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Informations selon § 5 TMG et § 18 du traité d'État sur les médias (MStV)

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2. données du registre

 

3. le règlement des litiges de l'UE

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.

Demandes d'assistance merci d'envoyer à

Follower Ninja - Professionnels des médias sociaux

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4. responsabilité pour le contenu

En tant que fournisseur de services, nous sommes responsables de nos propres contenus sur nos sites Internet conformément au § 7 alinéa 1 de la loi allemande sur les télémédias (TMG). Selon les §§ 8 à 10 de la TMG, nous ne sommes toutefois pas tenus de surveiller les informations externes transmises ou enregistrées ou de rechercher des circonstances indiquant une activité illégale.

Les obligations de supprimer ou de bloquer l'utilisation d'informations conformément aux lois générales restent inchangées. Une responsabilité à cet égard n'est toutefois possible qu'à partir du moment où une violation concrète du droit est connue. Si nous sommes informés d'une telle violation, nous supprimerons immédiatement le contenu en question.

Nous précisons que nous ne représentons aucun des réseaux sociaux qui font l'objet de nos services.

5. responsabilité pour les liens

Notre offre contient des liens vers des sites Web externes de tiers sur lesquels nous n'avons aucune influence. C'est pourquoi nous ne pouvons pas non plus nous porter garants de ces contenus externes. Le fournisseur ou l'exploitant des pages liées est toujours responsable du contenu de ces pages. Les pages liées ont été vérifiées au moment de la création du lien afin de s'assurer qu'elles n'enfreignaient pas la loi. Aucun contenu illégal n'a été identifié au moment de la création des liens.

Un contrôle permanent du contenu des pages liées n'est toutefois pas raisonnable sans indices concrets d'une violation de la loi. Si nous sommes informés d'une violation de la loi, nous supprimerons immédiatement de tels liens.

6. droit d'auteur

Les contenus et les œuvres créés par les exploitants des pages sont soumis au droit d'auteur allemand. La reproduction, le traitement, la diffusion et toute forme d'exploitation en dehors des limites du droit d'auteur nécessitent l'accord écrit de l'auteur ou du créateur concerné. Les téléchargements et les copies de cette page ne sont autorisés que pour un usage privé et non commercial.

Si le contenu de cette page n'a pas été créé par l'exploitant lui-même, les droits d'auteur de tiers sont respectés. En particulier, les contenus de tiers sont identifiés comme tels. Si tu constates malgré tout une violation des droits d'auteur, nous te prions de nous en informer. Dès que nous aurons connaissance d'une violation de la loi, nous supprimerons immédiatement le contenu en question. Veuillez contacter hello @ followerninja.com si vous soupçonnez une violation des droits d'auteur.

Plate-forme de la Commission européenne pour le règlement en ligne des litiges (RLL) pour les consommateurs : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes pas prêts à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs et n'y sommes pas obligés.

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Déclaration de protection des données

Introduction

Avec la déclaration de protection des données suivante, nous souhaitons t'expliquer quels types de données personnelles (ci-après également appelées "données") nous traitons, à quelles fins et dans quelle mesure. La déclaration de protection des données s'applique à tous les traitements de données personnelles que nous effectuons, que ce soit dans le cadre de la fourniture de nos services, en particulier sur nos sites web, mobiles, ou au sein de nos présences en ligne externes, telles que nos profils de médias sociaux (ci-après dénommés collectivement "offre en ligne").

Les termes utilisés ne sont pas sexués.

Version : 10.10.2022

Aperçu du contenu

Responsable

Prénom, nom / entreprise
Rue, numéro
Code postal, lieu
Pays

Adresse e-mail : hello@followerninja.com

Contact délégué à la protection des données

Aperçu des traitements

L'aperçu ci-dessous résume les types de données traitées et les finalités de leur traitement, et fait référence aux personnes concernées.

Types de données traitées

  • Données de stock (par ex. noms, adresses).
  • Données de contenu (par exemple, les entrées dans les formulaires en ligne).
  • Coordonnées (par ex. e-mail, numéros de téléphone).
  • Métadonnées/données de communication (par ex. informations sur les appareils, adresses IP).
  • Données d'utilisation (par ex. pages web visitées, intérêt pour le contenu, temps d'accès).
  • Données de localisation (informations sur la position géographique d'un appareil ou d'une personne).
  • Données contractuelles (par ex. objet du contrat, durée, catégorie de clients).
  • Données de paiement (par ex. coordonnées bancaires, factures, historique des paiements).

Catégories de personnes concernées

  • Partenaires commerciaux et contractuels.
  • Les personnes intéressées.
  • Partenaires de communication.
  • Les clients.
  • Utilisateurs (par exemple, visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne).

Les objectifs du traitement

  • Évaluation de la solvabilité et du crédit.
  • Mise à disposition de notre offre en ligne et facilité d'utilisation.
  • Évaluation de l'action de visite.
  • Procédures de bureau et d'organisation.
  • Tracking cross-device (traitement des données des utilisateurs sur plusieurs appareils à des fins de marketing).
  • Marketing direct (par exemple par e-mail ou par courrier).
  • Marketing basé sur les intérêts et le comportement.
  • Demandes de contact et communication.
  • Mesure de la conversion (mesure de l'efficacité des actions marketing).
  • Profilage (création de profils d'utilisateurs).
  • Le remarketing.
  • Mesure de la portée (par ex. statistiques d'accès, reconnaissance des visiteurs récurrents).
  • Mesures de sécurité.
  • Suivi (par ex. profilage basé sur les intérêts/le comportement, utilisation de cookies).
  • Fourniture de services contractuels et service à la clientèle.
  • Gérer et répondre aux demandes.
  • Ciblage (détermination de groupes cibles pertinents à des fins de marketing ou autre édition de contenu).

Décisions automatisées au cas par cas

  • Informations sur la solvabilité (décision basée sur une vérification de la solvabilité).

Bases juridiques pertinentes

Ci-dessous, nous communiquons les bases juridiques du règlement général sur la protection des données (RGPD) sur lesquelles nous nous basons pour traiter les données personnelles. Veuillez noter qu'en plus des règles du RGPD, les règles nationales de protection des données peuvent s'appliquer dans votre pays ou dans notre pays de résidence. Si, dans un cas particulier, des bases juridiques plus spécifiques devaient s'appliquer, nous te les communiquerons dans la déclaration de protection des données.

  • Consentement (art. 6, paragraphe 1, p. 1, lettre a. RGPD) - La personne concernée a donné son consentement au traitement des données personnelles la concernant pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
  • Exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD) - Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée.
  • Obligation légale (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point c. du RGPD) - Le traitement est nécessaire pour remplir une obligation légale à laquelle le responsable est soumis.
  • Intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD) - Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts légitimes du responsable ou d'un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée qui exigent la protection des données à caractère personnel.

Mesures de sécurité

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformément aux exigences légales, en tenant compte de l'état de la technique, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, des circonstances et des finalités du traitement, ainsi que des différentes probabilités d'occurrence et du degré de menace pour les droits et libertés des personnes physiques, afin de garantir un niveau de protection adapté au risque.

Les mesures comprennent notamment la garantie de la confidentialité, de l'intégrité et de la disponibilité des données en contrôlant l'accès physique et électronique aux données, ainsi que l'accès, la saisie, le partage, la garantie de la disponibilité et la séparation des données. En outre, nous avons mis en place des procédures garantissant l'exercice des droits des personnes concernées, l'effacement des données et la réaction aux menaces pesant sur les données. En outre, nous prenons en compte la protection des données personnelles dès le développement ou le choix du matériel, des logiciels et des procédures conformément au principe de protection des données, par la conception technique et par des paramètres par défaut respectueux de la vie privée.

Cryptage SSL (https)Pour protéger tes données transmises via notre offre en ligne, nous utilisons un cryptage SSL. Tu peux reconnaître les connexions cryptées par le préfixe https:// dans la ligne d'adresse de ton navigateur.

Transmission et divulgation des données personnelles

Dans le cadre de notre traitement des données personnelles, il arrive que les données soient transmises à d'autres organismes, entreprises, unités organisationnelles juridiquement indépendantes ou personnes, ou qu'elles leur soient divulguées. Les destinataires de ces données peuvent être, par exemple, des établissements de paiement dans le cadre d'opérations de paiement, des prestataires de services chargés de tâches informatiques ou des fournisseurs de services et de contenus intégrés à un site web. Dans ce cas, nous respectons les exigences légales et concluons notamment des contrats ou des accords appropriés avec les destinataires de tes données, afin de les protéger.

Traitement des données dans les pays tiers

Si nous traitons des données dans un pays tiers (c'est-à-dire en dehors de l'Union européenne (UE), de l'Espace économique européen (EEE)) ou si le traitement a lieu dans le cadre de l'utilisation de services de tiers ou de la divulgation ou de la transmission de données à d'autres personnes, organismes ou entreprises, cela ne se fait que conformément aux exigences légales.

Sous réserve d'un consentement explicite ou d'une transmission requise par contrat ou par la loi, nous traitons ou faisons traiter les données uniquement dans des pays tiers disposant d'un niveau de protection des données reconnu, d'une obligation contractuelle par le biais de clauses de protection standard de la Commission européenne, en présence de certifications ou de règles internes obligatoires en matière de protection des données (art. 44 à 49 RGPD, page d'information de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de ).

Utilisation des cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte ou d'autres marques de mémoire qui enregistrent des informations sur les terminaux et lisent des informations sur les terminaux. Par exemple, pour enregistrer le statut de connexion d'un compte d'utilisateur, le contenu d'un panier d'achat dans une boutique en ligne, les contenus consultés ou les fonctions utilisées d'une offre en ligne. Les cookies peuvent également être utilisés à différentes fins, par exemple pour le fonctionnement, la sécurité et le confort des offres en ligne ainsi que pour la création d'analyses des flux de visiteurs.

Remarques sur le consentement : Nous utilisons les cookies en accord avec les dispositions légales. Nous demandons donc aux utilisateurs un consentement préalable, sauf si la loi ne l'exige pas. Le consentement n'est notamment pas nécessaire si le stockage et la lecture des informations, y compris les cookies, sont absolument nécessaires pour fournir aux utilisateurs un service de télémédia qu'ils ont expressément demandé (c'est-à-dire notre offre en ligne). Le consentement révocable est clairement communiqué aux utilisateurs et contient les informations relatives à l'utilisation des cookies.

Remarques sur les bases juridiques de la protection des données : La base juridique de la protection des données sur laquelle nous traitons les données personnelles des utilisateurs à l'aide de cookies dépend du fait que nous demandions ou non le consentement des utilisateurs. Si les utilisateurs sont d'accord, la base juridique du traitement de leurs données est le consentement déclaré. Dans le cas contraire, les données traitées à l'aide de cookies sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes (par exemple, la gestion de notre offre en ligne et l'amélioration de son utilisabilité) ou, si cela se fait dans le cadre de l'exécution de nos obligations contractuelles, si l'utilisation de cookies est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles. Les objectifs pour lesquels nous traitons les cookies sont expliqués dans cette déclaration de confidentialité ou dans le cadre de nos processus de consentement et de traitement.

Durée de stockage : En ce qui concerne la durée de stockage, on distingue les types de cookies suivants :

  • Cookies temporaires (également appelés cookies de session ou de séance) : Les cookies temporaires sont supprimés au plus tard lorsqu'un utilisateur a quitté une offre en ligne et fermé son terminal (par ex. navigateur ou application mobile).
  • Cookies permanents : Les cookies permanents restent enregistrés même après la fermeture de l'appareil. Par exemple, le statut de connexion peut être enregistré ou les contenus préférés peuvent être affichés directement lorsque l'utilisateur visite à nouveau un site Web. De même, les données des utilisateurs collectées à l'aide de cookies peuvent être utilisées pour mesurer l'audience. À moins que nous ne fournissions aux utilisateurs des informations explicites sur le type et la durée de stockage des cookies (par exemple dans le cadre de la demande de consentement), les utilisateurs doivent partir du principe que les cookies sont permanents et que leur durée de stockage peut aller jusqu'à deux ans.

Informations générales sur la révocation et l'opposition (opt-out) : Selon que le traitement est basé sur un consentement ou une autorisation légale, tu as à tout moment la possibilité de retirer ton consentement ou de t'opposer au traitement de tes données par les technologies de cookies (ce que l'on appelle collectivement "opt-out"). Tu peux d'abord t'opposer à l'utilisation des cookies en modifiant les paramètres de ton navigateur, par exemple en désactivant l'utilisation des cookies (ce qui peut également limiter le fonctionnement de notre offre en ligne). Il est également possible de s'opposer à l'utilisation de cookies à des fins de marketing en ligne en utilisant une variété de services, en particulier dans le cas du suivi, via les pages web. https://optout.aboutads.info et https://www.youronlinechoices.com/ Tu peux le faire en cliquant sur ce lien. En outre, tu peux obtenir d'autres indications d'opposition dans le cadre des indications sur les prestataires de services et les cookies utilisés.

Traitement des données des cookies sur la base d'un consentement : Nous utilisons une procédure de gestion des consentements aux cookies, dans le cadre de laquelle les consentements des utilisateurs à l'utilisation de cookies ou aux traitements et fournisseurs mentionnés dans le cadre de la procédure de gestion des consentements aux cookies peuvent être obtenus, gérés et révoqués par les utilisateurs. Dans ce cas, la déclaration de consentement est enregistrée afin de ne pas avoir à la demander à nouveau et de pouvoir prouver le consentement conformément à l'obligation légale. Le stockage peut se faire sur le serveur et/ou dans un cookie (appelé cookie opt-in ou à l'aide de technologies similaires) afin de pouvoir associer le consentement à un utilisateur ou à son appareil. Sous réserve d'indications individuelles concernant les fournisseurs de services de gestion des cookies, les indications suivantes s'appliquent : La durée de stockage du consentement peut aller jusqu'à deux ans. Dans ce cas, un identifiant d'utilisateur pseudonyme est formé et stocké avec le moment du consentement, des informations sur la portée du consentement (par exemple, quelles catégories de cookies et/ou de fournisseurs de services) ainsi que le navigateur, le système et le terminal utilisé.

Paramètres/possibilité d'opposition aux cookies :

Services commerciaux et professionnels

Nous traitons les données de nos partenaires contractuels et commerciaux, par exemple les clients et les personnes intéressées (appelés collectivement "partenaires contractuels") dans le cadre de relations juridiques contractuelles et comparables ainsi que de mesures connexes et dans le cadre de la communication avec les partenaires contractuels (ou précontractuelle), par exemple pour répondre aux demandes.

Nous traitons ces données pour remplir nos obligations contractuelles, pour garantir nos droits et pour les tâches administratives liées à ces informations ainsi que pour l'organisation de l'entreprise. Nous ne transmettons les données des partenaires contractuels à des tiers, dans le cadre de la législation en vigueur, que dans la mesure où cela est nécessaire aux fins susmentionnées ou pour remplir des obligations légales, ou avec le consentement des personnes concernées (par ex. aux services de télécommunication, de transport et autres services auxiliaires ainsi qu'aux sous-traitants, banques, conseillers fiscaux et juridiques, prestataires de services de paiement ou autorités fiscales). Les partenaires contractuels seront informés des autres formes de traitement, par exemple à des fins de marketing, dans le cadre de cette déclaration de protection des données.

Nous indiquons aux partenaires contractuels quelles sont les données nécessaires aux fins susmentionnées avant ou dans le cadre de la collecte des données, par exemple dans les formulaires en ligne, par un marquage particulier (par ex. couleurs) ou des symboles (par ex. astérisques ou autres), ou personnellement.

Nous supprimons les données après l'expiration des garanties légales et des obligations similaires, c'est-à-dire, en principe, après 4 ans, sauf si les données sont conservées dans un compte client, par exemple, tant qu'elles doivent être conservées pour des raisons légales d'archivage (par exemple, à des fins fiscales, généralement 10 ans). Les données qui nous ont été communiquées par le partenaire contractuel dans le cadre d'une commande sont supprimées conformément aux exigences de la commande, en principe à la fin de la commande.

Si nous faisons appel à des fournisseurs tiers ou à des plateformes pour fournir nos services, les conditions générales et les informations sur la protection des données des fournisseurs tiers ou des plateformes concernés s'appliquent dans les relations entre les utilisateurs et les fournisseurs.

Compte clientLes partenaires contractuels peuvent créer un compte dans notre offre en ligne (par ex. compte client ou compte utilisateur, en abrégé "compte client"). Si l'enregistrement d'un compte client est nécessaire, les partenaires contractuels en sont informés ainsi que des informations nécessaires à l'enregistrement. Les comptes clients ne sont pas publics et ne peuvent pas être indexés par les moteurs de recherche. Dans le cadre de l'enregistrement et des inscriptions et utilisations ultérieures du compte client, nous enregistrons les adresses IP des clients ainsi que les heures d'accès afin de pouvoir prouver l'enregistrement et prévenir les abus éventuels du compte client.

Lorsque les clients ont résilié leur compte client, les données relatives au compte client sont supprimées, à moins que leur conservation ne soit nécessaire pour des raisons légales. Il incombe aux clients de sauvegarder leurs données lors de la résiliation du compte client.

Analyses économiques et études de marchéPour des raisons de gestion et afin d'identifier les tendances du marché, les souhaits des contractants et des utilisateurs, nous analysons les données dont nous disposons sur les transactions commerciales, les contrats, les demandes, etc.

Les analyses sont effectuées à des fins d'évaluation commerciale, de marketing et d'étude de marché (par exemple pour déterminer des groupes de clients aux caractéristiques différentes). Nous pouvons prendre en compte les profils des utilisateurs inscrits, s'ils existent, ainsi que leurs données, par exemple les services utilisés. Les analyses ne servent qu'à nous et ne sont pas divulguées à l'extérieur, à moins qu'il ne s'agisse d'analyses anonymes avec des valeurs regroupées, donc anonymes. Nous respectons également la vie privée des utilisateurs et traitons les données à des fins d'analyse de manière aussi pseudonyme que possible et, dans la mesure du possible, anonyme (par ex. sous forme de données agrégées).

Boutique et e-commerceNous traitons les données de nos clients pour leur permettre de choisir, d'acheter ou de commander les produits choisis, les marchandises et les services associés, ainsi que de les payer et de les livrer ou de les exécuter. Si cela est nécessaire pour l'exécution d'une commande, nous faisons appel à des prestataires de services, notamment à des entreprises postales, de transport et d'expédition, pour effectuer la livraison ou l'exécution vis-à-vis de nos clients. Nous faisons appel aux services de banques et de prestataires de services de paiement pour le traitement des opérations de paiement. Les informations requises sont identifiées comme telles dans le cadre du processus de commande ou d'achat similaire et comprennent les informations nécessaires à la livraison, à la mise à disposition et à la facturation, ainsi que des informations de contact pour pouvoir éventuellement se concerter.

  • Types de données traitées : Données de base (par ex. noms, adresses), données de paiement (par ex. coordonnées bancaires, factures, historique de paiement), données de contact (par ex. e-mail, numéros de téléphone), données contractuelles (par ex. objet du contrat, durée, catégorie de clients), données d'utilisation (par ex. pages web visitées, intérêt pour le contenu, temps d'accès), métadonnées/données de communication (par ex. informations sur les appareils, adresses IP).
  • Personnes concernées : Intéressés, partenaires commerciaux et contractuels, clients.
  • Les finalités du traitement : Fourniture de services contractuels et service à la clientèle, demandes de contact et communication, procédures de bureau et d'organisation, gestion et réponse aux demandes, mesures de sécurité, évaluation des actions de visite, marketing basé sur les intérêts et le comportement, profilage (création de profils d'utilisateurs).
  • Bases juridiques : Exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD), obligation légale (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point c) du RGPD), intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD).

Prestataire de services de paiement

Dans le cadre de relations contractuelles et d'autres relations juridiques, en raison d'obligations légales ou autrement sur la base de nos intérêts légitimes, nous offrons aux personnes concernées des possibilités de paiement efficaces et sûres et faisons appel pour cela à d'autres prestataires de services de paiement en plus des banques et des établissements de crédit (collectivement, les "prestataires de services de paiement").

Les données traitées par les prestataires de services de paiement comprennent les données de base, telles que le nom et l'adresse, les données bancaires, telles que les numéros de compte ou de carte de crédit, les mots de passe, les TAN et les sommes de contrôle, ainsi que les informations relatives au contrat, au total et au destinataire. Ces informations sont nécessaires pour effectuer les transactions. Cependant, les données saisies ne sont traitées que par les prestataires de services de paiement et stockées chez eux. C'est-à-dire que nous ne recevons pas d'informations liées au compte ou à la carte de crédit, mais uniquement des informations avec confirmation ou non du paiement. Dans certaines circonstances, les données sont transmises par les prestataires de services de paiement à des agences d'évaluation du crédit. Cette transmission a pour but de vérifier l'identité et la solvabilité. A ce sujet, nous renvoyons aux conditions générales et aux informations sur la protection des données des prestataires de services de paiement.

Pour les transactions de paiement, les conditions générales et les informations sur la protection des données des prestataires de services de paiement respectifs s'appliquent et peuvent être consultées sur les sites Internet ou les applications de transaction respectifs. Nous y renvoyons également pour de plus amples informations et pour l'exercice des droits de révocation, d'information et autres droits des personnes concernées.

  • Types de données traitées : Données de base (par ex. noms, adresses), données de paiement (par ex. coordonnées bancaires, factures, historique de paiement), données contractuelles (par ex. objet du contrat, durée, catégorie de clients), données d'utilisation (par ex. pages web visitées, intérêt pour le contenu, temps d'accès), métadonnées/données de communication (par ex. informations sur les appareils, adresses IP).
  • Personnes concernées : Clients, prospects.
  • Les finalités du traitement : Fourniture de services contractuels et service à la clientèle.
  • Bases juridiques : Exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD), intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD).

Services utilisés et fournisseurs de services :

Vérification de la solvabilité

Dans la mesure où nous faisons des avances ou prenons des risques économiques comparables (par exemple en cas de commande sur facture), nous nous réservons le droit, afin de protéger nos intérêts légitimes, de demander des informations sur l'identité et la solvabilité afin d'évaluer le risque de crédit sur la base de procédures mathématiques et statistiques à des prestataires de services spécialisés dans ce domaine (agences de renseignements commerciaux).

Nous traitons les informations reçues des agences d'évaluation du crédit concernant la probabilité statistique d'un défaut de paiement dans le cadre d'une décision discrétionnaire appropriée concernant l'établissement, l'exécution et la résiliation de la relation contractuelle. Nous nous réservons le droit, en cas de résultat négatif de la vérification de solvabilité, de refuser le paiement sur facture ou toute autre avance.

Conformément à l'article 22 du RGPD, la décision d'avancer ou non les frais est prise uniquement sur la base d'une décision automatisée au cas par cas, prise par notre logiciel sur la base des informations fournies par l'agence d'évaluation du crédit.

Si nous demandons un consentement explicite aux partenaires contractuels, la base juridique pour l'information sur la solvabilité et la transmission des données du client aux agences d'évaluation du crédit est le consentement. Si aucun consentement n'est demandé, l'information sur la solvabilité est basée sur nos intérêts légitimes à la sécurité de nos créances de paiement.

  • Types de données traitées : Données de base (par ex. noms, adresses), données de paiement (par ex. coordonnées bancaires, factures, historique de paiement), données de contact (par ex. e-mail, numéros de téléphone), données contractuelles (par ex. objet du contrat, durée, catégorie de clients).
  • Personnes concernées : Clients, prospects.
  • Les finalités du traitement : Évaluation de la solvabilité et du crédit.
  • Bases juridiques : Consentement (art. 6, paragraphe 1, p. 1, lettre a. RGPD), intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, p. 1, lettre f. RGPD).
  • Décisions automatisées au cas par cas : Informations sur la solvabilité (décision basée sur une vérification de la solvabilité).

Services utilisés et fournisseurs de services :

Mise à disposition de l'offre en ligne et hébergement web

Afin de pouvoir mettre à disposition notre offre en ligne de manière sûre et efficace, nous faisons appel aux services d'un ou de plusieurs fournisseurs d'hébergement web, dont les serveurs (ou les serveurs gérés par eux) permettent d'accéder à l'offre en ligne. À ces fins, nous pouvons utiliser des services d'infrastructure et de plateforme, une capacité de calcul, un espace de stockage et des services de base de données, ainsi que des services de sécurité et de maintenance technique.

Les données traitées dans le cadre de la mise à disposition de l'offre d'hébergement peuvent inclure toutes les informations concernant les utilisateurs de notre offre en ligne, qui sont générées dans le cadre de l'utilisation et de la communication. Il s'agit notamment de l'adresse IP nécessaire à la livraison du contenu des offres en ligne aux navigateurs et de toutes les saisies effectuées dans notre offre en ligne ou sur les pages Web.

Envoi et hébergement d'e-mailsLes services d'hébergement que nous utilisons comprennent également l'envoi, la réception et le stockage des e-mails. A ces fins, nous traitons les adresses des destinataires et des expéditeurs ainsi que d'autres informations concernant l'envoi d'e-mails (par ex. les fournisseurs impliqués) et le contenu des e-mails respectifs. Les données susmentionnées peuvent également être traitées à des fins de détection des SPAM. Nous te prions de noter que les e-mails sur Internet ne sont en principe pas envoyés de manière cryptée. En règle générale, les e-mails sont cryptés pendant le transport, mais pas sur les serveurs d'où ils sont envoyés et reçus (à moins qu'une méthode de cryptage de bout en bout ne soit utilisée). Nous ne pouvons donc pas être tenus responsables de la voie de transmission des e-mails entre l'expéditeur et la réception sur notre serveur.

Collecte des données d'accès et des fichiers journauxNous-mêmes (ou notre fournisseur d'hébergement web) collectons des données pour chaque accès au serveur (appelées fichiers journaux du serveur). Les fichiers journaux du serveur peuvent inclure l'adresse et le nom des pages web et des fichiers consultés, la date et l'heure de la consultation, les quantités de données transmises, la notification de la réussite de la consultation, le type de navigateur et sa version, le système d'exploitation de l'utilisateur, l'URL de référence (la page visitée précédemment) et, en règle générale, les adresses IP et le fournisseur d'accès.

Les fichiers journaux du serveur peuvent être utilisés d'une part à des fins de sécurité, par exemple pour éviter de surcharger les serveurs (notamment en cas d'attaques abusives, appelées attaques DDoS), et d'autre part pour assurer la charge des serveurs et leur stabilité.

  • Types de données traitées : Données de contenu (par exemple, les entrées dans les formulaires en ligne), données d'utilisation (par exemple, les pages web visitées, l'intérêt pour le contenu, le temps d'accès), métadonnées/données de communication (par exemple, les informations sur les appareils, les adresses IP).
  • Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple, visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne).
  • Bases juridiques : Intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point f. du RGPD).

Prise de contact

Lorsque tu nous contactes (par exemple par formulaire de contact, e-mail, téléphone ou via les médias sociaux), nous traitons les données des personnes qui nous contactent dans la mesure où cela est nécessaire pour répondre aux demandes de contact et aux éventuelles mesures demandées.

La réponse aux demandes de contact dans le cadre de relations contractuelles ou pré-contractuelles est effectuée pour remplir nos obligations contractuelles ou pour répondre à des demandes (pré)contractuelles et, par ailleurs, sur la base des intérêts légitimes à répondre aux demandes.

  • Types de données traitées : Données d'inventaire (par ex. noms, adresses), données de contact (par ex. e-mail, numéros de téléphone), données de contenu (par ex. saisies dans des formulaires en ligne), données d'utilisation (par ex. pages web visitées, intérêt pour le contenu, temps d'accès), métadonnées/données de communication (par ex. informations sur les appareils, adresses IP).
  • Personnes concernées : Partenaires de communication, personnes intéressées.
  • Les finalités du traitement : Demandes de contact et communication, gestion et réponse aux demandes.
  • Bases juridiques : Exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD), intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD).

Services utilisés et fournisseurs de services :

  • Formulaire de contact : Lorsque les utilisateurs nous contactent via notre formulaire de contact, par e-mail ou par d'autres moyens de communication, nous traitons les données qui nous sont communiquées dans ce contexte afin de répondre à la demande communiquée. À cette fin, nous traitons les données personnelles dans le cadre de relations commerciales précontractuelles et contractuelles, dans la mesure où cela est nécessaire pour les remplir et, par ailleurs, sur la base de nos intérêts légitimes ainsi que des intérêts des partenaires de communication à répondre aux demandes et de nos obligations légales de conservation.
  • Help Scout : Gestion des demandes de contact et de la communication ; fournisseur de services : Help Scout Inc., 131 Tremont St, Boston, MA 02111-1338, USA ; site web : https://www.helpscout.net; Déclaration de confidentialité : https://www.helpscout.net/company/legal/privacy/; Clauses contractuelles types (garantie du niveau de protection des données en cas de traitement dans des pays tiers) : https://www.helpscout.com/company/legal/dpa/; contrat de traitement des commandes : https://www.helpscout.com/company/legal/dpa/.

Bulletin d'information et notifications électroniques

Nous envoyons des newsletters, des e-mails et d'autres notifications électroniques (ci-après "newsletter") uniquement avec le consentement des destinataires ou une autorisation légale. Si, dans le cadre d'une inscription à la newsletter, son contenu est concrètement décrit, il est déterminant pour le consentement des utilisateurs. Par ailleurs, nos newsletters contiennent des informations sur nos services et sur nous-mêmes.

Pour t'inscrire à nos newsletters, il te suffit en principe d'indiquer ton adresse e-mail. Cependant, nous pouvons te demander d'ajouter un nom, afin de t'adresser personnellement à la newsletter, ou d'autres informations, si elles sont nécessaires aux fins de la newsletter.

Procédure de double opt-in : L'inscription à notre newsletter se fait en principe dans le cadre d'une procédure dite de double opt-in. Cela signifie qu'après ton inscription, tu reçois un e-mail te demandant de confirmer ton inscription. Cette confirmation est nécessaire pour que personne ne puisse s'inscrire avec des adresses e-mail inconnues. Les inscriptions à la newsletter sont enregistrées afin de pouvoir prouver le processus d'inscription conformément aux exigences légales. Cela comprend le stockage de l'heure d'inscription et de confirmation ainsi que l'adresse IP. De même, les modifications de tes données enregistrées auprès du prestataire de services d'envoi sont consignées.

Effacement et limitation du traitement : Nous pouvons conserver les adresses e-mail désinscrites jusqu'à trois ans sur la base de nos intérêts légitimes avant de les supprimer afin de pouvoir prouver un consentement donné auparavant. Le traitement de ces données sera limité à la défense éventuelle des droits. Une demande individuelle d'effacement est possible à tout moment, à condition de confirmer en même temps l'existence d'un ancien consentement. En cas d'obligation de respecter durablement les oppositions, nous nous réservons le droit d'enregistrer l'adresse e-mail dans une liste de blocage (dite "liste noire") dans ce seul but.

L'enregistrement de la procédure d'inscription se fait sur la base de nos intérêts légitimes à des fins de preuve de son bon déroulement. Si nous faisons appel à un prestataire de services pour l'envoi d'e-mails, cela se fait sur la base de nos intérêts légitimes à un système d'envoi efficace et sûr.

Remarques sur les bases juridiques : L'envoi des newsletters se fait sur la base du consentement des destinataires ou, si le consentement n'est pas nécessaire, sur la base de nos intérêts légitimes en matière de marketing direct, si et dans la mesure où cela est autorisé par la loi, par ex. dans le cas de la prospection de clients existants. Si nous faisons appel à un prestataire de services pour l'envoi d'e-mails, nous le faisons sur la base de nos intérêts légitimes. La procédure d'inscription est enregistrée sur la base de nos intérêts légitimes afin de prouver qu'elle a été effectuée en conformité avec la loi.

Contenu : Informations sur nous, nos services, nos promotions et nos offres.

Analyse et mesure du succèsLes newsletters contiennent un "web-beacon", c'est-à-dire un fichier de la taille d'un pixel qui est récupéré sur notre serveur lorsque tu ouvres la newsletter ou, si nous utilisons un service d'envoi, sur le serveur de ce dernier. Dans le cadre de cette récupération, des informations techniques sont d'abord collectées, comme des informations sur le navigateur et ton système, ainsi que ton adresse IP et l'heure de la récupération.

Ces informations sont utilisées pour améliorer techniquement notre newsletter à l'aide des données techniques ou des groupes cibles et de leur comportement de lecture sur la base de leurs lieux de consultation (qui peuvent être déterminés à l'aide de l'adresse IP) ou des temps d'accès. Cette analyse comprend également le fait de savoir si les newsletters sont ouvertes, quand elles sont ouvertes et quels liens sont cliqués. Pour des raisons techniques, ces informations peuvent être attribuées aux différents destinataires de la newsletter. Cependant, nous n'avons pas l'intention, ni le prestataire de services d'envoi s'il est utilisé, d'observer les utilisateurs individuels. Les évaluations nous permettent plutôt d'identifier les habitudes de lecture de nos utilisateurs et d'adapter notre contenu à celles-ci ou d'envoyer des contenus différents en fonction des intérêts de nos utilisateurs.

L'évaluation de la newsletter et la mesure de son succès sont effectuées, sous réserve du consentement explicite des utilisateurs, sur la base de nos intérêts légitimes aux fins de l'utilisation d'un système de newsletter convivial et sûr, qui sert à la fois nos intérêts commerciaux et répond aux attentes des utilisateurs.

Il n'est malheureusement pas possible de révoquer séparément la mesure du succès, dans ce cas, il faut résilier l'ensemble de l'abonnement à la newsletter ou s'y opposer.

  • Types de données traitées : Données de base (par ex. noms, adresses), données de contact (par ex. e-mail, numéros de téléphone), métadonnées/données de communication (par ex. informations sur les appareils, adresses IP), données d'utilisation (par ex. pages web visitées, intérêt pour le contenu, temps d'accès).
  • Personnes concernées : Partenaires de communication.
  • Les finalités du traitement : Marketing direct (par exemple par e-mail ou par courrier).
  • Bases juridiques : Consentement (art. 6, paragraphe 1, p. 1, lettre a. RGPD), intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, p. 1, lettre f. RGPD).
  • Possibilité d'opposition (opt-out) : Tu peux à tout moment annuler la réception de notre newsletter, c'est-à-dire révoquer tes autorisations ou t'opposer à la poursuite de la réception. Tu trouveras un lien pour te désabonner de la newsletter à la fin de chaque newsletter ou tu peux utiliser l'un des moyens de contact indiqués ci-dessus, de préférence par e-mail.

Services utilisés et fournisseurs de services :

Analyse web, surveillance et optimisation

L'analyse Web (également appelée "mesure d'audience") sert à évaluer le flux de visiteurs de notre offre en ligne et peut inclure le comportement, les intérêts ou les informations démographiques sur les visiteurs, comme l'âge ou le sexe, sous forme de valeurs pseudonymes. Grâce à l'analyse de l'audience, nous pouvons par exemple savoir à quel moment notre offre en ligne ou ses fonctions ou contenus sont le plus souvent utilisés ou invitent à les réutiliser. Nous pouvons également déterminer les domaines qui nécessitent une optimisation.

Outre l'analyse Web, nous pouvons également utiliser des procédures de test pour, par exemple, tester et optimiser différentes versions de notre offre en ligne ou de ses composants.

A ces fins, des profils d'utilisateurs peuvent être créés et enregistrés dans un fichier (appelé "cookie") ou des procédures similaires peuvent être utilisées dans le même but. Ces informations peuvent inclure, par exemple, les contenus consultés, les pages web visitées et les éléments utilisés, ainsi que des informations techniques telles que le navigateur utilisé, le système informatique utilisé et les informations sur les heures d'utilisation. Si les utilisateurs ont consenti à la collecte de leurs données de localisation, celles-ci peuvent également être traitées selon le fournisseur.

Les adresses IP des utilisateurs sont également collectées. Cependant, nous utilisons une procédure de masquage IP (c'est-à-dire une pseudonymisation par raccourcissement de l'adresse IP) pour protéger les utilisateurs. En général, les données claires des utilisateurs (comme les adresses e-mail ou les noms) ne sont pas enregistrées dans le cadre de l'analyse Web, des tests A/B et de l'optimisation, mais des pseudonymes. Cela signifie que nous, ainsi que les fournisseurs des logiciels utilisés, ne connaissons pas l'identité réelle des utilisateurs, mais seulement les informations enregistrées dans leurs profils aux fins des procédures respectives.

Remarques sur les bases juridiques : Si nous demandons aux utilisateurs de consentir à l'utilisation des fournisseurs tiers, la base juridique du traitement des données est le consentement. Sinon, les données des utilisateurs sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt à fournir des services efficaces, économiques et adaptés aux destinataires). Dans ce contexte, nous souhaitons également attirer ton attention sur les informations relatives à l'utilisation des cookies dans cette déclaration de confidentialité.

  • Types de données traitées : Données d'utilisation (par ex. pages web visitées, intérêt pour le contenu, temps d'accès), métadonnées/données de communication (par ex. informations sur les appareils, adresses IP).
  • Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple, visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne).
  • Les finalités du traitement : Mesure de la portée (par ex. statistiques d'accès, reconnaissance des visiteurs récurrents), suivi (par ex. profilage basé sur les intérêts/le comportement, utilisation de cookies), évaluation des actions de visite, profilage (création de profils d'utilisateurs).
  • Mesures de sécurité : Masquage IP (pseudonymisation de l'adresse IP).
  • Bases juridiques : Consentement (art. 6, paragraphe 1, p. 1, lettre a. RGPD), intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, p. 1, lettre f. RGPD).

Services utilisés et fournisseurs de services :

  • etracker : Analyse web/mesure de la portée ; fournisseur de services : etracker GmbH, Erste Brunnenstraße 1 20459 Hambourg, Allemagne ; site web : https://www.etracker.com; Déclaration de confidentialité : https://www.etracker.com/datenschutz/; contrat de traitement des commandes : https://www.etracker.com/av-vertrag/.
  • Google Analytics : Analyse web, mesure d'audience et mesure des flux d'utilisateurs ; fournisseur de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; site web : https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/; Déclaration de confidentialité : https://policies.google.com/privacy; contrat de traitement des commandes : https://business.safety.google/adsprocessorterms; Clauses contractuelles types (garantie du niveau de protection des données en cas de traitement dans des pays tiers) : https://business.safety.google/adsprocessorterms; possibilité d'opposition (opt-out) : Plugin opt-out : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, paramètres d'affichage des publicités : https://adssettings.google.com/authenticated; Plus d'informations : https://privacy.google.com/businesses/adsservices (types de traitement ainsi que les données traitées).
  • Google Tag Manager : Google Tag Manager est une solution qui nous permet de gérer les balises du site Web via une interface et d'intégrer ainsi d'autres services dans notre offre en ligne (voir à ce sujet les informations complémentaires dans la présente déclaration de confidentialité). Le Tag Manager lui-même (qui implémente les balises) ne crée donc pas encore de profils d'utilisateurs ou n'enregistre pas de cookies. Google apprend seulement l'adresse IP de l'utilisateur, ce qui est nécessaire pour exécuter le Google Tag Manager ; fournisseur de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; site web : https://marketingplatform.google.com; Déclaration de confidentialité : https://policies.google.com/privacy; contrat de traitement des commandes :
    https://business.safety.google/adsprocessorterms; Clauses contractuelles types (garantie du niveau de protection des données en cas de traitement dans des pays tiers) : https://business.safety.google/adsprocessorterms; Plus d'informations : https://privacy.google.com/businesses/adsservices (types de traitement ainsi que les données traitées).
  • Matomo (sans cookies) : Matomo est un logiciel d'analyse web respectueux de la vie privée, utilisé sans cookies, qui reconnaît les utilisateurs récurrents à l'aide d'une "empreinte numérique" enregistrée de manière anonyme et modifiée toutes les 24 heures. L'"empreinte numérique" enregistre les mouvements des utilisateurs au sein de notre offre en ligne à l'aide d'adresses IP pseudonymisées, en combinaison avec les paramètres du navigateur de l'utilisateur, de manière à ce qu'il ne soit pas possible d'identifier les utilisateurs individuels. Les données des utilisateurs collectées dans le cadre de l'utilisation de Matomo ne sont traitées que par nous et ne sont pas partagées avec des tiers ; site web : https://matomo.org/.
  • Matomo : Matomo est un logiciel utilisé à des fins d'analyse web et de mesure d'audience. Dans le cadre de l'utilisation de Matomo, des cookies sont générés et stockés sur le terminal de l'utilisateur. Les données des utilisateurs collectées dans le cadre de l'utilisation de Matomo ne sont traitées que par nous et ne sont pas partagées avec des tiers. Les cookies sont conservés pendant une période maximale de 13 mois : https://matomo.org/faq/general/faq_146/... ; Suppression des données : Les cookies ont une durée de conservation de 13 mois maximum.

Marketing en ligne

Nous traitons les données personnelles à des fins de marketing en ligne, ce qui peut inclure notamment la commercialisation d'espaces publicitaires ou la présentation de contenus publicitaires et autres (collectivement appelés "contenus") en fonction des intérêts potentiels des utilisateurs, ainsi que la mesure de leur efficacité.

Pour ce faire, des profils d'utilisateurs sont créés et stockés dans un fichier (appelé "cookie") ou des procédures similaires sont utilisées pour stocker les informations pertinentes sur l'utilisateur pour la présentation des contenus mentionnés ci-dessus. Ces informations peuvent inclure, par exemple, les contenus consultés, les pages web visitées, les réseaux en ligne utilisés, mais aussi les partenaires de communication et les informations techniques telles que le navigateur utilisé, le système informatique utilisé et les informations sur les heures d'utilisation. Si les utilisateurs ont donné leur accord pour la collecte de leurs données de localisation, celles-ci peuvent également être traitées.

Les adresses IP des utilisateurs sont également collectées. Cependant, nous utilisons les procédures de masquage IP disponibles (c'est-à-dire la pseudonymisation en raccourcissant l'adresse IP) pour protéger les utilisateurs. En général, dans le cadre du processus de marketing en ligne, nous n'enregistrons pas de données claires des utilisateurs (comme les adresses e-mail ou les noms), mais des pseudonymes. Cela signifie que nous, ainsi que les fournisseurs des procédures de marketing en ligne, ne connaissons pas l'identité réelle des utilisateurs, mais seulement les informations enregistrées dans leurs profils.

Les informations contenues dans les profils sont généralement stockées dans les cookies ou dans des procédures similaires. Ces cookies peuvent être lus ultérieurement sur d'autres sites web qui utilisent le même procédé de marketing en ligne et analysés à des fins de présentation de contenu ainsi que complétés par d'autres données et stockés sur le serveur du fournisseur de procédé de marketing en ligne.

Exceptionnellement, des données claires peuvent être associées aux profils. C'est le cas, par exemple, lorsque les utilisateurs sont membres d'un réseau social dont nous utilisons les procédures de marketing en ligne et que le réseau associe les profils des utilisateurs aux informations susmentionnées. Nous te prions de noter que les utilisateurs peuvent conclure des accords supplémentaires avec les fournisseurs, par exemple en donnant leur accord lors de l'inscription.

En principe, nous n'avons accès qu'à des informations globales sur le succès de nos publicités. Cependant, nous pouvons vérifier, dans le cadre de ce que l'on appelle les mesures de conversion, lesquelles de nos procédures de marketing en ligne ont conduit à ce que l'on appelle une conversion, c'est-à-dire, par exemple, à la conclusion d'un contrat avec nous. La mesure de la conversion est utilisée uniquement pour analyser le succès de nos mesures de marketing.

Sauf indication contraire, nous te demandons de partir du principe que les cookies utilisés sont conservés pendant une période de deux ans.

Remarques sur les bases juridiques : Si nous demandons aux utilisateurs de consentir à l'utilisation des fournisseurs tiers, la base juridique du traitement des données est le consentement. Sinon, les données des utilisateurs sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt à fournir des services efficaces, économiques et adaptés aux destinataires). Dans ce contexte, nous souhaitons également attirer ton attention sur les informations relatives à l'utilisation des cookies dans cette déclaration de confidentialité.

  • Types de données traitées : Données d'utilisation (par ex. pages web visitées, intérêt pour le contenu, temps d'accès), métadonnées/données de communication (par ex. informations sur les appareils, adresses IP), données de localisation (informations sur la position géographique d'un appareil ou d'une personne).
  • Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple, visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne), prospects.
  • Les finalités du traitement : Tracking (par ex. profilage par intérêts/comportement, utilisation de cookies), remarketing, évaluation des actions de visite, marketing basé sur les intérêts et le comportement, profilage (création de profils d'utilisateurs), mesure de la conversion (mesure de l'efficacité des mesures marketing), mesure de la portée (par ex. statistiques d'accès, identification des visiteurs récurrents), ciblage (détermination de groupes cibles pertinents à des fins marketing ou autre édition de contenu), cross-device tracking (traitement des données des utilisateurs sur plusieurs appareils à des fins marketing).
  • Mesures de sécurité : Masquage IP (pseudonymisation de l'adresse IP).
  • Bases juridiques : Consentement (art. 6, paragraphe 1, p. 1, lettre a. RGPD), intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, p. 1, lettre f. RGPD).
  • Possibilité d'opposition (opt-out) : Nous renvoyons aux informations sur la protection des données des fournisseurs respectifs et aux possibilités d'opposition indiquées pour les fournisseurs (appelées "Opt-Out"). Si aucune possibilité d'opt-out n'a été explicitement indiquée, tu as la possibilité de désactiver les cookies dans les paramètres de ton navigateur. Cependant, cela peut limiter les fonctions de notre offre en ligne. Nous recommandons donc les possibilités d'opt-out suivantes, qui sont proposées en résumé pour chaque région:a) Europe : https://www.youronlinechoices.eu.
    b) Canada : https://www.youradchoices.ca/choices.
    c) États-Unis : https://www.aboutads.info/choices.
    d) Interrégional : https://optout.aboutads.info.

Services utilisés et fournisseurs de services :

  • Pixel Facebook et ciblage (Custom Audiences) : A l'aide du pixel Facebook (ou de fonctions similaires pour la transmission de données d'événements ou d'informations de contact par le biais d'interfaces dans les applications), Facebook peut déterminer les visiteurs de notre offre en ligne comme groupe cible pour l'affichage de publicités (appelées "Facebook Ads"). En conséquence, nous utilisons le pixel Facebook pour limiter les publicités Facebook que nous diffusons aux utilisateurs de Facebook et des services des partenaires de Facebook (le réseau d'audience). https://www.facebook.com/audiencenetwork/ ) qui ont également montré un intérêt pour notre offre en ligne ou qui présentent certaines caractéristiques (par exemple, un intérêt pour certains thèmes ou produits qui peuvent être identifiés à partir des pages web visitées) que nous transmettons à Facebook (appelées "audiences personnalisées"). Avec l'aide du pixel Facebook, nous souhaitons également nous assurer que nos publicités Facebook correspondent à l'intérêt potentiel des utilisateurs et ne les harcèlent pas. Le pixel Facebook nous permet également de suivre l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'études de marché, en voyant si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site Web après avoir cliqué sur une publicité Facebook (ce que l'on appelle la "mesure de conversion") ; fournisseur de services : Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande ; site web : https://www.facebook.com; Déclaration de confidentialité : https://www.facebook.com/about/privacy; Clauses contractuelles standard (garantie du niveau de protection des données en cas de traitement dans des pays tiers) : Le "supplément de transfert de données UE de Facebook" s'applique (https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum) dans le cas du traitement des commandes par Facebook comme base du traitement des données d'événements des citoyens de l'UE aux États-Unis et l'inclusion dans les "conditions d'utilisation de la plateforme de Facebook" (https://developers.facebook.com/terms) en ce qui concerne le traitement autonome des données d'événements de Facebook dans le cadre de la diffusion d'annonces ; Plus d'informations : Les "conditions de traitement des données" s'appliquent (https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing/updateEn outre, l'"ajout pour les responsables" est considéré comme un accord de responsabilité partagée (article 26, paragraphe 1, phrase 3 du RGPD) qui s'applique lorsque Facebook traite les données d'événements de manière autonome à des fins de ciblage, d'amélioration et de sécurisation des produits Facebook.
  • Google Ad Manager : Nous utilisons la "Google Marketing Platform" (et des services tels que "Google Ad Manager") pour placer des annonces sur le réseau publicitaire de Google (par exemple, dans les résultats de recherche, dans les vidéos, sur les pages web, etc.) La plate-forme de marketing Google se caractérise par le fait que les annonces sont affichées en temps réel en fonction des intérêts présumés des utilisateurs. Cela nous permet de mieux cibler les annonces pour et dans notre offre en ligne, afin de ne présenter aux utilisateurs que les annonces qui correspondent potentiellement à leurs intérêts. Par exemple, si un utilisateur voit des annonces pour des produits qui l'ont intéressé sur d'autres sites, on parle de "remarketing" : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; site web : https://marketingplatform.google.com; Déclaration de confidentialité : https://policies.google.com/privacy; Autres informations : Types de traitement et de données traitées : https://privacy.google.com/businesses/adsservices; Conditions de traitement des données pour les produits publicitaires de Google : Informations sur les services Conditions de traitement des données entre responsables et clauses contractuelles types pour les transferts de données vers des pays tiers : https://business.safety.google/adscontrollerterms; si Google agit en tant que sous-traitant, les conditions de traitement des données pour les produits publicitaires Google et les clauses contractuelles standard pour les transferts de données vers des pays tiers : https://business.safety.google/adsprocessorterms.
  • Google Ads et mesure de la conversion : Nous utilisons le processus de marketing en ligne "Google Ads" pour placer des annonces sur le réseau publicitaire de Google (par exemple, dans les résultats de recherche, dans les vidéos, sur les pages web, etc.) afin qu'elles soient affichées aux utilisateurs qui ont un intérêt présumé pour les annonces (ce qu'on appelle la "conversion"). Nous mesurons également la conversion des annonces. Nous ne connaissons cependant que le nombre total d'utilisateurs anonymes qui ont cliqué sur notre annonce et ont été redirigés vers une page munie d'une balise de suivi des conversions. Nous ne recevons aucune information permettant d'identifier les utilisateurs : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; site web : https://marketingplatform.google.com; Déclaration de confidentialité : https://policies.google.com/privacy; Autres informations : Types de traitement et de données traitées : https://privacy.google.com/businesses/adsservices; Conditions de traitement des données pour les produits publicitaires de Google : Informations sur les services Conditions de traitement des données entre responsables et clauses contractuelles types pour les transferts de données vers des pays tiers : https://business.safety.google/adscontrollerterms.

Présences dans les réseaux sociaux (Social Media)

Nous avons des présences en ligne au sein des réseaux sociaux et traitons dans ce cadre les données des utilisateurs pour communiquer avec les utilisateurs actifs sur ces réseaux ou pour proposer des informations sur nous.

Nous attirons ton attention sur le fait que les données des utilisateurs peuvent être traitées en dehors de l'espace de l'Union européenne. Cela peut entraîner des risques pour les utilisateurs, car il peut être plus difficile de faire valoir ses droits, par exemple.

En outre, les données des utilisateurs sur les réseaux sociaux sont généralement traitées à des fins d'études de marché et de publicité. Par exemple, des profils d'utilisation peuvent être créés sur la base du comportement d'utilisation et des intérêts des utilisateurs qui en découlent. Les profils d'utilisation peuvent à leur tour être utilisés, par exemple, pour diffuser des publicités à l'intérieur et à l'extérieur des réseaux qui correspondent probablement aux intérêts des utilisateurs. A ces fins, des cookies sont généralement stockés sur les ordinateurs des utilisateurs, dans lesquels le comportement d'utilisation et les intérêts des utilisateurs sont enregistrés. En outre, les données peuvent être enregistrées dans les profils d'utilisation indépendamment des appareils utilisés par les utilisateurs (en particulier si les utilisateurs sont membres des plates-formes respectives et s'y sont connectés).

Pour une présentation détaillée des formes de traitement respectives et des possibilités d'opposition (opt-out), nous renvoyons aux déclarations de protection des données et aux indications des exploitants des réseaux respectifs.

Nous attirons également l'attention sur le fait que les demandes d'information et l'exercice des droits des personnes concernées peuvent être exercés le plus efficacement auprès des fournisseurs. Seuls les fournisseurs ont accès aux données des utilisateurs et peuvent prendre des mesures et fournir des informations directement. Si tu as besoin d'aide, n'hésite pas à nous contacter.

  • Types de données traitées : Données d'inventaire (par ex. noms, adresses), données de contact (par ex. e-mail, numéros de téléphone), données de contenu (par ex. saisies dans des formulaires en ligne), données d'utilisation (par ex. pages web visitées, intérêt pour le contenu, temps d'accès), métadonnées/données de communication (par ex. informations sur les appareils, adresses IP).
  • Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple, visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne).
  • Les finalités du traitement : Demandes de contact et communication, suivi (par ex. profilage basé sur les intérêts/le comportement, utilisation de cookies), remarketing, mesure de la portée (par ex. statistiques d'accès, identification des visiteurs récurrents).
  • Bases juridiques : Intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point f. du RGPD).

Services utilisés et fournisseurs de services :

Plugins et fonctions intégrées ainsi que contenu

Nous intégrons dans notre offre en ligne des éléments fonctionnels et de contenu qui sont obtenus à partir des serveurs de leurs fournisseurs respectifs (ci-après dénommés "fournisseurs tiers"). Il peut s'agir par exemple de graphiques, de vidéos ou de boutons de médias sociaux ainsi que de contributions (ci-après dénommés collectivement "contenu").

L'intégration suppose toujours que les fournisseurs tiers de ces contenus traitent l'adresse IP des utilisateurs, car sans l'adresse IP, ils ne pourraient pas envoyer les contenus à leur navigateur. L'adresse IP est donc nécessaire pour l'affichage de ces contenus ou fonctions. Nous nous efforçons de n'utiliser que des contenus dont les fournisseurs respectifs utilisent l'adresse IP uniquement pour livrer le contenu. Les fournisseurs tiers peuvent également utiliser des balises pixel (graphiques invisibles, également appelés "balises web") à des fins statistiques ou de marketing. Les balises pixel permettent d'analyser des informations telles que le trafic des visiteurs sur les pages de ce site. Les informations pseudonymes peuvent également être stockées dans des cookies sur l'appareil de l'utilisateur et contenir, entre autres, des informations techniques sur le navigateur et le système d'exploitation, les pages web de référence, l'heure de la visite et d'autres informations sur l'utilisation de notre offre en ligne, ainsi qu'être liées à de telles informations provenant d'autres sources.

Remarques sur les bases juridiques : Si nous demandons aux utilisateurs de consentir à l'utilisation des fournisseurs tiers, la base juridique du traitement des données est le consentement. Sinon, les données des utilisateurs sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt à fournir des services efficaces, économiques et adaptés aux destinataires). Dans ce contexte, nous souhaitons également attirer ton attention sur les informations relatives à l'utilisation des cookies dans cette déclaration de confidentialité.

  • Types de données traitées : Données d'utilisation (par ex. pages web visitées, intérêt pour le contenu, temps d'accès), métadonnées/données de communication (par ex. informations sur les appareils, adresses IP), données de localisation (informations sur la position géographique d'un appareil ou d'une personne), données de contenu (par ex. saisies dans des formulaires en ligne), données de base (par ex. noms, adresses), données de contact (par ex. e-mail, numéros de téléphone).
  • Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple, visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne), partenaires de communication.
  • Les finalités du traitement : Mise à disposition de notre offre en ligne et convivialité, fourniture de prestations contractuelles et service client, demandes de contact et communication, suivi (par ex. profilage basé sur les intérêts/le comportement, utilisation de cookies), marketing basé sur les intérêts et le comportement, profilage (création de profils d'utilisateurs), mesures de sécurité, gestion et réponse aux demandes.
  • Bases juridiques : Intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point f. du RGPD), consentement (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point a. du RGPD), exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point b. du RGPD).

Services utilisés et fournisseurs de services :

  • Plugins et contenu Facebook : Plugins sociaux et contenus Facebook - cela peut inclure, par exemple, des contenus tels que des images, des vidéos ou des textes et des boutons permettant aux utilisateurs de partager des contenus de cette offre en ligne au sein de Facebook. La liste et l'apparence des plugins sociaux Facebook peuvent être consultées ici : https://developers.facebook.com/docs/plugins/ - Nous partageons avec Meta Platforms Ireland Limited la responsabilité de la collecte ou de la réception dans le cadre d'une transmission (mais pas du traitement ultérieur) des "données d'événements" que Facebook collecte ou reçoit dans le cadre d'une transmission par le biais des plug-ins sociaux Facebook (et des fonctions d'intégration de contenu) exécutés sur notre offre en ligne aux fins suivantes : a) affichage de contenu et d'informations publicitaires qui correspondent aux intérêts présumés des utilisateurs ; b) envoi de messages commerciaux et transactionnels (par ex. c) amélioration de la diffusion des annonces et de la personnalisation des fonctions et des contenus (par exemple, amélioration de la reconnaissance des contenus ou des informations publicitaires qui correspondent aux intérêts des utilisateurs). Nous avons conclu un accord spécifique avec Facebook ("supplément pour les responsables"), https://www.facebook.com/legal/controller_addendum), qui définit notamment les mesures de sécurité que Facebook doit respecter (https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms) et dans laquelle Facebook a accepté de respecter les droits des personnes concernées (c'est-à-dire que les utilisateurs peuvent par exemple envoyer des informations ou des demandes de suppression directement à Facebook). Remarque : si Facebook nous fournit des mesures, des analyses et des rapports (qui sont agrégés, c'est-à-dire qu'ils ne reçoivent pas d'informations sur les utilisateurs individuels et sont anonymes pour nous), ce traitement ne se fait pas dans le cadre de la responsabilité partagée, mais sur la base d'un contrat de sous-traitance ("Conditions de traitement des données ", https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing) , les "conditions de sécurité des données" (https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms) et, en ce qui concerne le traitement aux États-Unis, sur la base de clauses contractuelles types ("Supplément au transfert de données UE de Facebook, https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum). Les droits des utilisateurs (notamment l'accès, la suppression, l'opposition et la plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente) ne sont pas limités par les accords avec Facebook ; fournisseur de services : Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande ; site web : https://www.facebook.com; Déclaration de confidentialité : https://www.facebook.com/about/privacy.
  • Google Fonts : Nous intégrons les polices de caractères ("Google Fonts") du fournisseur Google, les données des utilisateurs étant utilisées uniquement à des fins d'affichage des polices dans le navigateur des utilisateurs. L'intégration se fait sur la base de nos intérêts légitimes à une utilisation techniquement sûre, sans maintenance et efficace des polices de caractères, à leur présentation uniforme et en tenant compte des éventuelles restrictions de licence pour leur intégration ; fournisseur de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; site web : https://fonts.google.com/; Déclaration de confidentialité : https://policies.google.com/privacy.
  • Google Maps : Nous intégrons les cartes du service "Google Maps" du fournisseur Google. Les données traitées peuvent inclure en particulier les adresses IP et les données de localisation des utilisateurs, mais elles ne sont pas collectées sans leur consentement (généralement dans le cadre des paramètres de leur appareil mobile) ; fournisseur de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; site web : https://cloud.google.com/maps-platform; Déclaration de confidentialité : https://policies.google.com/privacy; possibilité d'opposition (opt-out) : Plugin opt-out : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, paramètres d'affichage des publicités : https://adssettings.google.com/authenticated.
  • reCAPTCHA : Nous utilisons la fonction "reCAPTCHA" pour pouvoir reconnaître si les saisies (par exemple dans les formulaires en ligne) sont effectuées par des personnes et non par des machines agissant automatiquement (appelées "bots"). Les données traitées peuvent inclure les adresses IP, les informations sur les systèmes d'exploitation, les appareils ou les navigateurs utilisés, les paramètres de langue, la localisation, les mouvements de la souris, les frappes au clavier, le temps passé sur les pages Web, les pages Web précédemment visitées, les interactions avec ReCaptcha sur d'autres pages Web, éventuellement des cookies et les résultats des processus de reconnaissance manuelle (par ex. réponse aux questions posées ou sélection d'objets dans les images) ; fournisseur de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; site web : https://www.google.com/recaptcha/; Déclaration de confidentialité : https://policies.google.com/privacy; possibilité d'opposition (opt-out) : Plugin opt-out : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, paramètres d'affichage des publicités : https://adssettings.google.com/authenticated.
  • X-Plugins et contenu : X Plugins et boutons - cela peut inclure, par exemple, des contenus tels que des images, des vidéos ou des textes et des boutons permettant aux utilisateurs de partager des contenus de cette offre en ligne au sein de X ; fournisseur de services : X International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2 D02 AX07, Irlande, société mère : X Inc, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA ; site web :https://twitter.com/de; Déclaration de confidentialité :https://twitter.com/privacy, (Settings : https://twitter.com/personalization).
  • Vidéos sur YouTube : Contenu vidéo ; fournisseur de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; site web :https://www.youtube.com; Déclaration de confidentialité :https://policies.google.com/privacy; possibilité d'opposition (opt-out) : Plugin opt-out : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, paramètres d'affichage des publicités : https://adssettings.google.com/authenticated.
  • Vimeo : Contenu vidéo ; fournisseur de services : Vimeo Inc., Attention : Legal Department, 555 West 18th Street New York, New York 10011, USA ; Site web : https://vimeo.com; Déclaration de confidentialité : https://vimeo.com/privacy; possibilité d'opposition (opt-out) : Nous attirons votre attention sur le fait que Vimeo peut utiliser Google Analytics et vous renvoyons à cet égard à la déclaration de confidentialité (https://policies.google.com/privacy) ainsi que les possibilités d'opt-out pour Google-Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) ou les paramètres de Google pour l'utilisation des données à des fins de marketing (https://adssettings.google.com/).

Suppression des données

Les données que nous traitons sont supprimées conformément aux dispositions légales, dès que leurs autorisations de traitement sont révoquées ou que d'autres autorisations ne sont plus valables (par ex. si la finalité du traitement de ces données n'est plus valable ou si elles ne sont pas nécessaires à la finalité).

Si les données ne sont pas supprimées parce qu'elles sont nécessaires à d'autres fins autorisées par la loi, leur traitement sera limité à ces fins. C'est-à-dire que les données sont bloquées et ne sont pas traitées à d'autres fins. Cela s'applique par exemple aux données qui doivent être conservées pour des raisons commerciales ou fiscales ou dont le stockage est nécessaire pour faire valoir, exercer ou défendre des droits juridiques ou pour protéger les droits d'une autre personne physique ou morale.

D'autres indications sur la suppression des données personnelles peuvent en outre être fournies dans le cadre des différentes indications de protection des données de cette déclaration de protection des données.

Modification et mise à jour de la déclaration de confidentialité

Nous t'invitons à consulter régulièrement le contenu de notre déclaration de confidentialité. Nous adaptons la déclaration de protection des données dès que les modifications des traitements de données que nous effectuons le rendent nécessaire. Nous t'informons dès que les modifications nécessitent une action de ta part (par ex. consentement) ou une autre notification individuelle.

Si nous indiquons dans cette déclaration de confidentialité les adresses et les coordonnées d'entreprises et d'organisations, nous te prions de noter que les adresses peuvent changer au fil du temps et nous te prions de vérifier les informations avant de nous contacter.

Droits des personnes concernées

En tant que personne concernée, tu disposes de différents droits en vertu du RGPD, qui découlent notamment des articles 15 à 21 du RGPD :

  • Droit d'opposition : Tu as le droit de t'opposer à tout moment, pour des raisons liées à ta situation particulière, au traitement des données à caractère personnel te concernant sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point e) ou f) du RGPD ; ceci s'applique également à tout profilage fondé sur ces dispositions. Si les données personnelles te concernant sont traitées à des fins de publicité directe, tu as le droit de t'opposer à tout moment au traitement des données personnelles te concernant à de telles fins de publicité ; ceci s'applique également au profilage dans la mesure où il est lié à une telle publicité directe.
  • Droit de rétractation pour les consentements : Tu as le droit de révoquer à tout moment les autorisations accordées.
  • Droit d'information : Tu as le droit de demander la confirmation que les données en question sont ou ne sont pas traitées et d'obtenir des informations sur ces données ainsi que d'autres informations et une copie des données conformément aux exigences légales.
  • Droit de rectification : Conformément aux dispositions légales, tu as le droit de demander que les données te concernant soient complétées ou que les données inexactes te concernant soient rectifiées.
  • Droit à l'effacement et à la limitation du traitement : Conformément aux dispositions légales, tu as le droit d'exiger que les données te concernant soient immédiatement effacées ou, à défaut, de demander la limitation du traitement des données conformément aux dispositions légales.
  • Droit à la portabilité des données : Tu as le droit de recevoir des données te concernant, que tu nous as fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, conformément aux exigences légales, ou de demander leur transmission à un autre responsable.
  • Plainte auprès de l'autorité de surveillance : Tu as également le droit, conformément aux dispositions légales, d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, notamment dans l'État membre de ta résidence habituelle, de ton lieu de travail ou du lieu de l'infraction présumée, si tu considères que le traitement des données à caractère personnel te concernant enfreint le RGPD.

Définitions des termes

Dans cette section, tu trouveras un aperçu des termes utilisés dans cette déclaration de confidentialité. De nombreux termes sont tirés de la loi et définis principalement dans l'article 4 du RGPD. Les définitions légales sont obligatoires. En revanche, les explications suivantes doivent avant tout servir à la compréhension. Les termes sont classés par ordre alphabétique.

  • Évaluation de l'action de visite : "L'évaluation des actions de visite (en anglais "Conversion Tracking") désigne une procédure permettant de déterminer l'efficacité des mesures de marketing. Pour ce faire, un cookie est généralement stocké sur les appareils des utilisateurs sur les sites web sur lesquels les actions marketing sont menées, puis il est à nouveau consulté sur le site web cible. Par exemple, cela nous permet de savoir si les annonces que nous avons placées sur d'autres sites web ont été efficaces).
  • Informations sur la solvabilité : Les décisions automatisées reposent sur un traitement automatique des données sans intervention humaine (par exemple dans le cas d'un refus automatique d'un achat sur facture, d'une demande de crédit en ligne ou d'une procédure de candidature en ligne sans aucune intervention humaine. De telles décisions automatisées ne sont autorisées par l'article 22 du RGPD que si les personnes concernées y consentent, si elles sont nécessaires à l'exécution d'un contrat ou si les lois nationales autorisent ces décisions.
  • Suivi cross-device : Le cross-device tracking est une forme de tracking dans laquelle les informations sur le comportement et les intérêts des utilisateurs sont collectées sur tous les appareils dans ce que l'on appelle des profils, en attribuant aux utilisateurs un identifiant en ligne. Ainsi, les informations des utilisateurs peuvent être analysées à des fins de marketing, indépendamment des navigateurs ou des appareils utilisés (par ex. téléphones portables ou ordinateurs de bureau). Chez la plupart des fournisseurs, l'identifiant en ligne n'est pas lié à des données claires telles que le nom, l'adresse postale ou l'adresse e-mail.
  • Masquage IP : Le "masquage IP" est une méthode qui consiste à supprimer le dernier octet, c'est-à-dire les deux derniers chiffres d'une adresse IP, afin que l'adresse IP ne puisse plus servir à identifier une personne de manière univoque. Le masquage IP est donc un moyen de pseudonymiser les procédures de traitement, en particulier dans le marketing en ligne.
  • Marketing basé sur les intérêts et le comportement : On parle de marketing basé sur les intérêts et/ou le comportement lorsque les intérêts potentiels des utilisateurs pour les annonces et autres contenus sont prédéterminés le plus précisément possible. Cela se fait à l'aide d'informations sur leurs comportements antérieurs (par exemple, visite et séjour sur certaines pages web, comportement d'achat ou interaction avec d'autres utilisateurs), qui sont enregistrées dans un profil. Les cookies sont généralement utilisés à cette fin.
  • Mesure de la conversion : La mesure de la conversion est une méthode qui permet de déterminer l'efficacité des mesures de marketing. Pour ce faire, un cookie est généralement enregistré sur les appareils des utilisateurs au sein des sites web sur lesquels les mesures de marketing sont prises, puis il est à nouveau consulté sur le site web cible. Par exemple, cela nous permet de savoir si les annonces que nous avons placées sur d'autres sites Web ont été efficaces.
  • Données personnelles : "données à caractère personnel" désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée "personne concernée") ; est réputée identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, à un numéro d'identification, à des données de localisation, à un identifiant en ligne (par exemple un cookie) ou à une ou plusieurs caractéristiques particulières exprimant l'identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.
  • Le profilage : On appelle "profilage" tout type de traitement automatisé de données personnelles consistant à utiliser ces données personnelles pour analyser, évaluer ou prédire certains aspects personnels liés à une personne physique (selon le type de profilage, il peut s'agir d'informations concernant l'âge, le sexe, les données de localisation et de mouvement, l'interaction avec des sites web et leur contenu, les habitudes d'achat, les interactions sociales avec d'autres personnes) (par exemple, les intérêts pour certains contenus ou produits, les habitudes de clics sur un site web ou le lieu de résidence). Les cookies et les balises web sont souvent utilisés à des fins de profilage.
  • Mesure de la portée : La mesure d'audience (également appelée Web Analytics) sert à évaluer le flux de visiteurs d'une offre en ligne et peut inclure le comportement ou l'intérêt des visiteurs pour certaines informations, comme le contenu des pages Web. Grâce à l'analyse de la portée, les propriétaires de sites Web peuvent par exemple savoir à quelle heure les visiteurs visitent leur site Web et quels sont les contenus qui les intéressent. Cela leur permet par exemple de mieux adapter le contenu de leur site web aux besoins de leurs visiteurs. Les cookies pseudonymes et les balises Web sont souvent utilisés à des fins d'analyse d'audience afin de reconnaître les visiteurs récurrents et d'obtenir ainsi des analyses plus précises de l'utilisation d'une offre en ligne.
  • Le remarketing : On parle de "remarketing" ou de "retargeting" lorsque, par exemple, on note à des fins publicitaires les produits auxquels un utilisateur s'est intéressé sur un site web, afin de rappeler ces produits à l'utilisateur sur d'autres sites web, par exemple dans des annonces publicitaires.
  • Données de localisation : Les données de localisation sont générées lorsqu'un appareil mobile (ou un autre appareil disposant de la capacité technique de localisation) se connecte à une cellule radio, à un réseau local sans fil ou à des moyens techniques et fonctions de localisation similaires. Les données de localisation servent à indiquer à quelle position géographique déterminable du globe se trouve l'appareil en question. Les données de localisation peuvent être utilisées, par exemple, pour afficher des fonctions de carte ou d'autres informations dépendant d'un lieu.
  • Suivi : On parle de "tracking" lorsque le comportement des utilisateurs peut être suivi à travers plusieurs offres en ligne. En règle générale, les informations sur le comportement et les intérêts sont enregistrées dans des cookies ou sur les serveurs des fournisseurs de technologies de suivi (ce que l'on appelle le profilage) en ce qui concerne les offres en ligne utilisées. Ces informations peuvent ensuite être utilisées, par exemple, pour afficher aux utilisateurs des publicités qui correspondent probablement à leurs intérêts.
  • Responsable : Le terme "responsable" désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.
  • Traitement : Par "traitement", on entend toute opération ou série d'opérations effectuées avec ou sans l'aide de procédés automatisés et portant sur des données à caractère personnel. Le terme est vaste et englobe pratiquement tous les traitements de données, qu'il s'agisse de la collecte, de l'évaluation, du stockage, de la transmission ou de la suppression.
  • Création de groupes cibles : On parle de ciblage (ou "Custom Audiences") lorsque des groupes cibles sont déterminés à des fins publicitaires, par exemple pour l'affichage de publicités. Par exemple, l'intérêt d'un utilisateur pour certains produits ou thèmes sur Internet permet de déduire que cet utilisateur est intéressé par des publicités pour des produits similaires ou par la boutique en ligne dans laquelle il a consulté les produits. On parle de "Lookalike Audiences" (ou de groupes cibles similaires) lorsque le contenu jugé approprié est affiché aux utilisateurs dont les profils ou les intérêts sont supposés correspondre aux utilisateurs pour lesquels les profils ont été créés. Pour la création d'audiences personnalisées et d'audiences similaires, on utilise généralement des cookies et des balises web.