Política de Privacidade

Introdução

Com a seguinte declaração de proteção de dados, gostaríamos de o informar sobre os tipos dos seus dados pessoais (doravante também referidos como "dados") que processamos, para que fins e em que medida. A declaração de proteção de dados aplica-se a todo o tratamento de dados pessoais efectuado por nós, tanto no contexto da prestação dos nossos serviços como, em particular, nos nossos sítios Web, telemóveis, bem como em presenças externas em linha, como os nossos perfis nas redes sociais (doravante designados coletivamente por "oferta em linha").

Os termos usados não são específicos de género.

Estado: 01 Outubro 2022 

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Tabela de conteúdos

Responsável

Endereço de e-mail: olá @followerninja.com

Contacta o Responsável pela Protecção de Dados

Visão geral do processamento

A síntese seguinte resume os tipos de dados processados e as finalidades do seu processamento e refere-se aos sujeitos dos dados..

Tipos de dados processados

  • Dados de inventário (por exemplo, nomes, moradas).
  • Dados de conteúdo (por exemplo, entradas em formulários online).
  • Detalhes de contacto (por exemplo, e-mail, números de telefone).
  • Dados de meta/comunicação (por exemplo, informação do dispositivo, endereços IP).
  • Dados de utilização (por exemplo, sites visitados, interesse no conteúdo, tempos de acesso).
  • Dados de localização (informação sobre a posição geográfica de um dispositivo ou pessoa).
  • Dados contratuais (por exemplo, objecto do contrato, prazo, categoria do cliente).
  • Dados de pagamento (por exemplo, dados bancários, facturas, histórico de pagamentos).

Categorias de pessoas envolvidas

  • Parceiros comerciais e contratuais.
  • Interessados.
  • Parceiro de comunicação.
  • Clientes.
  • Utilizadores (por exemplo, visitantes do website, utilizadores de serviços online).

Finalidades do processamento

  • Avaliação da fiabilidade creditícia e da situação creditícia.
  • Disponibilização da nossa oferta online e facilidade de utilização.
  • Visita avaliação da acção.
  • Procedimentos de escritório e organizacionais.
  • Rastreio cruzado de dispositivos (processamento de dados de utilizadores através de dispositivos para fins de marketing).
  • Marketing directo (por exemplo, por e-mail ou correio).
  • Marketing baseado em interesses e comportamento.
  • Pedidos de contacto e comunicação.
  • Medida de conversão (medir a eficácia das medidas de marketing).
  • Perfilação (criação de perfis de utilizador).
  • Remarketing.
  • Medição do alcance (por exemplo, estatísticas de acesso, reconhecimento dos visitantes que regressam).
  • Medidas de segurança.
  • Rastreamento (por exemplo, perfil de interesse/comportamento, uso de cookies).
  • Prestação de serviços contratuais e atendimento ao cliente.
  • Gerir e responder a pedidos de informação.
  • Formação do grupo-alvo (determinação dos grupos-alvo relevantes para fins de marketing ou outros outputs de conteúdo).

Decisões automatizadas em casos individuais

  • Relatório de crédito (decisão baseada numa verificação de crédito).

Bases legais relevantes

No seguinte, informamos-te sobre a base legal do Regulamento de Protecção de Dados (DSGVO) com base no qual processamos dados pessoais. Por favor nota que, para além das disposições da GDPR, podem aplicar-se as disposições nacionais de protecção de dados no teu ou no nosso país de residência e domicílio. Caso bases legais mais específicas sejam relevantes em casos individuais, iremos informar-te sobre elas na declaração de protecção de dados.

  • Consentimento (Art. 6 para. 1 p. 1 lit. a. DSGVO) - O interessado deu o seu consentimento para o tratamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito para uma finalidade ou fins específicos.
  • Cumprimento do contrato e consultas pré-contratuais (Art. 6 para. 1 p. 1 lit. b. DSGVO) - O processamento é necessário para a execução de um contrato no qual a pessoa em causa é parte ou para a implementação de medidas pré-contratuais tomadas a pedido da pessoa em causa.
  • Obrigação legal (Art. 6 para. 1 p. 1 lit. c. DSGVO) - O processamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal à qual o controlador está sujeito.
  • Interesses legítimos (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. f. DSGVO) - O processamento é necessário para os fins dos interesses legítimos do responsável pelo tratamento ou de terceiros, excepto quando tais interesses são anulados pelos interesses ou direitos e liberdades fundamentais do titular dos dados que requerem a protecção de dados pessoais.

Medidas de segurança

Tomamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para assegurar um nível de protecção adequado ao risco, de acordo com os requisitos legais, tendo em conta o estado da técnica, os custos de implementação e a natureza, âmbito, circunstâncias e objectivos do processamento, bem como as diferentes probabilidades de ocorrência e a extensão da ameaça aos direitos e liberdades das pessoas singulares.

As medidas incluem, em particular, assegurar a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados através do controlo do acesso físico e electrónico aos dados, bem como o acesso, a entrada, a divulgação, a garantia de disponibilidade e a separação dos dados. Também temos procedimentos em vigor para assegurar o exercício dos direitos das pessoas em causa, a eliminação de dados e as respostas ao compromisso de dados. Além disso, já temos em conta a protecção de dados pessoais no desenvolvimento ou selecção de hardware, software e procedimentos de acordo com o princípio da protecção de dados, através do desenho da tecnologia e através de definições por defeito favoráveis à protecção de dados.

Encriptação SSL (https)A fim de proteger os teus dados transmitidos através da nossa oferta online, usamos encriptação SSL. Podes reconhecer essas ligações encriptadas pelo prefixo https:// na linha de endereço do teu browser.

 

Transferência e divulgação de dados pessoais

No decurso do nosso processamento de dados pessoais, os dados podem ser transferidos ou divulgados a outros organismos, empresas, unidades organizacionais legalmente independentes ou pessoas. Os destinatários destes dados podem incluir, por exemplo, instituições de pagamento no contexto de transacções de pagamento, fornecedores de serviços comissionados com tarefas de TI ou fornecedores de serviços e conteúdos que estejam integrados num website. Nesses casos, observamos os requisitos legais e, em particular, celebramos contratos ou acordos correspondentes que servem para proteger os teus dados com os destinatários dos teus dados.

Processamento de dados em países terceiros

Se processarmos dados num terceiro país (isto é, fora da União Europeia (UE), do Espaço Económico Europeu (EEE)) ou se o processamento ocorrer no contexto da utilização de serviços de terceiros ou da divulgação ou transferência de dados para outras pessoas, organismos ou empresas, isso só será feito de acordo com os requisitos legais.

Mediante consentimento expresso ou transferência contratual ou legalmente exigida, só processamos ou permitimos o processamento de dados em países terceiros com um nível reconhecido de protecção de dados, obrigação contratual através das chamadas cláusulas de protecção padrão da Comissão da UE, na presença de certificações ou regulamentos internos vinculativos de protecção de dados (Art. 44 a 49 DSGVO, página de informação da Comissão da UE: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de ).

Uso de cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto ou outras notas de memória que armazenam informação em dispositivos finais e lêem informação dos dispositivos finais. Por exemplo, para guardar o estado de login numa conta de utilizador, o conteúdo de um cesto de compras numa loja online, o conteúdo chamado ou as funções utilizadas numa oferta online. Os cookies também podem ser usados para vários fins, por exemplo, para fins de funcionalidade, segurança e conforto de ofertas online, bem como para a criação de análises de fluxos de visitantes.

Notas sobre o consentimento: Nós usamos cookies de acordo com a lei. Por isso, obtemos o consentimento prévio dos utilizadores, excepto quando tal não é exigido por lei. Em particular, não é necessário o consentimento se o armazenamento e leitura de informação, ou seja, incluindo cookies, for absolutamente necessário para fornecer um serviço de telemedia (ou seja, a nossa oferta online) expressamente solicitado pelos utilizadores. O consentimento revogável é claramente comunicado aos utilizadores e contém a informação sobre o respectivo uso de cookies.

Informação sobre a base legal para a protecção de dados: A base legal ao abrigo da lei de protecção de dados sobre a qual processamos os dados pessoais dos utilizadores com a ajuda de cookies depende de pedirmos ou não o consentimento dos utilizadores. Se os utilizadores consentirem, a base legal para o processamento dos seus dados é o seu consentimento declarado. Caso contrário, os dados processados através de cookies são processados com base nos nossos legítimos interesses (por exemplo, na operação comercial da nossa oferta online e na melhoria da sua usabilidade) ou, se isso for feito no contexto do cumprimento das nossas obrigações contratuais, se o uso de cookies for necessário para cumprir as nossas obrigações contratuais. Explicamos as finalidades para as quais processamos cookies no decurso desta declaração de protecção de dados ou como parte dos nossos procedimentos de consentimento e processamento.

Período de armazenamento: Em relação ao período de armazenamento, distinguem-se os seguintes tipos de cookies:

  • Cookies temporários (também: cookies de sessão): Os cookies temporários são apagados o mais tardar depois de um utilizador ter deixado uma oferta online e fechado o seu dispositivo final (por exemplo, browser ou aplicação móvel).
  • Cookies permanentes: Os cookies permanentes permanecem armazenados mesmo após o dispositivo terminal ser fechado. Por exemplo, o estado de login pode ser guardado ou o conteúdo preferido pode ser mostrado directamente quando o utilizador volta a visitar um website. Da mesma forma, os dados dos utilizadores recolhidos com a ajuda de cookies podem ser utilizados para medir o alcance. A menos que forneçamos aos utilizadores informação explícita sobre o tipo e duração do armazenamento de cookies (por exemplo, ao obter o consentimento), os utilizadores devem assumir que os cookies são permanentes e que podem ser armazenados por até dois anos.

Informação geral sobre revogação e objecção (opt-out): Dependendo do facto de o processamento se basear no consentimento ou na permissão legal, tens a opção de, a qualquer momento, revogar qualquer consentimento dado ou de te opores ao processamento dos teus dados através de tecnologias de cookies (coletivamente designados por "opt-out"). Inicialmente, podes declarar a tua objeção através das definições do teu browser, por exemplo, desactivando a utilização de cookies (o que também pode restringir a funcionalidade da nossa oferta online). A objeção à utilização de cookies para fins de marketing online também pode ser feita através de uma variedade de serviços, especialmente no caso do rastreio, através das páginas web https://optout.aboutads.info e https://www.youronlinechoices.com/ ser declarado. Para além disso, podes receber mais instruções sobre como objectar no âmbito da informação sobre os fornecedores de serviços e cookies utilizados.

Processamento de dados de cookies com base no consentimento: Utilizamos um procedimento de gestão de consentimento de cookies no qual o consentimento dos utilizadores para o uso de cookies, ou o processamento e fornecedores nomeados no procedimento de gestão de consentimento de cookies, pode ser obtido e gerido e revogado pelos utilizadores. A declaração de consentimento é guardada de forma a não ter de repetir o pedido e poder provar o consentimento de acordo com a obrigação legal. O armazenamento pode ter lugar no lado do servidor e/ou num cookie (o chamado "opt-in cookie" ou com a ajuda de tecnologias comparáveis) de forma a poder atribuir o consentimento a um utilizador ou ao seu dispositivo. Sujeito à informação individual sobre os fornecedores de serviços de gestão de cookies, aplica-se a seguinte informação: A duração do armazenamento do consentimento pode ser de até dois anos. Um pseudónimo de utilizador é criado e armazenado com o tempo de consentimento, informação sobre o âmbito do consentimento (por exemplo, que categorias de cookies e/ou fornecedores de serviços) e o browser, sistema e dispositivo final utilizado.

Opção de configuração/objecção de bolachas:

Serviços comerciais e empresariais

Processamos os dados dos nossos parceiros contratuais e comerciais, por exemplo, clientes e partes interessadas (coletivamente designados por "parceiros contratuais") no contexto de relações contratuais e legais comparáveis, bem como de medidas relacionadas e no contexto da comunicação com parceiros contratuais (ou pré-contratuais), por exemplo, para responder a questões.

Processamos estes dados para cumprir as nossas obrigações contratuais, para garantir os nossos direitos e para os fins das tarefas administrativas associadas a esta informação, bem como para a organização empresarial. Apenas divulgamos os dados dos parceiros contratuais a terceiros no âmbito da lei aplicável, na medida em que tal seja necessário para os fins acima mencionados ou para o cumprimento de obrigações legais ou com o consentimento dos sujeitos dos dados (por exemplo, para as telecomunicações participantes, transporte e outros serviços auxiliares, bem como subcontratantes, bancos, consultores fiscais e jurídicos, prestadores de serviços de pagamento ou autoridades fiscais). Os parceiros contratuais serão informados sobre outras formas de processamento, por exemplo, para fins de marketing, no âmbito desta declaração de protecção de dados.

Informamos os parceiros contratuais dos dados necessários para os fins acima mencionados antes ou durante a recolha de dados, por exemplo, em formulários online, através de rotulagem especial (por exemplo, cores) ou símbolos (por exemplo, asteriscos ou similares), ou pessoalmente.

Eliminamos os dados após o termo da garantia legal e obrigações comparáveis, ou seja, em princípio após o termo de 4 anos, a menos que os dados sejam armazenados numa conta de cliente, por exemplo, desde que tenham de ser conservados por razões legais de arquivo (por exemplo, para fins fiscais, normalmente 10 anos). Eliminamos os dados que nos são revelados pelo parceiro contratual no âmbito de uma encomenda, de acordo com as especificações da encomenda, em princípio após o fim da encomenda.

Na medida em que utilizamos provedores ou plataformas de terceiros para fornecer os nossos serviços, os termos e condições e avisos de protecção de dados dos respectivos provedores ou plataformas de terceiros aplicam-se na relação entre os utilizadores e os provedores.

Conta de clienteOs parceiros contratuais podem criar uma conta na nossa oferta online (por exemplo, conta de cliente ou de utilizador, abreviadamente "conta de cliente"). Se for necessário o registo de uma conta de cliente, os parceiros contratuais serão informados desse facto, bem como dos dados necessários para o registo. As contas de cliente não são públicas e não podem ser indexadas por motores de busca. No âmbito do registo e dos logins e utilizações subsequentes da conta de cliente, armazenamos os endereços IP dos clientes juntamente com os tempos de acesso, de modo a podermos comprovar o registo e evitar qualquer utilização indevida da conta de cliente.

Se os clientes tiverem encerrado a sua conta de cliente, os dados relativos à conta de cliente serão apagados, a menos que a sua retenção seja exigida por razões legais. É da responsabilidade do cliente fazer uma cópia de segurança dos seus dados após o encerramento da conta do cliente.

Análises económicas e estudos de mercadoPor razões comerciais e para podermos reconhecer as tendências do mercado, desejos de parceiros contratuais e utilizadores, analisamos os dados que temos sobre transacções comerciais, contratos, consultas, etc., onde o grupo de pessoas envolvidas pode incluir parceiros contratuais, partes interessadas, clientes, visitantes e utilizadores da nossa oferta online.

As análises são realizadas com o propósito de avaliações de negócios, marketing e pesquisa de mercado (por exemplo, para determinar grupos de clientes com características diferentes). Quando disponível, podemos ter em conta os perfis dos utilizadores registados juntamente com os seus dados, por exemplo, os serviços utilizados. As análises servem-nos sozinhas e não são divulgadas externamente, a menos que sejam análises anónimas com valores resumidos, ou seja, anonimizados. Além disso, levamos em consideração a privacidade dos utilizadores e processamos os dados para fins de análise da forma mais pseudónima possível e, se possível, anónima (por exemplo, como dados resumidos).

Loja e comércio electrónicoProcessamos os dados dos nossos clientes de forma a permitir-lhes seleccionar, comprar ou encomendar os produtos, bens e serviços associados seleccionados, bem como o seu pagamento e entrega ou execução. Se necessário para a execução de uma encomenda, utilizamos fornecedores de serviços, em particular empresas postais, de expedição e de expedição, para efectuar a entrega ou execução para os nossos clientes. Para o processamento de transacções de pagamento, utilizamos os serviços de bancos e fornecedores de serviços de pagamento. A informação requerida é marcada como tal no contexto da encomenda ou processo de compra comparável e inclui a informação necessária para a entrega ou fornecimento e facturação, assim como informação de contacto para poder consultar contigo se necessário.

  • Tipos de dados processados: Dados de inventário (ex. nomes, endereços), dados de pagamento (ex. dados bancários, facturas, histórico de pagamentos), dados de contacto (ex. e-mail, números de telefone), dados de contrato (ex. assunto do contrato, prazo, categoria do cliente), dados de utilização (ex. websites visitados, interesse no conteúdo, tempos de acesso), dados de meta/comunicação (ex. informação do dispositivo, endereços IP).
  • Pessoas envolvidas: Interessados, parceiros comerciais e contratuais, clientes.
  • Finalidades do processamento: Prestação de serviços contratuais e atendimento ao cliente, pedidos de contacto e comunicação, procedimentos de escritório e organizacionais, administração e resposta a pedidos, medidas de segurança, avaliação de acções de visita, marketing baseado em interesses e comportamento, criação de perfis de utilizadores.
  • Base legal: Execução do contrato e consultas pré-contratuais (Art. 6 para. 1 p. 1 lit. b. DSGVO), Obrigação legal (Art. 6 para. 1 p. 1 lit. c. DSGVO), Interesses legítimos (Art. 6 para. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Fornecedor de serviços de pagamento

No âmbito de relações contratuais e outras relações jurídicas, devido a obrigações legais ou com base nos nossos interesses legítimos, oferecemos opções de pagamento eficientes e seguras aos titulares dos dados e utilizamos outros prestadores de serviços de pagamento, para além de bancos e instituições de crédito, para este fim (coletivamente "prestadores de serviços de pagamento").

Os dados processados pelos prestadores de serviços de pagamento incluem dados de inventário, tais como o nome e endereço, dados bancários, tais como números de conta ou de cartão de crédito, senhas, TANs e checksums, assim como o contrato, soma e detalhes relacionados com o destinatário. A informação é necessária para realizar as transacções. No entanto, os dados introduzidos são apenas processados pelos prestadores de serviços de pagamento e armazenados com eles. Ou seja, não recebemos qualquer informação relacionada com contas ou cartões de crédito, mas apenas informação com confirmação ou informação negativa do pagamento. Em determinadas circunstâncias, os prestadores de serviços de pagamento podem transmitir os dados a agências de crédito. O objectivo desta transmissão é verificar a identidade e a solvabilidade. Por favor consulta os termos e condições gerais e a informação sobre protecção de dados dos fornecedores de serviços de pagamento.

Os termos e condições e os avisos de protecção de dados dos respectivos fornecedores de serviços de pagamento aplicam-se às transacções de pagamento e podem ser acedidos dentro dos respectivos websites ou aplicações de transacção. Também nos referimos a estes para mais informações e para a afirmação da revogação, informação e outros direitos do sujeito dos dados.

  • Tipos de dados processados: Dados de inventário (ex. nomes, endereços), dados de pagamento (ex. dados bancários, facturas, histórico de pagamentos), dados contratuais (ex. assunto do contrato, prazo, categoria do cliente), dados de utilização (ex. websites visitados, interesse no conteúdo, tempos de acesso), dados de meta/comunicação (ex. informação do dispositivo, endereços IP).
  • Pessoas envolvidas: Clientes, partes interessadas.
  • Finalidades do processamento: Prestação de serviços contratuais e atendimento ao cliente.
  • Base legal: Cumprimento do contrato e consultas pré-contratuais (Art. 6 para. 1 p. 1 lit. b. DSGVO), Interesses legítimos (Art. 6 para. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

 

Verificação de crédito

Se fizermos pagamentos antecipados ou entrarmos em riscos económicos comparáveis (por exemplo, ao encomendarmos por conta), reservamo-nos o direito de obter informações de identidade e de solvabilidade com o objectivo de avaliar o risco de crédito com base em procedimentos matemáticos-estatísticos de empresas de serviços especializadas nesta área (agências de crédito), a fim de salvaguardar os nossos legítimos interesses.

Processamos a informação recebida das agências de crédito sobre a probabilidade estatística de uma falta de pagamento no âmbito de uma decisão discricionária apropriada sobre o estabelecimento, implementação e cessação da relação contratual. Reservamo-nos o direito de recusar o pagamento por conta ou outro adiantamento no caso de um resultado negativo da verificação de crédito.

De acordo com o Art. 22 DSGVO, a decisão sobre o pagamento antecipado é tomada exclusivamente com base numa decisão automática no caso individual, que é tomada pelo nosso software com base na informação fornecida pela agência de crédito.

Se obtivermos o consentimento expresso dos parceiros contratuais, a base legal para a informação de classificação de crédito e a transmissão dos dados do cliente para as agências de crédito é o consentimento. Se não for obtido o consentimento, a informação de solvabilidade é fornecida com base nos nossos legítimos interesses na segurança de inadimplência dos nossos pedidos de pagamento.

  • Tipos de dados processados: Dados de inventário (ex. nomes, endereços), dados de pagamento (ex. dados bancários, facturas, histórico de pagamentos), dados de contacto (ex. e-mail, números de telefone), dados de contrato (ex. assunto do contrato, prazo, categoria do cliente).
  • Pessoas envolvidas: Clientes, partes interessadas.
  • Finalidades do processamento: Avaliação da fiabilidade creditícia e da situação creditícia.
  • Base legal: Consentimento (Art. 6 para. 1 p. 1 lit. a. DSGVO), Interesses Legítimos (Art. 6 para. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).
  • Decisões automatizadas em casos individuais: Relatório de crédito (decisão baseada numa verificação de crédito).

Serviços usados e fornecedores de serviços:

Disponibilização da oferta online e alojamento web

De forma a fornecer a nossa oferta online de forma segura e eficiente, utilizamos os serviços de um ou mais fornecedores de alojamento web a partir de cujos servidores (ou servidores geridos por eles) a oferta online pode ser acedida. Para estes fins, podemos utilizar serviços de infra-estrutura e plataforma, capacidade de computação, espaço de armazenamento e serviços de base de dados, bem como serviços de segurança e serviços de manutenção técnica.

Os dados processados como parte do fornecimento da oferta de alojamento podem incluir toda a informação relativa aos utilizadores da nossa oferta online que é gerada como parte da utilização e comunicação. Isto inclui regularmente o endereço IP, que é necessário para poder entregar o conteúdo das ofertas online aos navegadores, e todas as entradas feitas dentro da nossa oferta online ou a partir de websites.

Envio e alojamento de e-mailsOs serviços de alojamento web que usamos também incluem o envio, recepção e armazenamento de e-mails. Para estes efeitos, são processados os endereços dos destinatários e dos remetentes, assim como mais informações sobre o envio de e-mails (por exemplo, os provedores envolvidos) e o conteúdo dos respectivos e-mails. Os dados acima mencionados também podem ser processados com o propósito de reconhecer SPAM. Por favor nota que os e-mails na Internet geralmente não são enviados de forma encriptada. Como regra, os e-mails são encriptados em trânsito, mas (a menos que seja utilizado um procedimento de encriptação de ponta a ponta) não nos servidores a partir dos quais são enviados e recebidos. Não podemos, portanto, assumir qualquer responsabilidade pelo caminho de transmissão dos e-mails entre o remetente e a recepção no nosso servidor.

Recolha de dados de acesso e ficheiros de registoNós próprios (ou o nosso fornecedor de alojamento web) recolhemos dados sobre cada acesso ao servidor (os chamados ficheiros de registo do servidor). Os ficheiros de registo do servidor podem incluir o endereço e nome das páginas web e ficheiros acedidos, a data e hora de acesso, o volume de dados transferidos, a notificação de acesso bem sucedido, o tipo e versão do browser, o sistema operativo do utilizador, a URL de referência (a página previamente visitada) e, por regra, os endereços IP e o fornecedor requerente.

Os ficheiros de registo do servidor podem ser utilizados por um lado para fins de segurança, por exemplo, para evitar sobrecarregar os servidores (especialmente no caso de ataques abusivos, os chamados ataques DDoS) e por outro lado para garantir a utilização dos servidores e a sua estabilidade.

  • Tipos de dados processados: Dados de conteúdo (por exemplo, entradas em formulários online), dados de utilização (por exemplo, sites visitados, interesse no conteúdo, tempos de acesso), dados de meta/comunicação (por exemplo, informação do dispositivo, endereços IP).
  • Pessoas envolvidas: Utilizadores (por exemplo, visitantes do website, utilizadores de serviços online).
  • Base legal: Interesses legítimos (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Contacta

Ao contactar-nos (por exemplo, através do formulário de contacto, e-mail, telefone ou através das redes sociais), a informação das pessoas inquiridas é processada na medida do necessário para responder aos pedidos de contacto e a quaisquer medidas solicitadas.

A resposta aos pedidos de contacto no contexto de relações contratuais ou pré-contratuais é feita para cumprir as nossas obrigações contratuais ou para responder a pedidos (pré)contratuais e de outra forma com base nos interesses legítimos em responder aos pedidos.

  • Tipos de dados processados: Dados de inventário (ex. nomes, endereços), dados de contacto (ex. e-mail, números de telefone), dados de conteúdo (ex. entradas em formulários online), dados de utilização (ex. sites visitados, interesse no conteúdo, tempos de acesso), dados de meta/comunicação (ex. informação do dispositivo, endereços IP).
  • Pessoas envolvidas: Parceiros de comunicação, partes interessadas.
  • Finalidades do processamento: Pedidos de contacto e comunicação, gestão e resposta a pedidos.
  • Base legal: Cumprimento do contrato e consultas pré-contratuais (Art. 6 para. 1 p. 1 lit. b. DSGVO), Interesses legítimos (Art. 6 para. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Serviços usados e fornecedores de serviços:

  • Formulário de contacto: Se os utilizadores nos contactarem através do nosso formulário de contacto, e-mail ou outros canais de comunicação, processamos os dados que nos são comunicados neste contexto, com o objectivo de processar o pedido comunicado. Para este efeito, processamos dados pessoais no contexto das relações comerciais pré-contratuais e contratuais, na medida em que tal seja necessário para o seu cumprimento, e de outra forma com base nos nossos legítimos interesses, bem como nos interesses dos parceiros de comunicação em responder às preocupações e às nossas obrigações legais de retenção.
  • Ajuda o Escoteiro: Gestão de pedidos de contacto e comunicação; Fornecedor de serviços: Help Scout Inc, 131 Tremont St, Boston, MA 02111-1338, USA; Website: https://www.helpscout.net; Política de privacidade: https://www.helpscout.net/company/legal/privacy/Cláusulas contratuais padrão (garantindo o nível de protecção de dados no caso de processamento em países terceiros): https://www.helpscout.com/company/legal/dpa/Contrato de processamento de encomendas: https://www.helpscout.com/company/legal/dpa/.

Newsletter e notificações electrónicas

Só enviamos newsletters, e-mails e outras notificações electrónicas (doravante designadas por "newsletter") com o consentimento dos destinatários ou com uma autorização legal. Se os conteúdos de uma newsletter forem especificamente descritos no decurso do registo, são decisivos para o consentimento do utilizador. Caso contrário, as nossas newsletters contêm informações sobre os nossos serviços e sobre nós.

Para subscreveres as nossas newsletters, geralmente é suficiente forneceres o teu endereço de e-mail. No entanto, podemos pedir-te que forneças um nome com o propósito de um endereço pessoal na newsletter, ou mais detalhes se estes forem necessários para os propósitos da newsletter.

Duplo procedimento de opt-in: O registo para a nossa newsletter é sempre efectuado através do chamado processo de double opt-in. Isto significa que após o registo irás receber um email a pedir-te para confirmares o teu registo. Esta confirmação é necessária para que ninguém se possa registar com os endereços de email de outras pessoas. Os registos para a newsletter são registados de forma a poder provar o processo de registo de acordo com os requisitos legais. Isto inclui o armazenamento do tempo de registo e confirmação, assim como o endereço IP. As alterações aos teus dados guardados com o fornecedor do serviço de despacho também são registadas.

apagamento e restrição de processamento: Podemos armazenar endereços de correio eletrónico não subscritos durante um período máximo de três anos com base nos nossos interesses legítimos antes de os apagarmos, para podermos provar que o consentimento foi dado anteriormente. O tratamento destes dados está limitado à finalidade de uma possível defesa contra reclamações. Um pedido individual de apagamento é possível em qualquer altura, desde que a existência do consentimento anterior seja confirmada ao mesmo tempo. No caso de obrigações de cumprimento permanente de objecções, reservamo-nos o direito de guardar o endereço de e-mail numa lista negra apenas para este fim.

O registo do processo de registo é efectuado com base nos nossos legítimos interesses, com o objectivo de provar que foi efectuado correctamente. Se encarregamos um fornecedor de serviços de enviar e-mails, isto é feito com base nos nossos legítimos interesses num sistema de envio eficiente e seguro.

Notas sobre bases legais: As newsletters são enviadas com base no consentimento dos destinatários ou, se não for necessário o consentimento, com base nos nossos legítimos interesses no marketing directo, se e na medida em que isso seja permitido por lei, por exemplo, no caso de publicidade existente do cliente. Na medida em que encarregamos um fornecedor de serviços de enviar e-mails, isto é feito com base nos nossos legítimos interesses. O processo de registo é registado com base nos nossos legítimos interesses, a fim de provar que foi realizado de acordo com a lei.

Conteúdos: Informação sobre nós, os nossos serviços, promoções e ofertas.

Análise e medição de desempenhoAs newsletters contêm um chamado "web beacon", ou seja, um ficheiro do tamanho de um pixel que é recuperado do nosso servidor quando a newsletter é aberta ou, se utilizarmos um fornecedor de serviços de envio, do seu servidor. No âmbito desta recuperação, são inicialmente recolhidas informações técnicas, tais como informações sobre o browser e o teu sistema, bem como o teu endereço IP e a hora da recuperação.

Esta informação é utilizada para o melhoramento técnico da nossa newsletter com base nos dados técnicos ou nos grupos-alvo e no seu comportamento de leitura com base nos seus locais de recuperação (que podem ser determinados com a ajuda do endereço IP) ou nos tempos de acesso. Esta análise também inclui determinar se as newsletters são abertas, quando são abertas e que links são clicados. Por razões técnicas, esta informação pode ser atribuída aos destinatários individuais da newsletter. No entanto, não é nossa intenção nem, se utilizada, a do fornecedor do serviço de despacho, observar os utilizadores individuais. Em vez disso, usamos as análises para identificar os hábitos de leitura dos nossos utilizadores e para adaptar o nosso conteúdo a eles ou para enviar conteúdos diferentes de acordo com os interesses dos nossos utilizadores.

A avaliação da newsletter e a medição do seu sucesso são realizadas, sujeitas ao consentimento expresso dos utilizadores, com base nos nossos legítimos interesses, com o objectivo de utilizar um sistema de newsletter amigável e seguro que sirva os nossos interesses comerciais e corresponda às expectativas dos utilizadores.

Infelizmente não é possível uma revogação separada da medição de desempenho; neste caso, toda a subscrição da newsletter deve ser cancelada ou deve ser contrariada.

  • Tipos de dados processados: Dados de inventário (ex. nomes, endereços), dados de contacto (ex. e-mail, números de telefone), dados de meta/comunicação (ex. informação do dispositivo, endereços IP), dados de utilização (ex. websites visitados, interesse no conteúdo, tempos de acesso).
  • Pessoas envolvidas: Parceiro de comunicação.
  • Finalidades do processamento: Marketing directo (por exemplo, por e-mail ou correio).
  • Base legal: Consentimento (Art. 6 para. 1 p. 1 lit. a. DSGVO), Interesses Legítimos (Art. 6 para. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).
  • Possibilidade de objecção (opt-out): Podes cancelar a recepção da nossa newsletter em qualquer altura, ou seja, revogar o teu consentimento ou opor-te à recepção posterior. Encontrarás um link para cancelar a newsletter ou no final de cada newsletter ou podes usar uma das opções de contacto dadas acima, de preferência por e-mail, para este efeito.

Serviços usados e fornecedores de serviços:

Análise, monitorização e optimização da Web

A análise da Web (também designada por "medição do alcance") é utilizada para avaliar o fluxo de visitantes da nossa oferta em linha e pode incluir comportamento, interesses ou informações demográficas sobre os visitantes, como a idade ou o sexo, como valores pseudónimos. Com a ajuda da análise de alcance, podemos, por exemplo, reconhecer em que altura a nossa oferta online ou as suas funções ou conteúdos são mais frequentemente utilizados ou convidam à reutilização. Do mesmo modo, podemos compreender quais as áreas que necessitam de otimização.

Para além da análise web, também podemos utilizar procedimentos de teste, por exemplo, para testar e optimizar diferentes versões da nossa oferta online ou dos seus componentes.

Para estes fins, podem ser criados e armazenados num ficheiro os chamados perfis de utilizador (os chamados "cookies") ou podem ser utilizados procedimentos semelhantes com o mesmo objetivo. Estas informações podem incluir, por exemplo, conteúdos visualizados, sítios Web visitados e elementos aí utilizados, bem como informações técnicas, como o browser utilizado, o sistema informático utilizado e informações sobre os tempos de utilização. Se os utilizadores tiverem consentido na recolha dos seus dados de localização, estes também podem ser processados, dependendo do fornecedor.

Os endereços IP dos utilizadores também são recolhidos. No entanto, usamos um procedimento de máscara de IP (ou seja, pseudonimização através da redução do endereço IP) para proteger os utilizadores. Em geral, não são armazenados dados claros do utilizador (tais como endereços de e-mail ou nomes) no contexto da análise da web, testes A/B e optimização, mas sim pseudónimos. Isto significa que tanto nós como os fornecedores do software utilizado não conhecemos a identidade real dos utilizadores, mas apenas a informação armazenada nos seus perfis para efeitos dos respectivos procedimentos.

Notas sobre bases legais: Quando pedimos aos utilizadores o consentimento para o uso de fornecedores terceiros, a base legal para o processamento de dados é o consentimento. Caso contrário, os dados dos utilizadores são processados com base nos nossos legítimos interesses (ou seja, interesse em serviços eficientes, económicos e amigos do destinatário). Neste contexto, gostaríamos também de te referir à informação sobre o uso de cookies nesta política de privacidade.

  • Tipos de dados processados: Dados de utilização (por exemplo, sites visitados, interesse no conteúdo, tempos de acesso), dados de meta/comunicação (por exemplo, informação do dispositivo, endereços IP).
  • Pessoas envolvidas: Utilizadores (por exemplo, visitantes do website, utilizadores de serviços online).
  • Finalidades do processamento: Medição do alcance (por exemplo, estatísticas de acesso, reconhecimento de visitantes que regressam), seguimento (por exemplo, perfil relacionado com interesse/comportamento, utilização de cookies), avaliação de acções de visita, perfilação (criação de perfis de utilizador).
  • Medidas de segurança: Mascaramento de IP (pseudonimização do endereço IP).
  • Base legal: Consentimento (Art. 6 para. 1 p. 1 lit. a. DSGVO), Interesses Legítimos (Art. 6 para. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Serviços usados e fornecedores de serviços:

  • etracker: Análise da web/medição de alcance; Fornecedor de serviços: etracker GmbH, Erste Brunnenstraße 1 20459 Hamburgo, Alemanha; Website: https://www.etracker.com; Política de privacidade: https://www.etracker.com/datenschutz/Contrato de processamento de encomendas: https://www.etracker.com/av-vertrag/.
  • Google Analytics: Análise da Web, medição de alcance e medição de fluxos de utilizadores; fornecedor de serviços: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda; sociedade-mãe: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA; website: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/; Política de privacidade: https://policies.google.com/privacyContrato de processamento de encomendas: https://business.safety.google/adsprocessortermsCláusulas contratuais padrão (garantindo o nível de protecção de dados no caso de processamento em países terceiros): https://business.safety.google/adsprocessorterms; Opção de objectar (Opt-Out): Plugin Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, configurações para a exibição de anúncios: https://adssettings.google.com/authenticated; Mais informação: https://privacy.google.com/businesses/adsservices (Tipos de processamento e dados processados).
  • Gestor de tags do Google: O Google Tag Manager é uma solução com a qual podemos gerir as chamadas etiquetas de website através de uma interface e assim integrar outros serviços na nossa oferta online (por favor consulta mais informação nesta declaração de protecção de dados). O próprio Tag Manager (que implementa as etiquetas) não cria perfis de utilizador nem armazena cookies. O Google só aprende o endereço IP do utilizador, que é necessário para executar o Google Tag Manager; fornecedor do serviço: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, sociedade-mãe: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA; Website: https://marketingplatform.google.com; Política de privacidade: https://policies.google.com/privacyContrato de processamento de encomendas:
    https://business.safety.google/adsprocessortermsCláusulas contratuais padrão (garantindo o nível de protecção de dados no caso de processamento em países terceiros): https://business.safety.google/adsprocessorterms; Mais informação: https://privacy.google.com/businesses/adsservices (Tipos de processamento e dados processados).
  • Matomo (sem biscoitos): O Matomo é um software de análise da Web que protege os dados e que é utilizado sem cookies e no qual o reconhecimento dos utilizadores que regressam ao site é feito com a ajuda da chamada "impressão digital", que é armazenada anonimamente e alterada de 24 em 24 horas; com a "impressão digital", os movimentos dos utilizadores na nossa oferta online são registados com a ajuda de endereços IP pseudonimizados em combinação com as definições do browser do utilizador, de tal forma que não é possível tirar conclusões sobre a identidade de utilizadores individuais. Os dados do utilizador recolhidos através da utilização do Matomo são apenas processados por nós e não são partilhados com terceiros; website: https://matomo.org/.
  • Matomo: O Matomo é um software que é utilizado para fins de análise e medição de alcance da web. No âmbito do uso do Matomo, os cookies são gerados e armazenados no dispositivo final do utilizador. Os dados do utilizador recolhidos durante a utilização do Matomo são processados apenas por nós e não são partilhados com terceiros. Os cookies são guardados por um período máximo de 13 meses: https://matomo.org/faq/general/faq_146/Eliminação de dados: Os cookies têm um período máximo de armazenamento de 13 meses.

Marketing online

Tratamos os dados pessoais para fins de marketing em linha, o que pode incluir, nomeadamente, a comercialização de espaços publicitários ou a apresentação de conteúdos promocionais e outros (coletivamente, "conteúdos") com base nos potenciais interesses dos utilizadores e na avaliação da sua eficácia.

Para este efeito, são criados e armazenados num ficheiro os chamados perfis de utilizador (os chamados "cookies") ou são utilizados procedimentos semelhantes, através dos quais são armazenadas informações sobre o utilizador relevantes para a apresentação dos conteúdos acima referidos. Estas informações podem incluir, por exemplo, conteúdos visualizados, sítios Web visitados, redes online utilizadas, mas também parceiros de comunicação e informações técnicas, como o browser utilizado, o sistema informático utilizado e informações sobre os tempos de utilização. Se os utilizadores tiverem consentido na recolha dos seus dados de localização, estes também podem ser processados.

Os endereços IP dos utilizadores também são recolhidos. No entanto, usamos procedimentos de máscara IP disponíveis (ou seja, pseudonimização através da redução do endereço IP) para proteger os utilizadores. Em geral, não são armazenados dados claros do utilizador (tais como endereços de e-mail ou nomes) no âmbito do procedimento de marketing online, mas sim pseudónimos. Isto significa que tanto nós como os fornecedores dos procedimentos de marketing online não conhecemos a identidade real dos utilizadores, mas apenas a informação armazenada nos seus perfis.

A informação nos perfis é normalmente armazenada nos cookies ou por meio de procedimentos similares. Estes cookies também podem, mais tarde, ser lidos noutros websites que utilizam o mesmo procedimento de marketing online e analisados com o objectivo de exibir conteúdos, bem como complementados com mais dados e armazenados no servidor do fornecedor do procedimento de marketing online.

Excepcionalmente, dados claros podem ser associados aos perfis. Este é o caso se, por exemplo, os utilizadores são membros de uma rede social cujos procedimentos de marketing online usamos e a rede liga os perfis dos utilizadores com os dados acima mencionados. Pedimos-te que repares que os utilizadores podem fazer acordos adicionais com os fornecedores, por exemplo, dando o seu consentimento como parte do processo de registo.

Em princípio, apenas recebemos acesso a informação resumida sobre o sucesso dos nossos anúncios. Contudo, no âmbito das chamadas medidas de conversão, podemos verificar quais dos nossos métodos de marketing online levaram a uma chamada conversão, ou seja, por exemplo, a uma conclusão de um contrato connosco. A medida de conversão é usada apenas para analisar o sucesso das nossas medidas de marketing.

Salvo indicação em contrário, pedimos-te que assumas que os cookies utilizados serão armazenados por um período de dois anos.

Notas sobre bases legais: Quando pedimos aos utilizadores o consentimento para o uso de fornecedores terceiros, a base legal para o processamento de dados é o consentimento. Caso contrário, os dados dos utilizadores são processados com base nos nossos legítimos interesses (ou seja, interesse em serviços eficientes, económicos e amigos do destinatário). Neste contexto, gostaríamos também de te referir à informação sobre o uso de cookies nesta política de privacidade.

  • Tipos de dados processados: Dados de utilização (por exemplo, sites visitados, interesse no conteúdo, tempos de acesso), dados de meta/comunicação (por exemplo, informação do dispositivo, endereços IP), dados de localização (informação sobre a posição geográfica de um dispositivo ou de uma pessoa).
  • Pessoas envolvidas: Utilizadores (por exemplo, visitantes do website, utilizadores de serviços online), partes interessadas.
  • Finalidades do processamento: Rastreamento (por exemplo, perfil de interesse/comportamento, utilização de cookies), remarketing, avaliação de acções de visita, marketing baseado em interesses e comportamento, perfilagem (criação de perfis de utilizadores), medição de conversão (medição da eficácia das medidas de marketing), medição de alcance (por exemplo, estatísticas de acesso, reconhecimento de visitantes que regressam), segmentação (determinação de grupos-alvo relevantes para fins de marketing ou outros resultados de conteúdos), rastreamento entre dispositivos (processamento de dados de utilizadores entre dispositivos para fins de marketing).
  • Medidas de segurança: Mascaramento de IP (pseudonimização do endereço IP).
  • Base legal: Consentimento (Art. 6 para. 1 p. 1 lit. a. DSGVO), Interesses Legítimos (Art. 6 para. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).
  • Possibilidade de objecção (opt-out): Remetemos para os avisos de proteção de dados dos respectivos fornecedores e para as opções de objeção (as chamadas "opt-out") dadas pelos fornecedores. Se não tiver sido especificada uma opção explícita de exclusão, tens a possibilidade de desligar os cookies nas definições do teu browser. No entanto, isto pode restringir as funções da nossa oferta online. Por isso, recomendamos-te as seguintes opções de exclusão adicionais, que são oferecidas em resumo para as respectivas áreas:a) Europa: https://www.youronlinechoices.eu.
    b) Canadá: https://www.youradchoices.ca/choices.
    c) EUA: https://www.aboutads.info/choices.
    d) Cruz-territorial: https://optout.aboutads.info.

Serviços usados e fornecedores de serviços:

  • Pixel e targeting no Facebook (Audiências Personalizadas): Com a ajuda do pixel do Facebook (ou funções comparáveis para a transmissão de dados de eventos ou informações de contacto através de interfaces em aplicações), é possível ao Facebook determinar os visitantes da nossa oferta online como grupo-alvo para a apresentação de anúncios (os chamados "anúncios do Facebook"). Assim, utilizamos o pixel do Facebook para apresentar os anúncios do Facebook colocados por nós apenas a esses utilizadores no Facebook e nos serviços de parceiros que cooperam com o Facebook (a chamada "Audience Network"). https://www.facebook.com/audiencenetwork/ ) que também mostraram interesse na nossa oferta online ou que têm determinadas características (por exemplo, interesse em determinados tópicos ou produtos evidentes nas páginas web visitadas) que transmitimos ao Facebook (os chamados "Públicos Personalizados"). Com a ajuda do pixel do Facebook, também queremos garantir que os nossos anúncios no Facebook correspondem ao potencial interesse dos utilizadores e não têm um efeito de assédio. Com a ajuda do pixel do Facebook, podemos ainda controlar a eficácia dos anúncios do Facebook para fins estatísticos e de pesquisa de mercado, verificando se os utilizadores foram redireccionados para o nosso website depois de clicarem num anúncio do Facebook (a chamada "medição de conversão"); fornecedor de serviços: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda; Sítio Web: https://www.facebook.com; Política de privacidade: https://www.facebook.com/about/privacyCláusulas contratuais-tipo (que garantem o nível de proteção de dados no caso de processamento em países terceiros): Aplica-se o "Suplemento de transferência de dados da UE do Facebook" (https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum) no caso de tratamento comissionado pelo Facebook como base para o tratamento de dados de eventos de cidadãos da UE nos EUA e a inclusão nos "Termos de Utilização da Plataforma" do Facebook (https://developers.facebook.com/terms) no que diz respeito ao processamento autónomo de dados de eventos do Facebook no contexto da colocação de anúncios; Mais informações: As "Condições de processamento de dados" (https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing/update) no que diz respeito aos dados de eventos que o Facebook processa em nome de empresas para lhes fornecer relatórios e análises; além disso, a "adenda do responsável pelo tratamento" é um acordo de responsabilidade conjunta (artigo 26.º, n.º 1, frase 3, do RGPD), que é relevante no caso do processamento de dados de eventos pelo Facebook, sob a sua própria responsabilidade, para efeitos de segmentação, melhoria e segurança dos produtos do Facebook.
  • Gestor de anúncios do Google: Utilizamos a plataforma de marketing do Google (e serviços como o Google Ad Manager) para colocar anúncios na rede de publicidade do Google (por exemplo, em resultados de pesquisa, em vídeos, em páginas Web, etc.). A plataforma de marketing da Google caracteriza-se pelo facto de os anúncios serem apresentados em tempo real com base nos interesses presumidos dos utilizadores. Isto permite-nos apresentar anúncios para e dentro da nossa oferta online de uma forma mais direccionada, de modo a apresentar aos utilizadores apenas anúncios que correspondam potencialmente aos seus interesses. Por exemplo, se a um utilizador forem mostrados anúncios de produtos em que esteve interessado noutros serviços online, isto é conhecido como "remarketing"; fornecedor de serviços: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, empresa-mãe: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA; sítio Web: https://marketingplatform.google.com; Política de privacidade: https://policies.google.com/privacyMais informação: Tipos de processamento e dados processados: https://privacy.google.com/businesses/adsservices; Termos e condições de processamento de dados para os produtos de publicidade do Google: Informação sobre serviços Condições de processamento de dados entre controladores de dados e cláusulas contratuais padrão para transferências de dados de países terceiros: https://business.safety.google/adscontrollertermsQuando o Google actua como processador, termos e condições de processamento de dados para produtos de publicidade do Google e cláusulas contratuais padrão para transferências de dados de países terceiros: https://business.safety.google/adsprocessorterms.
  • Anúncios Google e medição de conversão: Utilizamos o método de marketing online "Google Ads" para colocar anúncios na rede de publicidade do Google (p. ex., em resultados de pesquisa, em vídeos, em páginas Web, etc.) para que sejam apresentados a utilizadores que tenham um interesse presumido nos anúncios (a chamada "conversão"). Também medimos a conversão dos anúncios. No entanto, apenas tomamos conhecimento do número total anónimo de utilizadores que clicaram no nosso anúncio e foram redireccionados para uma página marcada com a chamada "etiqueta de acompanhamento de conversões". No entanto, nós próprios não recebemos qualquer informação que permita identificar os utilizadores; fornecedor de serviços: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, empresa-mãe: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA; Sítio Web: https://marketingplatform.google.com; Política de privacidade: https://policies.google.com/privacyMais informação: Tipos de processamento e dados processados: https://privacy.google.com/businesses/adsservices; Termos e condições de processamento de dados para os produtos de publicidade do Google: Informação sobre serviços Condições de processamento de dados entre controladores de dados e cláusulas contratuais padrão para transferências de dados de países terceiros: https://business.safety.google/adscontrollerterms.

Presença em redes sociais (redes sociais)

Mantemos presenças online dentro das redes sociais e processamos os dados dos utilizadores neste contexto para comunicar com os utilizadores activos ou para oferecer informação sobre nós.

Gostaríamos de salientar que os dados dos utilizadores podem ser processados fora da União Europeia. Isto pode resultar em riscos para os utilizadores porque, por exemplo, a aplicação dos direitos dos utilizadores pode tornar-se mais difícil.

Além disso, os dados dos utilizadores dentro das redes sociais são normalmente processados para fins de pesquisa de mercado e publicidade. Por exemplo, podem ser criados perfis de utilização com base no comportamento de utilização e nos interesses resultantes dos utilizadores. Os perfis de utilização podem, por sua vez, ser utilizados, por exemplo, para colocar anúncios dentro e fora das redes que presumivelmente correspondem aos interesses dos utilizadores. Para estes fins, os cookies são normalmente armazenados nos computadores dos utilizadores, nos quais são guardados o comportamento de utilização e os interesses dos utilizadores. Além disso, os dados independentes dos dispositivos utilizados pelos utilizadores também podem ser guardados nos perfis de utilização (especialmente se os utilizadores forem membros das respectivas plataformas e estiverem ligados a elas).

Para uma apresentação detalhada das respectivas formas de processamento e das opções de oposição (opt-out), remetemos para as declarações de protecção de dados e informações fornecidas pelos operadores das respectivas redes.

No caso dos pedidos de informação e da afirmação dos direitos do sujeito dos dados, também gostaríamos de salientar que estes podem ser afirmados de forma mais eficaz com os fornecedores. Apenas os fornecedores têm acesso aos dados dos utilizadores e podem tomar as medidas apropriadas e fornecer informação directamente. Se ainda precisares de ajuda, podes contactar-nos.

  • Tipos de dados processados: Dados de inventário (ex. nomes, endereços), dados de contacto (ex. e-mail, números de telefone), dados de conteúdo (ex. entradas em formulários online), dados de utilização (ex. sites visitados, interesse no conteúdo, tempos de acesso), dados de meta/comunicação (ex. informação do dispositivo, endereços IP).
  • Pessoas envolvidas: Utilizadores (por exemplo, visitantes do website, utilizadores de serviços online).
  • Finalidades do processamento: Pedidos de contacto e comunicação, seguimento (por exemplo, perfil de interesse/comportamento, uso de cookies), remarketing, medição de alcance (por exemplo, estatísticas de acesso, reconhecimento de visitantes que regressam).
  • Base legal: Interesses legítimos (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Serviços usados e fornecedores de serviços:

Plugins e funções e conteúdos incorporados

Integramos na nossa oferta online elementos funcionais e de conteúdo que são obtidos a partir dos servidores dos respetivos fornecedores (doravante designados por "fornecedores terceiros"). Estes podem ser, por exemplo, gráficos, vídeos ou botões e publicações nas redes sociais (doravante designados uniformemente por "conteúdo").

A integração exige sempre que os fornecedores terceiros deste conteúdo processem o endereço IP do utilizador, uma vez que sem o endereço IP não poderiam enviar o conteúdo para o seu browser. O endereço IP é assim necessário para a apresentação deste conteúdo ou função. Esforçamo-nos por utilizar apenas conteúdos cujos respectivos fornecedores apenas utilizem o endereço IP para fornecer os conteúdos. Os fornecedores terceiros também podem utilizar os chamados pixel tags (gráficos invisíveis, também conhecidos como "web beacons") para fins estatísticos ou de marketing. Os "pixel tags" podem ser utilizados para analisar informações como o tráfego de visitantes nas páginas deste sítio Web. As informações pseudónimas também podem ser armazenadas em cookies no dispositivo do utilizador e podem conter, entre outras coisas, informações técnicas sobre o browser e o sistema operativo, websites de referência, tempo de visita e outras informações sobre a utilização da nossa oferta online, bem como estar ligadas a essas informações provenientes de outras fontes.

Notas sobre bases legais: Quando pedimos aos utilizadores o consentimento para o uso de fornecedores terceiros, a base legal para o processamento de dados é o consentimento. Caso contrário, os dados dos utilizadores são processados com base nos nossos legítimos interesses (ou seja, interesse em serviços eficientes, económicos e amigos do destinatário). Neste contexto, gostaríamos também de te referir à informação sobre o uso de cookies nesta política de privacidade.

  • Tipos de dados processados: Dados de utilização (por exemplo, sites visitados, interesse no conteúdo, tempos de acesso), dados de meta/comunicação (por exemplo, informação do dispositivo, endereços IP), dados de localização (informação sobre a posição geográfica de um dispositivo ou de uma pessoa), dados de conteúdo (por exemplo, entradas em formulários online), dados de inventário (por exemplo, nomes, endereços), dados de contacto (por exemplo, e-mail, números de telefone).
  • Pessoas envolvidas: Utilizadores (por exemplo, visitantes do website, utilizadores de serviços online), parceiros de comunicação.
  • Finalidades do processamento: Fornecimento da nossa oferta online e experiência do utilizador, prestação de serviços contratuais e de atendimento ao cliente, pedidos de contacto e comunicação, rastreio (por exemplo, perfil de interesse/comportamento, utilização de cookies), marketing baseado em interesses e comportamento, perfilagem (criação de perfis de utilizador), medidas de segurança, administração e resposta a pedidos.
  • Base legal: Interesses legítimos (Art. 6 para. 1 p. 1 lit. f. DSGVO), consentimento (Art. 6 para. 1 p. 1 lit. a. DSGVO), execução do contrato e inquéritos pré-contratuais (Art. 6 para. 1 p. 1 lit. b. DSGVO).

Serviços usados e fornecedores de serviços:

  • Plugins e conteúdos para o Facebook: Plugins sociais e conteúdos do Facebook - Isto pode incluir, por exemplo, conteúdos como imagens, vídeos ou texto e botões que permitem aos utilizadores partilhar conteúdos desta oferta online dentro do Facebook. A lista e a aparência dos plugins sociais do Facebook podem ser vistas aqui: https://developers.facebook.com/docs/plugins/ - Somos co-responsáveis com a Meta Platforms Ireland Limited pela recolha ou receção em transmissão (mas não pelo processamento posterior) de "Dados de Eventos" que o Facebook recolhe ou recebe em transmissão através dos plug-ins sociais do Facebook (e funcionalidades de incorporação de conteúdos) que são executados no nosso Serviço online para efeitos de: a) apresentação de conteúdos e informações publicitárias que sejam relevantes para os interesses percebidos dos utilizadores; b) entrega de mensagens comerciais e transaccionais (por exemplo, direcionar os utilizadores através do Facebook Messenger); c) melhorar a entrega de anúncios e personalizar funcionalidades e conteúdos (por exemplo, melhorar a identificação de quais os conteúdos ou informações publicitárias que são relevantes para os interesses percebidos dos utilizadores). (c) melhorar a entrega de anúncios e personalizar funcionalidades e conteúdos (por exemplo, melhorar a capacidade de identificar qual o conteúdo ou informação promocional que poderá ser do interesse dos utilizadores). Celebrámos um acordo específico com o Facebook ("Adenda da Parte Responsável", https://www.facebook.com/legal/controller_addendum), que regula em particular quais as medidas de segurança que o Facebook deve observar (https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms) e em que o Facebook concordou em cumprir os direitos dos titulares dos dados (ou seja, os utilizadores podem, por exemplo, fornecer informações ou fazer pedidos de eliminação diretamente ao Facebook). Nota: Quando o Facebook nos fornece métricas, análises e relatórios (que são agregados, ou seja, não recebem informações sobre utilizadores individuais e são anónimos para nós), este processamento não é efectuado sob responsabilidade partilhada, mas com base num acordo de processamento comissionado ("Termos de processamento de dados", https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing) as "condições de segurança dos dados" (https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms) e no que diz respeito ao processamento nos EUA com base em cláusulas contratuais-tipo ("Adenda à transferência de dados da UE do Facebook, https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum). Os direitos dos utilizadores (em particular de informação, eliminação, objecção e reclamação à autoridade de supervisão competente) não são restringidos pelos acordos com o Facebook; fornecedor de serviços: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland; Website: https://www.facebook.com; Política de privacidade: https://www.facebook.com/about/privacy.
  • Fontes do Google: Integramos os tipos de letra ("Google Fonts") do fornecedor Google, sendo que os dados do utilizador são utilizados apenas para efeitos de apresentação dos tipos de letra no browser do utilizador. A integração baseia-se nos nossos interesses legítimos numa utilização tecnicamente segura, sem manutenção e eficiente dos tipos de letra, na sua apresentação uniforme e tendo em conta possíveis restrições de licenciamento para a sua integração; fornecedor de serviços: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, empresa-mãe: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA; sítio Web: https://fonts.google.com/; Política de privacidade: https://policies.google.com/privacy.
  • Google Maps: Nós integramos os mapas do serviço "Google Maps" do fornecedor Google. Os dados processados podem incluir, em particular, endereços IP e dados de localização dos utilizadores, que, contudo, não são recolhidos sem o seu consentimento (normalmente executados no âmbito das definições dos seus dispositivos móveis); fornecedor de serviços: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, sociedade-mãe: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA; Website: https://cloud.google.com/maps-platform; Política de privacidade: https://policies.google.com/privacy; Opção de objectar (Opt-Out): Plugin Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, configurações para a exibição de anúncios: https://adssettings.google.com/authenticated.
  • reCAPTCHA: Integramos a função "reCAPTCHA" para podermos reconhecer se as entradas (por exemplo, em formulários online) são feitas por humanos e não por máquinas que actuam automaticamente (os chamados "bots"). Os dados processados podem incluir endereços IP, informações sobre sistemas operativos, dispositivos ou browsers utilizados, definições de idioma, localização, movimentos do rato, toques no teclado, tempo passado em sítios Web, sítios Web visitados anteriormente, interacções com o ReCaptcha noutros sítios Web, possivelmente cookies e resultados de processos de reconhecimento manual (por exemplo, responder a perguntas feitas ou selecionar objectos em imagens); fornecedor de serviços: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, empresa-mãe: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA; sítio Web: https://www.google.com/recaptcha/; Política de privacidade: https://policies.google.com/privacy; Opção de objectar (Opt-Out): Plugin Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, configurações para a exibição de anúncios: https://adssettings.google.com/authenticated.
  • Plugins e conteúdos para o Twitter: Plugins e botões do Twitter - Isto pode incluir, por exemplo, conteúdos como imagens, vídeos ou textos e botões com os quais os utilizadores podem partilhar conteúdos desta oferta online dentro do Twitter; fornecedor de serviços: Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2 D02 AX07, Ireland, Parent Company: Twitter Inc, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, EUA; Website:https://twitter.com/de; Política de privacidade:https://twitter.com/privacy(Definições: https://twitter.com/personalization).
  • Vídeos do YouTube: Conteúdo de vídeo; fornecedor de serviços: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda; sociedade-mãe: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA; website:https://www.youtube.com; Política de privacidade:https://policies.google.com/privacy; Opção de objectar (Opt-Out): Plugin Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, configurações para a exibição de anúncios: https://adssettings.google.com/authenticated.
  • Vimeo: Conteúdo de vídeo; Fornecedor de serviços: Vimeo Inc, Atenção: Departamento Legal, 555 West 18 Street New York, New York 10011, USA; Website: https://vimeo.com; Política de privacidade: https://vimeo.com/privacyOpção Opt-out: Salientamos que o Vimeo pode usar o Google Analytics e consultar a política de privacidade (https://policies.google.com/privacy) e as opções de auto-exclusão para o Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) ou as configurações do Google para utilização de dados para fins de marketing (https://adssettings.google.com/).

Eliminação de dados

Os dados processados por nós serão apagados de acordo com os requisitos legais assim que os seus consentimentos autorizados para o processamento forem revogados ou outras permissões deixarem de se aplicar (por exemplo, se a finalidade do processamento destes dados tiver deixado de se aplicar ou se não forem necessários para a finalidade).

Se os dados não forem apagados porque são necessários para outros fins legalmente permitidos, o seu processamento é limitado a estes fins. Ou seja, os dados são bloqueados e não são processados para outros fins. Isto aplica-se, por exemplo, a dados que devem ser retidos por razões de direito comercial ou fiscal ou cujo armazenamento é necessário para a afirmação, exercício ou defesa de pretensões legais ou para a protecção dos direitos de outra pessoa singular ou colectiva.

Mais informações sobre a eliminação de dados pessoais também podem ser encontradas nos avisos individuais de protecção de dados desta declaração de protecção de dados.

Alteração e actualização da política de privacidade

Pedimos-te que te informes regularmente sobre o conteúdo da nossa declaração de protecção de dados. Adaptamos a declaração de protecção de dados assim que as alterações no processamento de dados por nós efectuadas o tornem necessário. Iremos informar-te assim que as alterações requererem um acto de cooperação da tua parte (por exemplo, consentimento) ou outra notificação individual.

Onde fornecemos endereços e detalhes de contacto de empresas e organizações nesta declaração de privacidade, por favor nota que os endereços podem mudar ao longo do tempo e por favor verifica os detalhes antes de nos contactares.

Direitos dos sujeitos dos dados

Como sujeito de dados, tens direito a vários direitos ao abrigo do GDPR, que surgem em particular do Art. 15 a 21 GDPR:

  • Direito de objectar: Tens o direito de te opor a qualquer momento, por motivos relacionados com a tua situação particular, ao processamento de dados pessoais que te digam respeito, que é efectuado com base no Artigo 6(1)(e) ou (f) DSGVO; isto também se aplica ao perfil com base nestas disposições. Se os dados pessoais que te dizem respeito forem processados para efeitos de marketing directo, tens o direito de te opor, a qualquer momento, ao processamento dos dados pessoais que te dizem respeito para efeitos de tal marketing; isto também se aplica ao perfil, na medida em que esteja relacionado com tal marketing directo.
  • Direito de desistência para consentimentos: Tens o direito de revogar qualquer consentimento que tenhas dado em qualquer altura.
  • Direito à informação: Tens o direito de pedir confirmação sobre se os dados em questão estão a ser processados e informação sobre esses dados, assim como informação adicional e uma cópia dos dados de acordo com os requisitos legais.
  • Direito de rectificação: De acordo com os requisitos legais, tens o direito de solicitar que os dados que te dizem respeito sejam completados ou que os dados incorrectos que te dizem respeito sejam corrigidos.
  • Direito ao apagamento e restrição do processamento: De acordo com as disposições legais, tens o direito de exigir que os dados relativos a ti sejam eliminados imediatamente ou, em alternativa, exigir a restrição do processamento dos dados de acordo com as disposições legais.
  • Direito à portabilidade dos dados: Tens o direito de receber dados relativos a ti que nos tenhas fornecido num formato estruturado, comum e legível por máquina, de acordo com os requisitos legais, ou de solicitar que sejam transferidos para outra pessoa responsável.
  • Reclamação à autoridade de supervisão: Também tens o direito, de acordo com a lei, de apresentar uma queixa a uma autoridade de supervisão, em particular no Estado Membro da tua residência habitual, local de trabalho ou local da alegada infracção, se considerares que o processamento de dados pessoais que te dizem respeito infringe a GDPR.

Definições de termos

Esta secção fornece-te uma visão geral dos termos usados nesta política de privacidade. Muitos dos termos são retirados da lei e definidos principalmente no Art. 4 do GDPR. As definições legais são vinculativas. As explicações seguintes, por outro lado, destinam-se principalmente a ajudar-te a compreendê-las. Os termos estão ordenados por ordem alfabética.

  • Visita avaliação da acção: O "controlo de conversões" refere-se a um procedimento que pode ser utilizado para determinar a eficácia das medidas de marketing. Para este efeito, um cookie é normalmente armazenado nos dispositivos dos utilizadores nos sítios Web em que as medidas de marketing têm lugar e depois recuperado novamente no sítio Web de destino. Por exemplo, isto permite-nos verificar se os anúncios que colocámos noutros sítios Web foram bem sucedidos).
  • Relatório de crédito: As decisões automatizadas são baseadas no processamento automático de dados sem intervenção humana (por exemplo, no caso de uma rejeição automática de uma compra por conta, uma aplicação de crédito online ou um procedimento de aplicação online sem qualquer intervenção humana). Tais decisões automatizadas só são permitidas sob o Art. 22 GDPR se os sujeitos dos dados consentirem, se forem necessárias para a execução de um contrato ou se as leis nacionais permitirem tais decisões.
  • Rastreio de dispositivos cruzados: O rastreio cruzado de dispositivos é uma forma de rastreio em que a informação de comportamento e interesse dos utilizadores é registada através de dispositivos nos chamados perfis, atribuindo um identificador online aos utilizadores. Isto permite que a informação do utilizador seja analisada para efeitos de marketing independentemente dos browsers ou dispositivos utilizados (por exemplo, telemóveis ou computadores de secretária). Para a maioria dos provedores, o identificador online não está ligado a dados claros, tais como nomes, endereços postais ou endereços de e-mail.
  • Mascaramento de IP: A "máscara de IP" é um método em que o último octeto, ou seja, os dois últimos números de um endereço IP, é eliminado de modo a que o endereço IP deixe de poder ser utilizado para identificar uma pessoa de forma inequívoca. Por conseguinte, a máscara de IP é um meio de pseudonimizar os procedimentos de tratamento, especialmente no marketing em linha
  • Marketing baseado em interesses e comportamento: Marketing baseado em interesses e/ou comportamento é quando os potenciais interesses dos utilizadores em anúncios e outros conteúdos são determinados da forma mais precisa possível. Isto é feito com base na informação sobre o seu comportamento anterior (por exemplo, visitar certos websites e permanecer neles, comprar comportamento ou interacção com outros utilizadores), que é armazenada num chamado perfil. Os cookies são geralmente utilizados para estes fins.
  • Medida de conversão: A medição da conversão é um método que pode ser usado para determinar a eficácia das medidas de marketing. Para este efeito, um cookie é normalmente armazenado nos dispositivos dos utilizadores dentro dos websites em que as medidas de marketing têm lugar e depois recuperado novamente no website alvo. Por exemplo, isto permite-nos acompanhar se os anúncios que colocámos noutros websites foram bem sucedidos.
  • Dados pessoais: Entende-se por "dados pessoais" qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (a seguir designada por "pessoa em causa"); é considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como por exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica (p. ex. "cookies") ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.
  • Perfilação: A "definição de perfis" é qualquer forma de tratamento automatizado de dados pessoais que consiste em utilizar esses dados pessoais para analisar, avaliar ou prever determinados aspectos pessoais relacionados com uma pessoa singular (dependendo do tipo de definição de perfis, pode incluir informações relativas à idade, sexo, dados de localização e dados de movimento, interação com sítios Web e respetivo conteúdo, comportamento de compras, interacções sociais com outras pessoas) (por exemplo, interesses em determinados conteúdos ou produtos, comportamento de cliques num sítio Web ou localização). Os cookies e os web beacons são frequentemente utilizados para efeitos de definição de perfis.
  • Medir o alcance: A medida de alcance (também referida como análise da web) é usada para avaliar os fluxos de visitantes de uma oferta online e pode incluir o comportamento ou interesses dos visitantes em certas informações, tais como o conteúdo do website. Com a ajuda da análise de alcance, os proprietários do website podem ver, por exemplo, a que horas os visitantes visitam o seu website e em que conteúdos estão interessados. Isto permite-lhes, por exemplo, adaptar melhor o conteúdo do website às necessidades dos seus visitantes. Para efeitos de análise de alcance, são frequentemente utilizados cookies pseudónimos e web beacons para reconhecer os visitantes que regressam e assim obter análises mais precisas da utilização de uma oferta online.
  • Remarketing: Remarketing" ou "retargeting" é quando, por exemplo, para fins publicitários, são anotados os produtos em que um utilizador estava interessado num sítio Web, a fim de lembrar ao utilizador esses produtos noutros sítios Web, por exemplo, em anúncios.
  • Dados de localização: Os dados de localização são gerados quando um dispositivo móvel (ou outro dispositivo com os requisitos técnicos de determinação de localização) se liga a uma célula de rádio, uma WLAN ou meios técnicos e funções semelhantes de determinação de localização. Os dados de localização são usados para indicar a posição geográfica determinável na Terra em que o respectivo dispositivo se encontra. Os dados de localização podem ser usados, por exemplo, para mostrar funções de mapa ou outra informação dependente de uma localização.
  • Rastreamento: Rastreio" é quando o comportamento dos utilizadores pode ser rastreado em vários serviços em linha. Regra geral, as informações comportamentais e de interesse relativas às ofertas em linha utilizadas são armazenadas em cookies ou nos servidores dos fornecedores das tecnologias de rastreio (a chamada definição de perfis). Estas informações podem depois ser utilizadas, por exemplo, para apresentar aos utilizadores anúncios que possam corresponder aos seus interesses.
  • Responsável: Responsável pelo tratamento", a pessoa singular ou colectiva, a autoridade pública, a agência ou outro organismo que, individualmente ou em conjunto com outras, determina as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais.
  • Processamento: Por "tratamento" entende-se qualquer operação ou conjunto de operações efectuadas sobre dados pessoais, com ou sem meios automáticos. O termo é amplo e abrange praticamente qualquer tratamento de dados, quer se trate de recolha, análise, armazenamento, transmissão ou apagamento.
  • Formação do grupo-alvo: Falamos de formação de grupos-alvo (ou "audiências personalizadas") quando são determinados grupos-alvo para fins publicitários, por exemplo, inserção de anúncios. Por exemplo, com base no interesse de um utilizador em determinados produtos ou tópicos na Internet, pode concluir-se que esse utilizador está interessado em anúncios de produtos semelhantes ou na loja online onde viu os produtos. Por sua vez, fala-se de "públicos semelhantes" (ou grupos-alvo semelhantes) quando o conteúdo considerado adequado é apresentado a utilizadores cujos perfis ou interesses correspondem presumivelmente aos utilizadores para os quais os perfis foram criados. Os cookies e os web beacons são geralmente utilizados para criar audiências personalizadas e audiências semelhantes.