل لاستخدام البيانات لأغراض التسويق (https://adssettings.google.com/).

حذف البيانات

سيتم حذف البيانات التي تتم معالجتها من قبلنا وفقًا للمتطلبات القانونية بمجرد إلغاء الموافقة الممنوحة للمعالجة أو توقف سريان التراخيص الأخرى (على سبيل المثال، إذا لم يعد الغرض من معالجة هذه البيانات ساريًا أو لم تعد مطلوبة لهذا الغرض).

إذا لم يتم حذف البيانات لأنها مطلوبة لأغراض أخرى مسموح بها قانونًا، فإن معالجتها تقتصر على هذه الأغراض. وهذا يعني أنه يتم حظر البيانات وعدم معالجتها لأغراض أخرى. وينطبق هذا، على سبيل المثال، على البيانات التي يجب الاحتفاظ بها لأسباب تجارية أو ضريبية أو التي يكون تخزينها ضروريًا لتأكيد الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها أو لحماية حقوق شخص طبيعي أو اعتباري آخر.

يمكن أيضًا العثور على مزيد من المعلومات حول حذف البيانات الشخصية في إشعارات حماية البيانات الفردية في سياسة الخصوصية هذه.

تعديل سياسة الخصوصية وتحديثها

نطلب منك الاطلاع بانتظام على محتوى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. سنقوم بتكييف سياسة الخصوصية بمجرد أن تجعل التغييرات التي تطرأ على معالجة البيانات التي نقوم بها ذلك ضروريًا. سنقوم بإبلاغك بمجرد أن تتطلب التغييرات تعاونك (مثل الموافقة) أو أي إخطار فردي آخر.

إذا قدمنا عناوين ومعلومات الاتصال الخاصة بالشركات والمؤسسات في سياسة الخصوصية هذه، يُرجى ملاحظة أن العناوين قد تتغير بمرور الوقت، ويُرجى التحقق من المعلومات قبل الاتصال بنا.

حقوق أصحاب البيانات

بصفتك صاحب بيانات، يحق لك الحصول على حقوق مختلفة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، والتي تنشأ على وجه الخصوص من المادة 15 إلى 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات:

  • حق الاعتراض لديك الحق في الاعتراض، لأسباب تتعلق بوضعك الخاص، في أي وقت على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بك والتي تستند إلى النقطة (ه) أو (و) من المادة 6 (1) من اللائحة العامة لحماية البيانات، بما في ذلك التنميط بناءً على تلك الأحكام. إذا كانت البيانات الشخصية المتعلقة بك تتم معالجتها لأغراض التسويق المباشر، يحق لك الاعتراض في أي وقت على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بك لهذا التسويق، بما في ذلك التنميط إلى الحد الذي يرتبط بهذا التسويق المباشر.
  • الحق في سحب الموافقة: يحق لك سحب موافقتك في أي وقت.
  • الحق في الحصول على المعلومات: يحق لك طلب تأكيد ما إذا كانت البيانات المعنية قيد المعالجة وطلب معلومات حول هذه البيانات بالإضافة إلى مزيد من المعلومات ونسخة من البيانات وفقًا للمتطلبات القانونية.
  • الحق في التصحيح: وفقًا للمتطلبات القانونية، يحق لك طلب استكمال البيانات المتعلقة بك أو تصحيح البيانات غير الصحيحة المتعلقة بك.
  • الحق في الإلغاء وتقييد المعالجة: وفقًا للمتطلبات القانونية، يحق لك المطالبة بحذف البيانات المتعلقة بك على الفور أو، بدلاً من ذلك، المطالبة بتقييد معالجة البيانات وفقًا للمتطلبات القانونية.
  • الحق في نقل البيانات: لديك الحق في تلقي البيانات المتعلقة بك التي قدمتها لنا بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام ومقروءة آليًا وفقًا للمتطلبات القانونية أو طلب نقلها إلى وحدة تحكم أخرى.
  • الشكوى إلى السلطة الإشرافية: وفقًا للأحكام القانونية، يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية، لا سيما في الدولة العضو التي تقع فيها إقامتك المعتادة أو مكان عملك أو مكان الانتهاك المزعوم إذا كنت ترى أن معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بك تنتهك اللائحة العامة لحماية البيانات.

تعريفات المصطلحات

يقدم لك هذا القسم لمحة عامة عن المصطلحات المستخدمة في سياسة الخصوصية هذه. العديد من المصطلحات مأخوذة من القانون ومعرّفة قبل كل شيء في المادة 4 من اللائحة العامة لحماية البيانات. التعريفات القانونية ملزمة. من ناحية أخرى، تهدف التفسيرات التالية في المقام الأول إلى المساعدة في الفهم. يتم سرد المصطلحات بالترتيب الأبجدي.

  • تقييم عمل الزيارة: يشير "تتبع التحويل" إلى عملية يمكن استخدامها لتحديد فعالية التدابير التسويقية. لهذا الغرض، عادةً ما يتم تخزين ملف تعريف الارتباط على جهاز المستخدم داخل المواقع الإلكترونية التي تتم فيها الإجراءات التسويقية ثم استرجاعها مرة أخرى على الموقع الإلكتروني المستهدف. على سبيل المثال، يمكننا تتبع ما إذا كانت الإعلانات التي وضعناها على المواقع الإلكترونية الأخرى ناجحة أم لا).
  • التقرير الائتماني تستند القرارات المؤتمتة إلى المعالجة التلقائية للبيانات دون تدخل بشري (على سبيل المثال في حالة الرفض التلقائي لعملية شراء على الحساب أو طلب ائتمان عبر الإنترنت أو إجراء طلب عبر الإنترنت دون أي تدخل بشري. وفقًا للمادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات، لا يُسمح بمثل هذه القرارات التلقائية إلا إذا وافق صاحب البيانات، أو إذا كانت ضرورية لتنفيذ العقد أو إذا كانت القوانين الوطنية تسمح بهذه القرارات.
  • التتبع عبر الأجهزة: التتبع عبر الأجهزة هو شكل من أشكال التتبع الذي يتم فيه تسجيل سلوك المستخدم ومعلومات الاهتمامات عبر الأجهزة فيما يُسمى بالملفات الشخصية من خلال تعيين معرّف للمستخدمين عبر الإنترنت. يسمح ذلك بتحليل معلومات المستخدم لأغراض التسويق، بغض النظر عن المتصفح أو الجهاز المستخدم (مثل الهواتف المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر المكتبية). بالنسبة لمعظم مقدمي الخدمة، لا يرتبط المعرّف عبر الإنترنت ببيانات واضحة مثل الأسماء أو العناوين البريدية أو عناوين البريد الإلكتروني.
  • إخفاء IP: يشير مصطلح "إخفاء عنوان IP" إلى طريقة يتم فيها حذف آخر ثمانية أرقام، أي آخر رقمين من عنوان IP، بحيث لا يمكن استخدام عنوان IP لتحديد هوية الشخص بشكل فريد. وبالتالي، فإن إخفاء عنوان IP هو وسيلة لإخفاء الاسم المستعار لإجراءات المعالجة، لا سيما في التسويق عبر الإنترنت
  • التسويق القائم على الاهتمامات والتسويق السلوكي: التسويق القائم على الاهتمامات و/أو التسويق القائم على السلوك هو عندما يتم تحديد الاهتمامات المحتملة للمستخدمين في الإعلانات والمحتويات الأخرى بأكبر قدر ممكن من الدقة. ويتم ذلك على أساس المعلومات المتعلقة بسلوكهم السابق (مثل زيارة مواقع إلكترونية معينة والبقاء عليها أو سلوك الشراء أو التفاعل مع مستخدمين آخرين)، والتي يتم تخزينها في ما يسمى بالملف الشخصي. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط بشكل عام لهذه الأغراض.
  • قياس التحويل: قياس التحويل هو عملية يمكن استخدامها لتحديد فعالية التدابير التسويقية. لهذا الغرض، عادةً ما يتم تخزين ملف تعريف الارتباط على جهاز المستخدم داخل المواقع الإلكترونية التي تتم فيها الإجراءات التسويقية ثم استرجاعها مرة أخرى على الموقع الإلكتروني المستهدف. على سبيل المثال، يسمح لنا ذلك بتتبع ما إذا كانت الإعلانات التي وضعناها على المواقع الإلكترونية الأخرى قد نجحت أم لا.
  • البيانات الشخصية: تعني "البيانات الشخصية" أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديد هويته (يُشار إليه فيما يلي باسم "صاحب البيانات")؛ الشخص الطبيعي الذي يمكن تحديد هويته هو الشخص الذي يمكن تحديد هويته، بشكل مباشر أو غير مباشر، لا سيما بالرجوع إلى مُعرّف مثل الاسم أو رقم التعريف أو بيانات الموقع أو مُعرّف عبر الإنترنت (مثل ملف تعريف الارتباط) أو إلى عامل أو أكثر من العوامل الخاصة بالهوية البدنية أو الفسيولوجية أو الجينية أو العقلية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية لهذا الشخص الطبيعي.
  • التنميط: "التنميط" هو أي نوع من أنواع المعالجة الآلية للبيانات الشخصية التي تتمثل في استخدام هذه البيانات الشخصية لتحليل أو تقييم أو التنبؤ بجوانب شخصية معينة تتعلق بشخص طبيعي (اعتمادًا على نوع التنميط، وهذا يشمل المعلومات المتعلقة بالعمر والجنس وبيانات الموقع وبيانات الحركة والتفاعل مع المواقع الإلكترونية ومحتواها وسلوك التسوق والتفاعلات الاجتماعية مع أشخاص آخرين) (مثل الاهتمامات بمحتوى أو منتجات معينة أو سلوك النقر على موقع إلكتروني أو الموقع). غالبًا ما تُستخدم ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب لأغراض التنميط.
  • قياس مدى الوصول: يُستخدَم قياس مدى الوصول (المعروف أيضًا باسم تحليلات الويب) لتقييم تدفق الزوار إلى عرض ما على الإنترنت، ويمكن أن يشمل سلوك الزوار أو اهتماماتهم بمعلومات معينة، مثل محتوى الموقع الإلكتروني. بمساعدة تحليل مدى الوصول، يمكن لمالكي المواقع الإلكترونية، على سبيل المثال، التعرف على الوقت الذي يزور فيه الزوار موقعهم الإلكتروني والمحتوى الذي يهتمون به. وهذا يُمكِّنهم، على سبيل المثال، من تخصيص محتوى الموقع الإلكترونيّ بشكل أفضل لاحتياجات زائريهم. لأغراض تحليل مدى الوصول، غالبًا ما تُستخدم ملفات تعريف الارتباط ذات الأسماء المستعارة وإشارات الويب للتعرف على الزائرين المترددين على الموقع الإلكتروني وبالتالي الحصول على تحليلات أكثر دقة لاستخدام العرض عبر الإنترنت.
  • إعادة التسويق: تجديد النشاط التسويقي" أو "إعادة الاستهداف" هو، على سبيل المثال، عندما يتم تدوين المنتجات التي كان المستخدم مهتمًا بها على موقع إلكتروني لأغراض إعلانية من أجل تذكير المستخدم بهذه المنتجات على مواقع إلكترونية أخرى، على سبيل المثال في الإعلانات.
  • بيانات الموقع: يتم توليد بيانات الموقع عندما يتصل جهاز محمول (أو جهاز آخر لديه المتطلبات التقنية لتحديد الموقع) بخلية لاسلكية أو شبكة محلية لاسلكية WLAN أو وسائل تقنية مماثلة ووظائف تحديد الموقع. تُستخدم بيانات الموقع للإشارة إلى الموقع الجغرافي الذي يمكن تحديده جغرافيًا على الأرض الذي يوجد فيه الجهاز المعني. يمكن استخدام بيانات الموقع، على سبيل المثال، لعرض وظائف الخريطة أو غيرها من المعلومات المعتمدة على الموقع.
  • التتبع: يُستخدم مصطلح "التتبع" عندما يمكن تتبع سلوك المستخدمين عبر العديد من الخدمات عبر الإنترنت. كقاعدة عامة، يتم تخزين المعلومات السلوكية ومعلومات الاهتمامات في ملفات تعريف الارتباط أو على خوادم مقدمي تقنيات التتبع فيما يتعلق بالعروض المستخدمة عبر الإنترنت (ما يسمى بالتنميط). يمكن بعد ذلك استخدام هذه المعلومات، على سبيل المثال، لعرض الإعلانات على المستخدمين التي من المحتمل أن تتوافق مع اهتماماتهم.
  • الشخص المسؤول: "المُتحكم" هو الشخص الطبيعي أو الاعتباري أو السلطة العامة أو الوكالة أو الهيئة العامة أو أي هيئة أخرى التي تحدد، بمفردها أو بالاشتراك مع آخرين، أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية.
  • المعالجة: تعني "المعالجة" أي عملية أو مجموعة من العمليات التي يتم إجراؤها على البيانات الشخصية، سواء كانت بوسائل آلية أم لا. هذا المصطلح واسع النطاق ويشمل عمليًا كل معالجة للبيانات، سواء كانت جمع البيانات أو تحليلها أو تخزينها أو نقلها أو حذفها.
  • تشكيل المجموعة المستهدفة: تشكيل المجموعة المستهدفة (أو "الجماهير المخصصة") هو المصطلح المستخدم عند تحديد المجموعات المستهدفة لأغراض الدعاية، مثل عرض الإعلانات. على سبيل المثال، استنادًا إلى اهتمام المستخدم بمنتجات أو موضوعات معينة على الإنترنت، يمكن استنتاج أن هذا المستخدم مهتم بالإعلانات لمنتجات مماثلة أو المتجر الإلكتروني الذي شاهد فيه المنتجات. في المقابل، فإن "الجماهير المشابهة" (أو المجموعات المستهدفة المشابهة) هي عندما يتم عرض المحتوى الذي يُعتبر مناسبًا للمستخدمين الذين يُفترض أن ملفاتهم الشخصية أو اهتماماتهم تتوافق مع المستخدمين الذين تم إنشاء الملفات الشخصية لهم. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب بشكل عام لغرض إنشاء جماهير مخصصة وجماهير مشابهة.