Politik om beskyttelse af personlige oplysninger

Introduktion

Med følgende privatlivspolitik vil vi gerne informere dig om, hvilke typer af dine personlige data (i det følgende også kaldet "data") vi behandler, til hvilke formål og i hvilket omfang. Privatlivspolitikken gælder for al behandling af personoplysninger, der udføres af os, både i forbindelse med levering af vores tjenester og især på vores websteder, mobil samt inden for eksterne online-tilstedeværelser, såsom vores profiler på sociale medier (i det følgende samlet benævnt "online-tilbud"). De anvendte udtryk er ikke kønsspecifikke. Status:

03.02.2025

Indholdsfortegnelse

 

Kontakt databeskyttelsesrådgiver

Oversigt over behandlingen

Følgende oversigt opsummerer de typer data, der behandles, og formålene med deres behandling og henviser til de registrerede

.Typer af behandlede oplysninger

  • Opgørelsesdata (f.eks. navne, adresser).
  • Indholdsdata (f.eks. indtastninger i onlineformularer).
  • Kontaktoplysninger (f.eks. e-mail, telefonnumre).
  • Metadata/kommunikationsdata (f.eks. enhedsoplysninger, IP-adresser).
  • Brugsdata (f.eks. besøgte websteder, interesse for indhold, adgangstider).
  • Lokaliseringsdata (oplysninger om en enheds eller persons geografiske position).
  • Kontraktdata (f.eks. kontraktens genstand, løbetid, kundekategori).
  • Betalingsdata (f.eks. bankoplysninger, fakturaer, betalingshistorik).

Kategorier af berørte personer

  • Forretnings- og aftalepartnere.
  • Interesserede parter.
  • Kommunikationspartner.
  • Kunder.
  • Brugere (f.eks. besøgende på webstedet, brugere af onlinetjenester).

Formål med behandlingen

  • Vurdering af kreditværdighed og kreditværdighed.
  • Tilvejebringelse af vores onlinetilbud og brugervenlighed.
  • Evaluering af besøgsaktion.
  • Kontor- og organisationsprocedurer.
  • sporing på tværs af enheder (behandling af brugerdata på tværs af enheder til markedsføringsformål).
  • Direkte markedsføring (f.eks. via e-mail eller post).
  • Interessebaseret og adfærdsbaseret markedsføring.
  • Kontaktanmodninger og kommunikation.
  • Konverteringsmåling (måling af effektiviteten af markedsføringsforanstaltninger).
  • Profilering (oprettelse af brugerprofiler).
  • Remarketing.
  • Måling af rækkevidde (f.eks. adgangsstatistik, anerkendelse af tilbagevendende besøgende).
  • Sikkerhedsforanstaltninger.
  • Sporing (f.eks. interesse-/adfærdsprofilering, brug af cookies).
  • Levering af kontraktmæssige tjenesteydelser og kundeservice.
  • Forvaltning og besvarelse af henvendelser.
  • Målgruppedannelse (fastlæggelse af målgrupper, der er relevante for markedsføringsformål eller anden produktion af indhold).

Automatiserede afgørelser i individuelle tilfælde

  • Kreditrapport (afgørelse baseret på en kreditvurdering).

Relevante retsgrundlag

I det følgende informerer vi dig om det retsgrundlag i databeskyttelsesforordningen (DSGVO), på grundlag af hvilket vi behandler personoplysninger. Bemærk venligst, at ud over bestemmelserne i GDPR kan de nationale databeskyttelsesbestemmelser i dit eller vores bopæls- og hjemland være gældende. Hvis mere specifikke retsgrundlag skulle være relevante i enkelte tilfælde, vil vi informere dig om disse i databeskyttelseserklæringen.

  • Samtykke (art. 6, stk. 1, pkt. 1, litra a. DSGVO) - Den registrerede har givet sit samtykke til behandling af personoplysninger om ham eller hende til et eller flere specifikke formål.
  • Kontraktopfyldelse og forespørgsler forud for kontraktindgåelse (art. 6, stk. 1, pkt. 1, litra b. DSGVO) - Behandlingen er nødvendig for at opfylde en kontrakt, som den registrerede er part i, eller for at gennemføre foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt, der er truffet på den registreredes anmodning.
  • Juridisk forpligtelse (art. 6, stk. 1, pkt. 1, litra c. DSGVO) - Behandlingen er nødvendig for at opfylde en retlig forpligtelse, som den dataansvarlige er underlagt.
  • Legitime interesser (art. 6, stk. 1, pkt. 1, litra f. DSGVO) - Behandlingen er nødvendig for at varetage den registeransvarliges eller en tredjeparts legitime interesser, medmindre disse interesser tilsidesættes af den registreredes interesser eller grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder, som kræver beskyttelse af personoplysninger.

Sikkerhedsforanstaltninger

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger i overensstemmelse med de juridiske krav under hensyntagen til det aktuelle tekniske niveau, implementeringsomkostningerne og behandlingens art, omfang, omstændigheder og formål samt de forskellige sandsynligheder for forekomst og omfanget af truslen mod fysiske personers rettigheder og friheder for at sikre et beskyttelsesniveau, der er passende i forhold til risikoen. Foranstaltningerne omfatter især sikring af fortrolighed, integritet og tilgængelighed af data ved at kontrollere fysisk og elektronisk adgang til data samt adgang, input, videregivelse, sikring af tilgængelighed og adskillelse af data. Desuden har vi etableret procedurer, der sikrer udøvelsen af de registreredes rettigheder, sletning af data og svar på datatrusler. Desuden tager vi allerede hensyn til beskyttelsen af personoplysninger under udviklingen og udvælgelsen af hardware, software og processer i overensstemmelse med princippet om databeskyttelse gennem teknologidesign og databeskyttelsesvenlige standardindstillinger. SSL-kryptering (https)For at beskytte dine data, der overføres via vores onlinetilbud, bruger vi SSL-kryptering. Du kan genkende sådanne krypterede forbindelser ved at se præfikset https:// i adresselinjen i din browser. 

Overførsel og videregivelse af personoplysninger

I forbindelse med vores behandling af personoplysninger kan oplysningerne blive overført til eller videregivet til andre organer, virksomheder, juridisk uafhængige organisatoriske enheder eller personer. Modtagerne af disse oplysninger kan f.eks. være betalingsinstitutter i forbindelse med betalingstransaktioner, tjenesteudbydere, der har fået overdraget it-opgaver, eller udbydere af tjenester og indhold, der er integreret i et websted. I sådanne tilfælde overholder vi de juridiske krav og indgår især tilsvarende kontrakter eller aftaler med modtagerne af dine data, som tjener til at beskytte dine data.

Databehandling i tredjelande

Hvis vi behandler data i et tredjeland (dvs. uden for Den Europæiske Union (EU), Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS)), eller hvis behandlingen finder sted i forbindelse med brug af tredjeparts tjenester eller videregivelse eller overførsel af data til andre personer, organer eller virksomheder, vil dette kun ske i overensstemmelse med de juridiske krav. Med forbehold for udtrykkeligt samtykke eller kontraktligt eller juridisk krævet overførsel behandler eller lader vi kun data behandle i tredjelande med et anerkendt databeskyttelsesniveau, kontraktlig forpligtelse gennem såkaldte standardbeskyttelsesklausuler fra EU-Kommissionen, i nærvær af certificeringer eller bindende interne databeskyttelsesbestemmelser (art. 44 til 49 GDPR, informationsside fra EU-Kommissionen: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de ).

Brug af cookies

Cookies er små tekstfiler eller andre hukommelsesnoter, der gemmer oplysninger på enheden og læser oplysninger fra enheden. F.eks. for at gemme login-status på en brugerkonto, indholdet af en indkøbskurv i en e-butik, det indhold, der er blevet kaldt, eller de funktioner, der er anvendt i et onlinetilbud. Cookies kan også bruges til forskellige formål, f.eks. med henblik på funktionalitet, sikkerhed og komfort i onlinetilbud samt til at udarbejde analyser af besøgsstrømme. Bemærkninger om samtykke: Vi bruger cookies i overensstemmelse med loven. Vi indhenter derfor forudgående samtykke fra brugerne, medmindre dette ikke er påkrævet ved lov. Navnlig kræves der ikke samtykke, hvis lagring og læsning af oplysninger, dvs. herunder cookies, er absolut nødvendig for at kunne levere en telemediatjeneste (dvs. vores onlinetilbud), som brugerne udtrykkeligt har anmodet om. Det tilbagekaldelige samtykke meddeles tydeligt til brugerne og indeholder oplysninger om den respektive brug af cookies. Oplysninger om retsgrundlaget for databeskyttelse: Retsgrundlaget i henhold til databeskyttelseslovgivningen, på hvilket vi behandler brugernes personoplysninger ved hjælp af cookies, afhænger af, om vi beder brugerne om deres samtykke. Hvis brugerne giver deres samtykke, er retsgrundlaget for behandling af deres oplysninger deres erklærede samtykke. Ellers behandles de data, der behandles ved hjælp af cookies, på grundlag af vores legitime interesser (f.eks. i forbindelse med den forretningsmæssige drift af vores onlinetilbud og forbedring af dets anvendelighed) eller, hvis dette sker i forbindelse med opfyldelsen af vores kontraktlige forpligtelser, hvis brugen af cookies er nødvendig for at opfylde vores kontraktlige forpligtelser. Vi forklarer de formål, som vi behandler cookies til, i forbindelse med denne databeskyttelseserklæring eller som en del af vores samtykke- og behandlingsprocedurer. Opbevaringsperiode: Med hensyn til opbevaringsperioden skelnes der mellem følgende typer cookies:

  • Midlertidige cookies (også: session cookies): Midlertidige cookies slettes senest efter, at en bruger har forladt et onlinetilbud og lukket sin slutenhed (f.eks. browser eller mobilapp).
  • Permanente cookies: Permanente cookies forbliver gemt, selv efter at terminalenheden er lukket. For eksempel kan login-status gemmes, eller det foretrukne indhold kan vises direkte, når brugeren besøger et websted igen. Ligeledes kan brugerdata, der indsamles ved hjælp af cookies, bruges til at måle rækkevidden. Medmindre vi giver brugerne udtrykkelige oplysninger om typen af cookies og deres opbevaringstid (f.eks. når vi indhenter samtykke), bør brugerne antage, at cookies er permanente, og at de kan opbevares i op til to år.

Generelle oplysninger om tilbagekaldelse og indsigelse (opt-out): Afhængigt af, om behandlingen er baseret på samtykke eller lovlig tilladelse, har du til enhver tid mulighed for at tilbagekalde et givet samtykke eller gøre indsigelse mod behandlingen af dine data ved hjælp af cookie-teknologier (samlet benævnt "opt-out"). Du kan i første omgang erklære din indsigelse ved hjælp af dine browserindstillinger, f.eks. ved at deaktivere brugen af cookies (hvorved dette også kan begrænse funktionaliteten af vores onlinetilbud). En indsigelse mod brugen af cookies til online markedsføring kan også gøres ved hjælp af en række tjenester, især i tilfælde af sporing, via websiderne https://optout.aboutads.info og https://www.youronlinechoices.com/ erklæres. Derudover kan du få yderligere instruktioner om, hvordan du kan gøre indsigelse inden for rammerne af oplysningerne om de anvendte tjenesteudbydere og cookies. Behandling af cookie-data på grundlag af samtykke: Vi anvender en procedure til forvaltning af cookie-samtykke, hvor brugernes samtykke til brugen af cookies eller den behandling og de udbydere, der er nævnt i proceduren til forvaltning af cookie-samtykke, kan indhentes og forvaltes og tilbagekaldes af brugerne. Samtykkeerklæringen gemmes for at undgå at skulle gentage anmodningen og for at kunne bevise samtykket i overensstemmelse med den juridiske forpligtelse. Lagringen kan finde sted på serversiden og/eller i en cookie (såkaldt opt-in-cookie eller ved hjælp af tilsvarende teknologier) for at kunne tildele samtykket til en bruger eller dennes enhed. Med forbehold af individuelle oplysninger om udbydere af cookiehåndteringstjenester gælder følgende oplysninger: Varigheden af opbevaringen af samtykket kan være op til to år. Der oprettes en pseudonym brugeridentifikator, som gemmes sammen med tidspunktet for samtykket, oplysninger om omfanget af samtykket (f.eks. hvilke kategorier af cookies og/eller tjenesteudbydere) og den anvendte browser, det anvendte system og den anvendte slutenhed. Cookie-indstillinger/indsigelsesmulighed:

Kommercielle og erhvervsmæssige tjenesteydelser

Vi behandler data fra vores kontrakt- og forretningspartnere, f.eks. kunder og interesserede parter (samlet benævnt "kontraktpartnere") i forbindelse med kontraktlige og sammenlignelige juridiske forhold og tilknyttede foranstaltninger og i forbindelse med kommunikation med kontraktpartnerne (eller før kontrakt), f.eks. for at besvare forespørgsler. Vi behandler disse data for at opfylde vores kontraktlige forpligtelser, for at sikre vores rettigheder og med henblik på de administrative opgaver, der er forbundet med disse oplysninger, samt til forretningsorganisation. Vi videregiver kun kontraktpartneres data til tredjeparter inden for rammerne af gældende lovgivning, hvis dette er nødvendigt til de ovennævnte formål eller for at opfylde juridiske forpligtelser eller med samtykke fra de berørte personer (f.eks. til deltagende telekommunikations-, transport- og andre hjælpetjenester samt underleverandører, banker, skatte- og juridiske rådgivere, betalingstjenesteudbydere eller skattemyndigheder). Kontraktpartnerne vil blive informeret om andre former for behandling, f.eks. til markedsføringsformål, som en del af denne privatlivspolitik. Vi informerer kontraktpartnerne om, hvilke data der er nødvendige til ovennævnte formål før eller under dataindsamlingen, f.eks. i onlineformularer, ved hjælp af særlig mærkning (f.eks. farver) eller symboler (f.eks. stjerner eller lignende) eller personligt. Vi sletter dataene efter udløbet af lovbestemte garanti- og lignende forpligtelser, dvs. generelt efter 4 år, medmindre dataene er gemt på en kundekonto, f.eks. så længe de skal opbevares af juridiske arkiveringsårsager (f.eks. til skatteformål, generelt 10 år). Vi sletter data, der er videregivet til os af kontraktpartneren som en del af en ordre i overensstemmelse med specifikationerne for ordren, generelt efter afslutningen af ordren. I det omfang vi bruger tredjepartsudbydere eller platforme til at levere vores tjenester, gælder de respektive tredjepartsudbyderes eller platformes vilkår og betingelser og databeskyttelsesmeddelelser i forholdet mellem brugerne og udbyderne. KundekontoKontraktpartnere kan oprette en konto inden for vores onlinetilbud (f.eks. kunde- eller brugerkonto, forkortet "kundekonto"). Hvis registrering af en kundekonto er påkrævet, vil kontraktpartnere blive informeret om dette samt om de oplysninger, der kræves til registrering. Kundekonti er ikke offentlige og kan ikke indekseres af søgemaskiner. Som en del af registreringsprocessen og efterfølgende logins og brug af kundekontoen gemmer vi kundernes IP-adresser sammen med adgangstiderne for at kunne bevise registrering og forhindre ethvert misbrug af kundekontoen. Hvis kunden har opsagt sin kundekonto, slettes de data, der vedrører kundekontoen, medmindre det er nødvendigt at opbevare dem af juridiske årsager. Det er kundens ansvar at sikkerhedskopiere sine data, når kundekontoen annulleres. Økonomiske analyser og markedsundersøgelserAf forretningsmæssige årsager og for at identificere markedstendenser og ønsker fra kontraktpartnere og brugere analyserer vi de data, vi har om forretningstransaktioner, kontrakter, forespørgsler osv., hvor gruppen af registrerede kan omfatte kontraktpartnere, interesserede parter, kunder, besøgende og brugere af vores onlinetilbud. Analyserne udføres med henblik på forretningsevalueringer, markedsføring og markedsundersøgelser (f.eks. for at bestemme kundegrupper med forskellige karakteristika). Hvis de er tilgængelige, kan vi tage højde for profiler af registrerede brugere, herunder deres detaljer, f.eks. om anvendte tjenester. Analyserne tjener kun os og videregives ikke eksternt, medmindre der er tale om anonyme analyser med opsummerede, dvs. anonymiserede værdier. Desuden tager vi hensyn til brugernes privatliv og behandler data til analyseformål så pseudonymt som muligt og, hvor det er muligt, anonymt (f.eks. som opsummerede data). Butik og e-handelVi behandler vores kunders data for at gøre det muligt for dem at vælge, købe eller bestille de valgte produkter, varer og tilhørende tjenester samt betaling og levering eller udførelse heraf. Hvis det er nødvendigt for udførelsen af en ordre, bruger vi tjenesteudbydere, især post-, speditions- og fragtfirmaer, til at udføre leveringen eller udførelsen for vores kunder. Til behandling af betalingstransaktioner bruger vi bankers og betalingstjenesteudbyderes tjenester. De nødvendige oplysninger er markeret som sådanne i forbindelse med bestillingen eller en tilsvarende købsproces og omfatter de oplysninger, der er nødvendige for levering eller levering og fakturering samt kontaktoplysninger for at kunne rådføre os med dig, hvis det er nødvendigt.

  • Typer af behandlede data: Inventardata (f.eks. navne, adresser), betalingsdata (f.eks. bankoplysninger, fakturaer, betalingshistorik), kontaktdata (f.eks. e-mail, telefonnumre), kontraktdata (f.eks. kontraktgenstand, løbetid, kundekategori), brugsdata (f.eks. besøgte websteder, interesse for indhold, adgangstidspunkter), meta-/kommunikationsdata (f.eks. enhedsoplysninger, IP-adresser).
  • Berørte personer: Interesserede parter, forretnings- og kontraktpartnere, kunder.
  • Formål med behandlingen: Levering af kontraktmæssige tjenester og kundeservice, kontaktanmodninger og kommunikation, kontor- og organisationsprocedurer, administration og besvarelse af anmodninger, sikkerhedsforanstaltninger, evaluering af besøgshandlinger, interessebaseret og adfærdsbaseret markedsføring, profilering (oprettelse af brugerprofiler).
  • Retsgrundlag: Kontraktopfyldelse og forespørgsler forud for kontraktindgåelse (artikel 6, stk. 1, stk. 1, p. 1, litra b. DSGVO), retlig forpligtelse (artikel 6, stk. 1, p. 1, litra c. DSGVO), legitime interesser (artikel 6, stk. 1, p. 1, litra f. DSGVO).

 

Udbyder af betalingstjenester

Som en del af kontraktlige og andre juridiske forhold, på grund af juridiske forpligtelser eller på anden måde på grundlag af vores legitime interesser, tilbyder vi de registrerede effektive og sikre betalingsmuligheder og bruger andre betalingstjenesteudbydere ud over banker og kreditinstitutter (samlet benævnt "betalingstjenesteudbydere"). De data, der behandles af betalingstjenesteudbyderne, omfatter lagerdata, såsom navn og adresse, bankdata, såsom kontonumre eller kreditkortnumre, adgangskoder, TAN'er og kontrolsummer, samt kontrakt-, total- og modtagerrelaterede oplysninger. Oplysningerne er nødvendige for at gennemføre transaktionerne. De indtastede data behandles dog kun af betalingstjenesteudbyderne og gemmes af dem. Det betyder, at vi ikke modtager nogen konto- eller kreditkortrelaterede oplysninger, men kun oplysninger med bekræftelse eller negativ information om betalingen. Under visse omstændigheder kan dataene overføres af betalingstjenesteudbyderne til kreditbureauer. Formålet med denne overførsel er at kontrollere identitet og kreditværdighed. Se venligst betalingstjenesteudbydernes vilkår og betingelser og oplysninger om databeskyttelse. Betalingstransaktioner er underlagt de respektive betalingstjenesteudbyderes vilkår og betingelser og databeskyttelsesmeddelelser, som du kan få adgang til på de respektive websteder eller transaktionsapplikationer. Vi henviser også til disse for yderligere information og hævdelse af annullering, information og andre registreredes rettigheder.

  • Typer af behandlede data: Inventardata (f.eks. navne, adresser), betalingsdata (f.eks. bankoplysninger, fakturaer, betalingshistorik), kontraktdata (f.eks. kontraktgenstand, vilkår, kundekategori), brugsdata (f.eks. besøgte websteder, interesse for indhold, adgangstider), meta-/kommunikationsdata (f.eks. oplysninger om enheder, IP-adresser).
  • Berørte personer: Kunder, interesserede parter.
  • Formål med behandlingen: Levering af kontraktmæssige tjenesteydelser og kundeservice.
  • Retsgrundlag: Kontraktopfyldelse og forespørgsler forud for kontraktindgåelse (artikel 6, stk. 1, stk. 1, p. 1, litra b. DSGVO), legitime interesser (artikel 6, stk. 1, p. 1, litra f. DSGVO).

Anvendte tjenester og tjenesteudbydere:

  • PayPal: Betalingstjenester og -løsninger (f.eks. PayPal, PayPal Plus, Braintree); Tjenesteudbyder: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg; Hjemmeside: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg: https://www.paypal.com/de; Politik om beskyttelse af personlige oplysninger: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

 

Kreditkontrol

Hvis vi foretager forudbetalinger eller indgår sammenlignelige økonomiske risici (f.eks. ved bestilling på konto), forbeholder vi os ret til at indhente identitets- og kreditværdighedsoplysninger med henblik på at vurdere kreditrisikoen på grundlag af matematisk-statistiske procedurer fra specialiserede tjenesteudbydere (kreditbureauer) for at beskytte vores legitime interesser. Vi behandler oplysningerne fra kreditbureauerne om den statistiske sandsynlighed for en betalingsmisligholdelse som en del af en passende skønsmæssig beslutning om etablering, implementering og opsigelse af kontraktforholdet. Vi forbeholder os ret til at afvise acontobetaling eller anden forudbetaling i tilfælde af et negativt resultat af kreditkontrollen. Beslutningen om, hvorvidt vi foretager en forudbetaling, træffes i overensstemmelse med artikel 22 i GDPR udelukkende på grundlag af en automatiseret beslutning i individuelle tilfælde, som vores software træffer på grundlag af de oplysninger, der leveres af kreditbureauet. Hvis vi indhenter udtrykkeligt samtykke fra kontraktpartnere, er retsgrundlaget for kreditrapporten og overførslen af kundens data til kreditbureauerne samtykke. Hvis der ikke opnås samtykke, er kreditrapporten baseret på vores legitime interesser i sikkerheden for vores betalingskrav.

  • Typer af behandlede data: Inventaroplysninger (f.eks. navne, adresser), betalingsoplysninger (f.eks. bankoplysninger, fakturaer, betalingshistorik), kontaktoplysninger (f.eks. e-mail, telefonnumre), kontraktoplysninger (f.eks. kontraktgenstand, løbetid, kundekategori).
  • Berørte personer: Kunder, interesserede parter.
  • Formål med behandlingen: Vurdering af kreditværdighed og kreditværdighed.
  • Retsgrundlag: Samtykke (artikel 6, stk. 1, stk. 1, p. 1, litra a. DSGVO), legitime interesser (artikel 6, stk. 1, p. 1, litra f. DSGVO).
  • Automatiserede afgørelser i individuelle tilfælde: Kreditrapport (afgørelse baseret på en kreditvurdering).

Anvendte tjenester og tjenesteudbydere:

Tilvejebringelse af onlinetilbud og webhosting

For at kunne levere vores onlinetilbud sikkert og effektivt bruger vi tjenester fra en eller flere webhostingudbydere, fra hvis servere (eller servere, der administreres af dem) onlinetilbuddet kan tilgås. Til disse formål kan vi bruge infrastruktur- og platformstjenester, computerkapacitet, lagerplads og databasetjenester samt sikkerhedstjenester og tekniske vedligeholdelsestjenester. De data, der behandles som en del af leveringen af hostingtjenesten, kan omfatte alle oplysninger vedrørende brugerne af vores onlinetjeneste, der genereres under brug og kommunikation. Dette omfatter regelmæssigt IP-adressen, som er nødvendig for at kunne levere indholdet af onlinetilbud til browsere, og alle indtastninger, der foretages i vores onlinetilbud eller fra websteder. Afsendelse og hosting af e-mailDe webhosting-tjenester, vi bruger, omfatter også afsendelse, modtagelse og lagring af e-mails. Til dette formål behandles modtagernes og afsendernes adresser samt yderligere oplysninger om e-mailforsendelsen (f.eks. de involverede udbydere) og indholdet af de respektive e-mails. Ovennævnte oplysninger kan også behandles med henblik på at genkende SPAM. Bemærk venligst, at e-mails på internettet normalt ikke sendes krypteret. Som regel er e-mails krypteret undervejs, men (medmindre der anvendes en såkaldt end-to-end-krypteringsprocedure) ikke på de servere, hvorfra de sendes og modtages. Vi kan derfor ikke påtage os noget ansvar for e-mailenes transmissionsvej mellem afsender og modtagelse på vores server. Indsamling af adgangsdata og logfilerVi selv (eller vores webhostingudbyder) indsamler data om hver adgang til serveren (såkaldte serverlogfiler). Serverlogfilerne kan omfatte adresse og navn på de websider og filer, der er adgang til, dato og klokkeslæt for adgang, overførte datamængder, meddelelse om vellykket adgang, browsertype og -version, brugerens operativsystem, henvisnings-URL (den tidligere besøgte side) og som regel IP-adresser og den anmodende udbyder. Serverlogfilerne kan bruges til sikkerhedsformål, f.eks. for at undgå overbelastning af serverne (især i tilfælde af voldelige angreb, såkaldte DDoS-angreb) og for at sikre udnyttelsen af serverne og deres stabilitet.

  • Typer af behandlede data: Indholdsdata (f.eks. indtastninger i onlineformularer), brugsdata (f.eks. besøgte websteder, interesse for indhold, adgangstider), meta-/kommunikationsdata (f.eks. oplysninger om enheder, IP-adresser).
  • Berørte personer: Brugere (f.eks. besøgende på webstedet, brugere af onlinetjenester).
  • Retsgrundlag: Legitime interesser (art. 6, stk. 1, pkt. 1, litra f. i DSGVO).

 

Kontakt

Når du kontakter os (f.eks. via kontaktformular, e-mail, telefon eller sociale medier), behandles oplysningerne om de personer, der henvender sig, i det omfang det er nødvendigt for at besvare kontaktforespørgslerne og eventuelle anmodninger om foranstaltninger. Kontaktforespørgsler inden for rammerne af kontraktlige eller præ-kontraktlige forhold besvares for at opfylde vores kontraktlige forpligtelser eller for at svare på (præ)kontraktlige forespørgsler og ellers på grundlag af legitime interesser i at svare på forespørgslerne.

  • Typer af behandlede data: Inventardata (f.eks. navne, adresser), kontaktdata (f.eks. e-mail, telefonnumre), indholdsdata (f.eks. indtastninger i onlineformularer), brugsdata (f.eks. besøgte websteder, interesse for indhold, adgangstider), meta-/kommunikationsdata (f.eks. oplysninger om enheder, IP-adresser).
  • Berørte personer: Kommunikationspartnere, interesserede parter.
  • Formål med behandlingen: Kontaktanmodninger og kommunikation, forvaltning og besvarelse af anmodninger.
  • Retsgrundlag: Kontraktopfyldelse og forespørgsler forud for kontraktindgåelse (artikel 6, stk. 1, stk. 1, p. 1, litra b. DSGVO), legitime interesser (artikel 6, stk. 1, p. 1, litra f. DSGVO).

Anvendte tjenester og tjenesteudbydere:

  • Kontaktformular: Hvis brugere kontakter os via vores kontaktformular, e-mail eller andre kommunikationskanaler, behandler vi de data, der er meddelt os i denne forbindelse, med henblik på at behandle den fremsendte anmodning. Til dette formål behandler vi personoplysninger i forbindelse med forretningsforbindelser før og efter kontraktindgåelse, i det omfang det er nødvendigt for at opfylde dem, og i øvrigt på grundlag af vores legitime interesser samt kommunikationspartnernes interesser i at reagere på henvendelser og vores lovbestemte opbevaringsforpligtelser.
  • Hjælp spejder: Håndtering af kontaktanmodninger og kommunikation; tjenesteudbyder: Help Scout Inc, 131 Tremont St, Boston, MA 02111-1338, USA; Hjemmeside: Help Scout Inc, 131 Tremont St, Boston, MA 02111-1338, USA: https://www.helpscout.net; Politik om beskyttelse af personlige oplysninger: https://www.helpscout.net/company/legal/privacy/Standardkontraktklausuler (der garanterer databeskyttelsesniveauet i tilfælde af behandling i tredjelande): https://www.helpscout.com/company/legal/dpa/Kontrakt om ordrebehandling: https://www.helpscout.com/company/legal/dpa/.

 

Nyhedsbrev og elektroniske meddelelser

Vi sender kun nyhedsbreve, e-mails og andre elektroniske meddelelser (herefter "nyhedsbrev") med samtykke fra modtageren eller med juridisk tilladelse. Hvis indholdet af nyhedsbrevet er specifikt beskrevet ved tilmelding til nyhedsbrevet, er det afgørende for brugerens samtykke. Ellers indeholder vores nyhedsbreve oplysninger om vores tjenester og os. For at abonnere på vores nyhedsbreve er det generelt tilstrækkeligt at angive din e-mailadresse. Vi kan dog bede dig om at angive et navn, så vi kan henvende os personligt til dig i nyhedsbrevet, eller andre oplysninger, hvis dette er nødvendigt af hensyn til nyhedsbrevet. Procedure med dobbelt opt-in: Tilmelding til vores nyhedsbrev sker altid ved en såkaldt dobbelt opt-in-proces. Det betyder, at du efter registreringen modtager en e-mail, hvor du bliver bedt om at bekræfte din registrering. Denne bekræftelse er nødvendig, så ingen kan registrere sig med andre personers e-mailadresser. Registreringerne til nyhedsbrevet logges for at kunne dokumentere registreringsprocessen i overensstemmelse med de juridiske krav. Dette omfatter lagring af registrerings- og bekræftelsestidspunktet samt IP-adressen. Ændringer i dine data, der er gemt hos forsendelsestjenesteudbyderen, logges også. sletning og begrænsning af behandling: Vi kan gemme de afmeldte e-mailadresser i op til tre år på grundlag af vores legitime interesser, før vi sletter dem for at kunne bevise, at der tidligere blev givet samtykke. Behandlingen af disse data er begrænset til formålet med et muligt forsvar mod krav. En individuel anmodning om sletning er mulig til enhver tid, forudsat at den tidligere eksistens af samtykke bekræftes på samme tid. I tilfælde af forpligtelser til permanent at overholde indsigelser forbeholder vi os ret til at gemme e-mailadressen i en sortliste udelukkende til dette formål. Registreringsprocessen logges på grundlag af vores legitime interesser med det formål at bevise, at den er blevet udført korrekt. Hvis vi giver en tjenesteudbyder til opgave at sende e-mails, sker dette på grundlag af vores legitime interesser i et effektivt og sikkert forsendelsessystem. Bemærkninger om retsgrundlaget: Nyhedsbreve sendes på grundlag af modtagernes samtykke eller, hvis der ikke kræves samtykke, på grundlag af vores legitime interesser i direkte markedsføring, hvis og i det omfang dette er tilladt i henhold til loven, f.eks. i tilfælde af reklame for eksisterende kunder. I det omfang vi giver en tjenesteudbyder til opgave at sende e-mails, sker det på grundlag af vores legitime interesser. Registreringsprocessen registreres på grundlag af vores legitime interesser for at bevise, at den er udført i overensstemmelse med loven. Indhold: Oplysninger om os, vores tjenester, kampagner og tilbud. Analyse og resultatmålingNyhedsbrevene indeholder en såkaldt "web-beacon", dvs. en fil i pixelstørrelse, der hentes fra vores server, når nyhedsbrevet åbnes, eller, hvis vi bruger en leverandør af forsendelsestjenester, fra deres server. Som en del af denne hentning indsamles der i første omgang tekniske oplysninger, såsom oplysninger om browseren og dit system samt din IP-adresse og tidspunktet for hentningen. Disse oplysninger bruges til teknisk forbedring af vores nyhedsbrev baseret på de tekniske data eller målgrupperne og deres læseadfærd baseret på deres hentningssteder (som kan bestemmes ved hjælp af IP-adressen) eller adgangstiderne. Denne analyse omfatter også bestemmelse af, om nyhedsbrevene åbnes, hvornår de åbnes, og hvilke links der klikkes på. Af tekniske årsager kan disse oplysninger henføres til individuelle nyhedsbrevsmodtagere. Det er dog hverken vores eller, i givet fald, mailingudbyderens opgave at observere individuelle brugere. Vi bruger snarere analyserne til at genkende vores brugeres læsevaner og til at tilpasse vores indhold til dem eller til at sende forskelligt indhold i henhold til vores brugeres interesser. Evalueringen af nyhedsbrevet og målingen af succes udføres med brugernes udtrykkelige samtykke på grundlag af vores legitime interesser med henblik på at bruge et brugervenligt og sikkert nyhedsbrevssystem, der både tjener vores forretningsinteresser og opfylder brugernes forventninger. En separat annullering af resultatmålingen er desværre ikke mulig, og i så fald skal hele nyhedsbrevsabonnementet annulleres eller gøres til genstand for indsigelse.

  • Typer af behandlede data: Inventardata (f.eks. navne, adresser), kontaktdata (f.eks. e-mail, telefonnumre), meta-/kommunikationsdata (f.eks. oplysninger om enheder, IP-adresser), brugsdata (f.eks. besøgte websteder, interesse for indhold, adgangstider).
  • Berørte personer: Kommunikationspartner.
  • Formål med behandlingen: Direkte markedsføring (f.eks. via e-mail eller post).
  • Retsgrundlag: Samtykke (artikel 6, stk. 1, stk. 1, p. 1, litra a. DSGVO), legitime interesser (artikel 6, stk. 1, p. 1, litra f. DSGVO).
  • Mulighed for at gøre indsigelse (opt-out): Du kan til enhver tid annullere modtagelsen af vores nyhedsbrev, dvs. tilbagekalde dit samtykke eller gøre indsigelse mod yderligere modtagelse. Du finder et link til at afmelde nyhedsbrevet enten i slutningen af hvert nyhedsbrev, eller du kan bruge en af de ovennævnte kontaktmuligheder, fortrinsvis e-mail, til dette formål.

Anvendte tjenester og tjenesteudbydere:

 

Webanalyse, overvågning og optimering

Webanalyse (også kaldet "rækkeviddemåling") bruges til at evaluere strømmen af besøgende til vores onlinetilbud og kan omfatte adfærd, interesser eller demografiske oplysninger om besøgende, såsom alder eller køn, som pseudonyme værdier. Ved hjælp af rækkeviddeanalyse kan vi f.eks. se, hvornår vores onlinetilbud eller dets funktioner eller indhold bruges mest, eller opfordre besøgende til at genbruge dem. Vi kan også forstå, hvilke områder der kræver optimering. Ud over webanalyse kan vi også bruge testprocedurer, f.eks. til at teste og optimere forskellige versioner af vores onlinetilbud eller dets komponenter. Til disse formål kan der oprettes såkaldte brugerprofiler, som gemmes i en fil (såkaldt "cookie"), eller der kan anvendes lignende procedurer med samme formål. Disse oplysninger kan f.eks. omfatte set indhold, besøgte websteder og elementer, der bruges der, og tekniske oplysninger såsom den anvendte browser, det anvendte computersystem og oplysninger om brugstider. Hvis brugerne har givet samtykke til indsamling af deres lokaliseringsdata, kan disse også behandles, afhængigt af udbyderen. Brugernes IP-adresser indsamles også. Vi bruger dog en IP-maskeringsprocedure (dvs. pseudonymisering ved at forkorte IP-adressen) for at beskytte brugerne. Generelt gemmes der ingen klare brugerdata (som f.eks. e-mailadresser eller navne) til webanalyse, A/B-test og optimeringsformål, men pseudonymer. Det betyder, at vi og udbyderne af den anvendte software ikke kender brugernes faktiske identitet, men kun de oplysninger, der er gemt i deres profiler med henblik på de respektive processer. Bemærkninger om retsgrundlaget: Når vi beder brugerne om at give deres samtykke til brugen af tredjepartsleverandører, er retsgrundlaget for behandling af data samtykke. Ellers behandles brugernes oplysninger på grundlag af vores legitime interesser (dvs. interesse i effektive, økonomiske og modtagervenlige tjenester). I denne forbindelse vil vi også gerne henvise dig til oplysningerne om brugen af cookies i denne privatlivspolitik.

  • Typer af behandlede data: Brugsdata (f.eks. besøgte websteder, interesse for indhold, adgangstider), meta-/kommunikationsdata (f.eks. oplysninger om enheden, IP-adresser).
  • Berørte personer: Brugere (f.eks. besøgende på webstedet, brugere af onlinetjenester).
  • Formål med behandlingen: Måling af rækkevidde (f.eks. adgangsstatistik, genkendelse af tilbagevendende besøgende), sporing (f.eks. interesse-/adfærdsrelateret profilering, brug af cookies), evaluering af besøgshandlinger, profilering (oprettelse af brugerprofiler).
  • Sikkerhedsforanstaltninger: IP-maskering (pseudonymisering af IP-adressen).
  • Retsgrundlag: Samtykke (artikel 6, stk. 1, stk. 1, p. 1, litra a. DSGVO), legitime interesser (artikel 6, stk. 1, p. 1, litra f. DSGVO).

Anvendte tjenester og tjenesteudbydere:

 

Online markedsføring

Vi behandler personoplysninger til onlinemarkedsføringsformål, som især kan omfatte markedsføring af reklameplads eller præsentation af reklame og andet indhold (samlet benævnt "indhold") baseret på brugernes potentielle interesser og måling af deres effektivitet. Til disse formål oprettes og gemmes såkaldte brugerprofiler i en fil (såkaldt "cookie"), eller der anvendes lignende procedurer, ved hjælp af hvilke de brugerdata, der er relevante for præsentationen af det førnævnte indhold, gemmes. Disse oplysninger kan f.eks. omfatte set indhold, besøgte websteder, anvendte onlinenetværk, men også kommunikationspartnere og tekniske oplysninger såsom den anvendte browser, det anvendte computersystem og oplysninger om brugstider. Hvis brugerne har givet samtykke til indsamling af deres lokaliseringsdata, kan disse også behandles. Brugernes IP-adresser indsamles også. Vi bruger dog tilgængelige IP-maskeringsprocedurer (dvs. pseudonymisering ved at forkorte IP-adressen) for at beskytte brugerne. Generelt gemmes der ingen klare brugerdata (såsom e-mailadresser eller navne) som en del af onlinemarketingprocessen, men pseudonymer. Det betyder, at hverken vi eller udbyderne af onlinemarkedsføringsprocedurerne kender brugernes faktiske identitet, men kun de oplysninger, der er gemt i deres profiler. Oplysningerne i profilerne gemmes normalt i cookies eller ved hjælp af lignende procedurer. Disse cookies kan generelt også læses senere på andre websteder, der bruger den samme onlinemarketingprocedure, analyseres med henblik på at vise indhold og suppleres med yderligere data og gemmes på serveren hos udbyderen af onlinemarketingproceduren. I undtagelsestilfælde kan der tildeles klare data til profilerne. Dette er f.eks. tilfældet, hvis brugerne er medlemmer af et socialt netværk, hvis onlinemarketingproces vi bruger, og netværket forbinder brugerprofilerne med de førnævnte data. Bemærk, at brugerne kan indgå yderligere aftaler med udbyderne, f.eks. ved at give deres samtykke under registreringen. I princippet får vi kun adgang til sammenfattede oplysninger om vores reklamers succes. Som en del af såkaldte konverteringsmålinger kan vi dog kontrollere, hvilke af vores onlinemarketingprocesser der har ført til en såkaldt konvertering, dvs. f.eks. til indgåelse af en kontrakt med os. Konverteringsmålingen bruges udelukkende til at analysere succesen af vores markedsføringstiltag. Medmindre andet er angivet, beder vi dig om at gå ud fra, at de anvendte cookies gemmes i en periode på to år. Bemærkninger om retsgrundlaget: Når vi beder brugerne om at give deres samtykke til brugen af tredjepartsleverandører, er retsgrundlaget for behandling af data samtykke. Ellers behandles brugernes oplysninger på grundlag af vores legitime interesser (dvs. interesse i effektive, økonomiske og modtagervenlige tjenester). I denne forbindelse vil vi også gerne henvise dig til oplysningerne om brugen af cookies i denne privatlivspolitik.

  • Typer af behandlede data: Brugsdata (f.eks. besøgte websteder, interesse for indhold, adgangstider), meta-/kommunikationsdata (f.eks. oplysninger om enheden, IP-adresser), lokaliseringsdata (oplysninger om en enheds eller persons geografiske position).
  • Berørte personer: Brugere (f.eks. besøgende på webstedet, brugere af onlinetjenester), interesserede parter.
  • Formål med behandlingen: Sporing (f.eks. interesse-/adfærdsprofilering, brug af cookies), remarketing, evaluering af besøgshandlinger, interessebaseret og adfærdsbaseret markedsføring, profilering (oprettelse af brugerprofiler), konverteringsmåling (måling af effektiviteten af markedsføringsforanstaltninger), måling af rækkevidde (f.eks. adgangsstatistik, genkendelse af tilbagevendende besøgende), målretning (fastlæggelse af målgrupper, der er relevante for markedsføringsformål eller anden produktion af indhold), sporing på tværs af enheder (behandling af brugerdata på tværs af enheder til markedsføringsformål).
  • Sikkerhedsforanstaltninger: IP-maskering (pseudonymisering af IP-adressen).
  • Retsgrundlag: Samtykke (artikel 6, stk. 1, stk. 1, p. 1, litra a. DSGVO), legitime interesser (artikel 6, stk. 1, p. 1, litra f. DSGVO).
  • Mulighed for at gøre indsigelse (opt-out): Vi henviser til de respektive udbyderes databeskyttelsesmeddelelser og de muligheder for indsigelse (såkaldt "opt-out"), som udbyderne har givet os. Hvis der ikke er angivet nogen udtrykkelig opt-out-mulighed, har du mulighed for at slå cookies fra i dine browserindstillinger. Dette kan dog begrænse funktionerne i vores online-tilbud. Vi anbefaler derfor følgende yderligere opt-out-muligheder, som tilbydes i oversigt for de respektive områder: a) Europa: https://www.youronlinechoices.eu. b) Canada: https://www.youradchoices.ca/choices. c) USA: https://www.aboutads.info/choices. d) På tværs af territorier: https://optout.aboutads.info.

Anvendte tjenester og tjenesteudbydere:

  • Facebook-pixel og målretning (brugerdefinerede målgrupper): Ved hjælp af Facebook-pixelen (eller tilsvarende funktioner til overførsel af begivenhedsdata eller kontaktoplysninger via grænseflader i apps) er det muligt for Facebook at bestemme de besøgende på vores online-tilbud som målgruppe for visning af reklamer (såkaldte "Facebook-annoncer"). Derfor bruger vi Facebook-pixelen for at vise de Facebook-annoncer, som vi har placeret, kun til sådanne brugere på Facebook og inden for tjenesterne hos partnere, der samarbejder med Facebook (det såkaldte "Audience Network"). https://www.facebook.com/audiencenetwork/ ), som også har vist interesse for vores onlinetilbud eller som har visse karakteristika (f.eks. interesse for bestemte emner eller produkter, der fremgår af de besøgte websider), som vi overfører til Facebook (såkaldte "Custom Audiences"). Ved hjælp af Facebook-pixelen ønsker vi også at sikre, at vores Facebook-annoncer svarer til brugernes potentielle interesse og ikke har en chikanerende virkning. Ved hjælp af Facebook-pixelen kan vi yderligere spore effektiviteten af Facebook-annoncerne til statistiske og markedsundersøgelsesmæssige formål ved at se, om brugerne blev omdirigeret til vores websted efter at have klikket på en Facebook-annonce (såkaldt "konverteringsmåling"); tjenesteudbyder: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland; hjemmeside: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland: https://www.facebook.com; Politik om beskyttelse af personlige oplysninger: https://www.facebook.com/about/privacyStandardkontraktklausuler (der garanterer databeskyttelsesniveauet i tilfælde af behandling i tredjelande): "Facebook EU Data Transfer Supplement" finder anvendelse (https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum) i tilfælde af Facebooks bestilte behandling som grundlag for behandling af EU-borgeres eventdata i USA og indføjelse i Facebooks "Platform Terms of Use" (https://developers.facebook.com/terms) med hensyn til den selvstændige behandling af begivenhedsdata fra Facebook i forbindelse med annoncering; yderligere oplysninger: "Databehandlingsbetingelser" (https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing/update) med hensyn til begivenhedsdata, som Facebook behandler på vegne af virksomheder for at give dem rapporter og analyser; desuden er "controller-tillægget" en aftale om fælles ansvar (artikel 26, stk. 1, tredje punktum, i GDPR), som er relevant i tilfælde af Facebooks behandling af begivenhedsdata på eget ansvar med henblik på målretning og forbedring og sikring af Facebook-produkter.
  • Google Ad Manager: Vi bruger Google Marketing Platform (og tjenester som Google Ad Manager) til at placere annoncer på Googles annoncenetværk (f.eks. i søgeresultater, i videoer, på websider osv.). Google Marketing Platform er kendetegnet ved, at annoncerne vises i realtid på baggrund af brugernes formodede interesser. Dette giver os mulighed for at vise annoncer for og inden for vores onlinetilbud på en mere målrettet måde for kun at præsentere brugerne for annoncer, der potentielt matcher deres interesser. Hvis en bruger f.eks. får vist annoncer for produkter, som han/hun har været interesseret i på andre onlinetjenester, kaldes dette for "remarketing"; tjenesteudbyder: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, moderselskab: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; websted: https://marketingplatform.google.com; Politik om beskyttelse af personlige oplysninger: https://policies.google.com/privacyYderligere oplysninger: Typer af behandling og behandlede data: https://privacy.google.com/businesses/adsservices; Vilkår og betingelser for databehandling af Google-annonceringsprodukter: Oplysninger om tjenester Databehandlingsbetingelser mellem registeransvarlige og standardkontraktklausuler for overførsel af data til tredjelande: https://business.safety.google/adscontrollertermsNår Google fungerer som databehandler, databehandlingsvilkår og -betingelser for Googles reklameprodukter og standardkontraktklausuler for overførsel af data til tredjelande: https://business.safety.google/adsprocessorterms.
  • Google Ads og måling af konvertering: Vi bruger online markedsføringsprocessen "Google Ads" til at placere annoncer i Googles reklamenetværk (f.eks. i søgeresultater, i videoer, på websider osv.), så de vises til brugere, der har en formodet interesse i annoncerne (såkaldt "konvertering"). Vi måler også konverteringen af annoncerne. Vi får dog kun kendskab til det anonyme samlede antal brugere, der har klikket på vores annonce og er blevet omdirigeret til en side, der er markeret med et såkaldt "conversion tracking tag". Vi modtager dog ikke selv nogen oplysninger, hvormed brugerne kan identificeres; tjenesteudbyder: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, moderselskab: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, moderselskab: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; websted: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA: https://marketingplatform.google.com; Politik om beskyttelse af personlige oplysninger: https://policies.google.com/privacyYderligere oplysninger: Typer af behandling og behandlede data: https://privacy.google.com/businesses/adsservices; Vilkår og betingelser for databehandling af Google-annonceringsprodukter: Oplysninger om tjenester Databehandlingsbetingelser mellem registeransvarlige og standardkontraktklausuler for overførsel af data til tredjelande: https://business.safety.google/adscontrollerterms.

 

Tilstedeværelse i sociale netværk (sociale medier)

Vi opretholder online-tilstedeværelser i sociale netværk og behandler brugerdata i denne sammenhæng for at kommunikere med de brugere, der er aktive der, eller for at tilbyde information om os. Vi vil gerne gøre opmærksom på, at brugerdata kan blive behandlet uden for EU. Dette kan medføre risici for brugerne, fordi det f.eks. kan gøre det sværere at håndhæve brugernes rettigheder. Desuden behandles brugerdata normalt inden for sociale netværk til markedsundersøgelser og reklameformål. For eksempel kan der oprettes brugerprofiler baseret på brugeradfærd og brugernes deraf følgende interesser. Brugerprofilerne kan igen bruges til f.eks. at placere reklamer inden for og uden for netværkene, som formodentlig svarer til brugernes interesser. Til disse formål gemmes der normalt cookies på brugerens computer, hvor brugerens brugsadfærd og interesser gemmes. Derudover kan der også gemmes data i brugerprofilerne uafhængigt af de enheder, der bruges af brugerne (især hvis brugerne er medlemmer af de respektive platforme og er logget ind på dem). For en detaljeret beskrivelse af de respektive former for behandling og opt-out-mulighederne henvises til databeskyttelseserklæringerne og oplysningerne fra operatørerne af de respektive netværk. I tilfælde af anmodninger om oplysninger og hævdelse af registreredes rettigheder vil vi også gerne påpege, at disse kan hævdes mest effektivt hos udbyderne. Kun udbyderne har adgang til brugernes data og kan træffe passende foranstaltninger og give oplysninger direkte. Hvis du stadig har brug for hjælp, kan du kontakte os.

  • Typer af behandlede data: Inventardata (f.eks. navne, adresser), kontaktdata (f.eks. e-mail, telefonnumre), indholdsdata (f.eks. indtastninger i onlineformularer), brugsdata (f.eks. besøgte websteder, interesse for indhold, adgangstider), meta-/kommunikationsdata (f.eks. oplysninger om enheder, IP-adresser).
  • Berørte personer: Brugere (f.eks. besøgende på webstedet, brugere af onlinetjenester).
  • Formål med behandlingen: Kontaktanmodninger og kommunikation, sporing (f.eks. interesse-/adfærdsprofilering, brug af cookies), remarketing, måling af rækkevidde (f.eks. adgangsstatistik, genkendelse af tilbagevendende besøgende).
  • Retsgrundlag: Legitime interesser (art. 6, stk. 1, pkt. 1, litra f. i DSGVO).

Anvendte tjenester og tjenesteudbydere:

 

Plugins og indlejrede funktioner og indhold

Vi inkorporerer funktionelle og indholdsmæssige elementer i vores onlinetilbud, der hentes fra serverne hos deres respektive udbydere (i det følgende benævnt "tredjepartsudbydere"). Det kan f.eks. være grafik, videoer eller knapper og indlæg på sociale medier (i det følgende benævnt "indhold"). Integrationen kræver altid, at tredjepartsudbyderne af dette indhold behandler brugerens IP-adresse, da de ikke ville være i stand til at sende indholdet til deres browser uden IP-adressen. IP-adressen er derfor nødvendig for at vise dette indhold eller denne funktion. Vi bestræber os på kun at bruge indhold, hvis respektive udbydere kun bruger IP-adressen til at levere indholdet. Tredjepartsudbydere kan også bruge såkaldte pixeltags (usynlig grafik, også kendt som "web beacons") til statistiske eller markedsføringsmæssige formål. Pixeltags kan bruges til at analysere oplysninger som f.eks. besøgstrafik på siderne på dette websted. De pseudonyme oplysninger kan også gemmes i cookies på brugerens enhed og kan blandt andet indeholde tekniske oplysninger om browseren og operativsystemet, henvisende websteder, besøgstidspunkt og andre oplysninger om brugen af vores onlinetilbud samt være knyttet til sådanne oplysninger fra andre kilder. Bemærkninger om retsgrundlaget: Når vi beder brugerne om at give deres samtykke til brugen af tredjepartsleverandører, er retsgrundlaget for behandling af data samtykke. Ellers behandles brugernes oplysninger på grundlag af vores legitime interesser (dvs. interesse i effektive, økonomiske og modtagervenlige tjenester). I denne forbindelse vil vi også gerne henvise dig til oplysningerne om brugen af cookies i denne privatlivspolitik.

  • Typer af behandlede data: Brugsdata (f.eks. besøgte websteder, interesse for indhold, adgangstidspunkter), meta-/kommunikationsdata (f.eks. oplysninger om enheden, IP-adresser), lokaliseringsdata (oplysninger om en enheds eller persons geografiske position), indholdsdata (f.eks. indtastninger i onlineformularer), inventardata (f.eks. navne, adresser), kontaktdata (f.eks. e-mail, telefonnumre).
  • Berørte personer: Brugere (f.eks. besøgende på webstedet, brugere af onlinetjenester), kommunikationspartnere.
  • Formål med behandlingen: Levering af vores onlinetilbud og brugeroplevelse, levering af kontraktmæssige tjenester og kundeservice, kontaktforespørgsler og kommunikation, sporing (f.eks. interesse-/adfærdsprofilering, brug af cookies), interessebaseret og adfærdsbaseret markedsføring, profilering (oprettelse af brugerprofiler), sikkerhedsforanstaltninger, administration og svar på anmodninger.
  • Retsgrundlag: Legitime interesser (artikel 6, stk. 1, p. 1, litra f. i DSGVO), samtykke (artikel 6, stk. 1, p. 1, litra a. i DSGVO), opfyldelse af kontrakter og forespørgsler forud for kontraktindgåelse (artikel 6, stk. 1, p. 1, litra b. i DSGVO).

Anvendte tjenester og tjenesteudbydere:

  • Facebook plugins og indhold: Sociale plugins og indhold til Facebook - Dette kan f.eks. omfatte indhold som billeder, videoer eller tekst og knapper, der giver brugerne mulighed for at dele indhold fra dette onlinetilbud på Facebook. Listen over og udseendet af Facebooks sociale plugins kan ses her: https://developers.facebook.com/docs/plugins/ - Vi er i fællesskab med Meta Platforms Ireland Limited ansvarlige for at indsamle eller modtage i transmission (men ikke yderligere behandling) "Event Data", som Facebook indsamler eller modtager i transmission via Facebooks sociale plugins (og indholdsindlejringsfunktioner), der kører på vores onlinetjeneste med henblik på: a) at vise indhold og reklameinformation, der er relevant for brugernes opfattede interesser; b) at levere kommercielle og transaktionsmæssige meddelelser (f.eks. målretning af brugere via Facebook Messenger); c) at forbedre annoncelevering og personalisering af funktioner og indhold (f.eks. forbedring af identifikationen af, hvilket indhold eller hvilken reklameinformation der er relevant for brugernes opfattede interesser). (c) forbedring af annoncelevering og personalisering af funktioner og indhold (f.eks. forbedring af identifikationen af, hvilket indhold eller hvilke reklameoplysninger der sandsynligvis er relevante for brugernes interesser). Vi har indgået en særlig aftale med Facebook ("Addendum om ansvarlig part", https://www.facebook.com/legal/controller_addendum), som bl.a. regulerer, hvilke sikkerhedsforanstaltninger Facebook skal overholde (https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms), og hvor Facebook har accepteret at overholde de registreredes rettigheder (dvs. at brugerne f.eks. kan give oplysninger eller fremsætte anmodninger om sletning direkte til Facebook). Bemærk: Når Facebook forsyner os med målinger, analyser og rapporter (som er aggregerede, dvs. ikke modtager oplysninger om individuelle brugere og er anonyme for os), udføres denne behandling ikke under delt ansvar, men på grundlag af en aftale om bestilt behandling ("vilkår og betingelser for databehandling", https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing) de "betingelser for datasikkerhed" (https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms) og med hensyn til behandling i USA på grundlag af standardkontraktklausuler ("Facebook EU Data Transfer Addendum, https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum). Brugernes rettigheder (navnlig til information, sletning, indsigelse og klage til den kompetente tilsynsmyndighed) er ikke begrænset af aftalerne med Facebook; tjenesteudbyderen: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland; Website: https://www.facebook.com; Politik om beskyttelse af personlige oplysninger: https://www.facebook.com/about/privacy.
  • Google Fonts: Vi integrerer skrifttyperne ("Google Fonts") fra udbyderen Google, hvorved brugerens data udelukkende bruges til at vise skrifttyperne i brugerens browser. Integrationen er baseret på vores legitime interesser i en teknisk sikker, vedligeholdelsesfri og effektiv brug af skrifttyperne, deres ensartede visning og under hensyntagen til eventuelle licensbegrænsninger for deres integration; tjenesteudbyder: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, moderselskab: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; websted: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA: https://fonts.google.com/; Politik om beskyttelse af personlige oplysninger: https://policies.google.com/privacy.
  • Google Maps: Vi integrerer kortene fra Google Maps-tjenesten "Google Maps" fra udbyderen Google. De behandlede data kan især omfatte brugernes IP-adresser og lokaliseringsdata, som dog ikke indsamles uden brugernes samtykke (normalt inden for rammerne af indstillingerne på deres mobile enheder); tjenesteudbyder: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, moderselskab: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; websted: https://cloud.google.com/maps-platform; Politik om beskyttelse af personlige oplysninger: https://policies.google.com/privacy; Mulighed for at gøre indsigelse (Opt-Out): Opt-out plugin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, indstillinger for visning af reklamer: https://adssettings.google.com/authenticated.
  • reCAPTCHA: Vi integrerer "reCAPTCHA"-funktionen for at kunne genkende, om indtastninger (f.eks. i onlineformularer) er foretaget af mennesker og ikke af automatisk fungerende maskiner (såkaldte "bots"). De behandlede data kan omfatte IP-adresser, oplysninger om anvendte operativsystemer, enheder eller browsere, sprogindstillinger, placering, musebevægelser, tastetryk, tid brugt på websteder, tidligere besøgte websteder, interaktioner med ReCaptcha på andre websteder, eventuelt cookies og resultater af manuelle genkendelsesprocesser (f.eks. besvarelse af stillede spørgsmål eller udvælgelse af objekter i billeder); tjenesteudbyder: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, moderselskab: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; websted: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA: https://www.google.com/recaptcha/; Politik om beskyttelse af personlige oplysninger: https://policies.google.com/privacy; Mulighed for at gøre indsigelse (Opt-Out): Opt-out plugin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, indstillinger for visning af reklamer: https://adssettings.google.com/authenticated.
  • X-plugins og indhold: X-plugins og -knapper - Dette kan f.eks. omfatte indhold som billeder, videoer eller tekster og knapper, hvormed brugerne kan dele indhold fra dette onlinetilbud inden for X; tjenesteudbyder: X International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2 D02 AX07, Irland, moderselskab: X Inc, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA; Hjemmeside:https://twitter.com/de; Politik om beskyttelse af personlige oplysninger:https://twitter.com/privacy, (Indstillinger: https://twitter.com/personalization).
  • YouTube-videoer: Videoindhold; tjenesteudbyder: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; moderselskab: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; websted:https://www.youtube.com; Politik om beskyttelse af personlige oplysninger:https://policies.google.com/privacy; Mulighed for at gøre indsigelse (Opt-Out): Opt-out plugin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, indstillinger for visning af reklamer: https://adssettings.google.com/authenticated.
  • Vimeo: Videoindhold; Tjenesteudbyder: Vimeo Inc, Attention: Legal Department, 555 West 18th Street New York, New York 10011, USA; Website: https://vimeo.com; Politik om beskyttelse af personlige oplysninger: https://vimeo.com/privacyMulighed for fravalg: Vi gør opmærksom på, at Vimeo kan bruge Google Analytics og henviser til privatlivspolitikken (https://policies.google.com/privacy) og fravalgsmulighederne for Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) eller Googles indstillinger for brug af data til markedsføringsformål (https://adssettings.google.com/).

 

Sletning af data

De data, der behandles af os, slettes i overensstemmelse med de juridiske krav, så snart det givne samtykke til behandling tilbagekaldes, eller andre tilladelser ophører med at gælde (f.eks. hvis formålet med at behandle disse data ikke længere gælder, eller de ikke er nødvendige til formålet). Hvis dataene ikke slettes, fordi de er nødvendige til andre og lovligt tilladte formål, begrænses behandlingen af dem til disse formål. Det betyder, at dataene blokeres og ikke behandles til andre formål. Dette gælder f.eks. data, der skal opbevares af kommercielle eller skatteretlige årsager, eller hvis opbevaring er nødvendig for at hævde, udøve eller forsvare juridiske krav eller for at beskytte en anden fysisk eller juridisk persons rettigheder. Yderligere oplysninger om sletning af personoplysninger kan også findes i de enkelte databeskyttelseserklæringer i denne privatlivspolitik.

Ændring og ajourføring af privatlivspolitikken

Vi beder dig om regelmæssigt at orientere dig om indholdet af vores privatlivspolitik. Vi tilpasser privatlivspolitikken, så snart ændringer i den databehandling, vi udfører, gør det nødvendigt. Vi informerer dig, så snart ændringerne kræver dit samarbejde (f.eks. samtykke) eller anden individuel meddelelse. Hvis vi angiver adresser og kontaktoplysninger på virksomheder og organisationer i denne privatlivspolitik, skal du være opmærksom på, at adresserne kan ændre sig over tid, og vi beder dig om at kontrollere oplysningerne, før du kontakter os.

De registreredes rettigheder

Som registreret har du forskellige rettigheder i henhold til GDPR, som især fremgår af artikel 15-21 i GDPR:

  • Ret til at gøre indsigelse: Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse af grunde, der vedrører din særlige situation, mod behandling af personoplysninger om dig, der udføres på grundlag af artikel 6, stk. 1, litra e) eller f), i DSGVO; dette gælder også for profilering baseret på disse bestemmelser. Hvis personoplysninger om dig behandles med henblik på direkte markedsføring, har du ret til til enhver tid at gøre indsigelse mod behandlingen af personoplysninger om dig med henblik på en sådan markedsføring; dette gælder også for profilering, for så vidt som den er relateret til en sådan direkte markedsføring.
  • Ret til tilbagekaldelse af samtykker: Du har ret til at tilbagekalde ethvert samtykke, du har givet, når som helst.
  • Ret til information: Du har ret til at anmode om en bekræftelse af, om de pågældende data behandles, og om oplysninger om disse data samt yderligere oplysninger og en kopi af dataene i overensstemmelse med de lovmæssige krav.
  • Ret til berigtigelse: I overensstemmelse med de juridiske krav har du ret til at anmode om at få suppleret de oplysninger, der vedrører dig, eller at få rettet de forkerte oplysninger om dig.
  • Ret til sletning og begrænsning af behandling: I overensstemmelse med de lovbestemte bestemmelser har du ret til at kræve, at oplysninger om dig slettes øjeblikkeligt eller alternativt at kræve begrænsning af behandlingen af oplysningerne i overensstemmelse med de lovbestemte bestemmelser.
  • Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage oplysninger om dig, som du har givet os i et struktureret, fælles og maskinlæsbart format i overensstemmelse med lovkravene, eller til at anmode om at få dem overført til en anden ansvarlig person.
  • Klage til tilsynsmyndigheden: Du har også ret til i overensstemmelse med loven at indgive en klage til en tilsynsmyndighed, især i den medlemsstat, hvor du har dit sædvanlige opholdssted, dit arbejdssted eller det sted, hvor den påståede overtrædelse finder sted, hvis du mener, at behandlingen af personoplysninger om dig er i strid med GDPR.

Definitioner af begreber

Dette afsnit giver dig et overblik over de udtryk, der anvendes i denne fortrolighedspolitik. Mange af begreberne er hentet fra loven og er primært defineret i artikel 4 i GDPR. De juridiske definitioner er bindende. De følgende forklaringer har derimod først og fremmest til formål at hjælpe dig med at forstå dem. Begreberne er sorteret i alfabetisk rækkefølge.

  • Evaluering af besøgsaktion: "Conversion tracking" henviser til en procedure, der kan bruges til at bestemme effektiviteten af markedsføringsforanstaltninger. Til dette formål lagres der normalt en cookie på brugernes enheder på de websteder, hvor markedsføringsforanstaltningerne finder sted, og den hentes derefter igen på målwebstedet. På denne måde kan vi f.eks. spore, om de annoncer, vi har placeret på andre websteder, har været vellykkede).
  • Kreditrapport: Automatiserede afgørelser er baseret på automatisk databehandling uden menneskelig indgriben (f.eks. i tilfælde af automatisk afvisning af et køb på konto, en online-kreditansøgning eller en online-ansøgningsprocedure uden menneskelig indgriben). Sådanne automatiserede afgørelser er kun tilladt i henhold til artikel 22 i GDPR, hvis de registrerede personer giver deres samtykke, hvis de er nødvendige for opfyldelsen af en kontrakt, eller hvis national lovgivning tillader sådanne afgørelser.
  • Sporing på tværs af enheder: Sporing på tværs af enheder er en form for sporing, hvor brugernes adfærd og interesseoplysninger registreres på tværs af enheder i såkaldte profiler ved at tildele brugerne en online-identifikator. Dette gør det muligt at analysere brugeroplysninger til markedsføringsformål, uanset hvilken browser eller enhed der anvendes (f.eks. mobiltelefoner eller stationære computere). For de fleste udbydere er online-identifikatoren ikke knyttet til klare data som f.eks. navne, postadresser eller e-mailadresser.
  • IP-maskering: IP-maskering" er en metode, hvor den sidste oktet, dvs. de sidste to tal i en IP-adresse, slettes, således at IP-adressen ikke længere kan bruges til at identificere en person entydigt. IP-maskering er derfor et middel til pseudonymisering af behandlingsprocedurer, især inden for online markedsføring
  • Interessebaseret og adfærdsbaseret markedsføring: Ved interessebaseret og/eller adfærdsbaseret markedsføring forstås, at brugernes potentielle interesser i reklamer og andet indhold bestemmes så præcist som muligt. Dette sker på grundlag af oplysninger om deres tidligere adfærd (f.eks. besøg på bestemte websteder og ophold på dem, købsadfærd eller interaktion med andre brugere), som gemmes i en såkaldt profil. Cookies anvendes generelt til disse formål.
  • Omregningsmåling: Konverteringsmåling er en metode, der kan bruges til at bestemme effektiviteten af markedsføringstiltag. Til dette formål gemmes en cookie normalt på brugernes enheder på de websteder, hvor markedsføringsforanstaltningerne finder sted, og den hentes derefter igen på målwebstedet. Det giver os f.eks. mulighed for at spore, om de annoncer, vi har placeret på andre websteder, har været vellykkede.
  • Personlige oplysninger: "Personoplysninger": enhver information vedrørende en identificeret eller identificerbar fysisk person (i det følgende benævnt "den registrerede"); en identificerbar fysisk person er en person, der direkte eller indirekte kan identificeres, navnlig ved henvisning til en identifikator som f.eks. et navn, et identifikationsnummer, lokaliseringsdata, en onlineidentifikator (f.eks. en cookie) eller til en eller flere faktorer, der er specifikke for den fysiske, fysiologiske, genetiske, mentale, økonomiske, kulturelle eller sociale identitet af den pågældende fysiske person.
  • Profilering: Profilering" er enhver form for automatiseret behandling af personoplysninger, der består i at anvende disse personoplysninger til at analysere, vurdere eller forudsige visse personlige aspekter vedrørende en fysisk person (afhængigt af typen af profilering kan dette omfatte oplysninger om alder, køn, lokaliseringsdata og bevægelsesdata, interaktion med websteder og deres indhold, indkøbsadfærd, social interaktion med andre mennesker) (f.eks. interesser i bestemt indhold eller produkter, klikadfærd på et websted eller sted). Cookies og web beacons anvendes ofte til profilering.
  • Måling af rækkevidde: Reach measurement (også kaldet webanalyse) bruges til at evaluere besøgsstrømmene i et onlinetilbud og kan omfatte de besøgendes adfærd eller interesser i visse oplysninger, f.eks. webindhold. Ved hjælp af reachanalyse kan ejere af websites f.eks. se, hvornår de besøgende besøger deres website, og hvilket indhold de er interesserede i. Det giver dem f.eks. mulighed for bedre at tilpasse indholdet af webstedet til de besøgendes behov. Med henblik på analyse af rækkevidde anvendes pseudonyme cookies og web beacons ofte til at genkende tilbagevendende besøgende og dermed opnå mere præcise analyser af brugen af et onlinetilbud.
  • Remarketing: Remarketing" eller "retargeting" er, når det f.eks. til reklameformål noteres, hvilke produkter en bruger har været interesseret i på et websted for at minde brugeren om disse produkter på andre websteder, f.eks. i reklamer.
  • Oplysninger om placering: Lokaliseringsdata genereres, når en mobil enhed (eller en anden enhed med de tekniske krav til lokaliseringsbestemmelse) opretter forbindelse til en radiocelle, et WLAN eller lignende tekniske midler og funktioner til lokaliseringsbestemmelse. Lokaliseringsdata anvendes til at angive den geografisk bestemmelige position på jorden, hvor den pågældende enhed befinder sig. Lokaliseringsdata kan f.eks. bruges til at vise kortfunktioner eller andre oplysninger, der afhænger af en placering.
  • Sporing: Ved "sporing" forstås, at brugernes adfærd kan spores på tværs af flere onlinetjenester. Adfærds- og interesseoplysninger om de anvendte onlinetilbud gemmes som regel i cookies eller på servere hos udbydere af sporingsteknologier (såkaldt profilering). Disse oplysninger kan så f.eks. bruges til at vise brugerne reklamer, som sandsynligvis svarer til deres interesser.
  • Ansvarlig: registeransvarlig": den fysiske eller juridiske person, offentlige myndighed, agentur eller andet organ, der alene eller i fællesskab med andre bestemmer formålet med og midlerne til behandling af personoplysninger.
  • Behandling: "behandling": enhver operation eller række af operationer, der udføres med personoplysninger, uanset om det sker automatisk eller ej. Udtrykket er bredt og dækker stort set enhver behandling af data, uanset om det drejer sig om indsamling, analyse, lagring, overførsel eller sletning.
  • Målgruppedannelse: Vi taler om målgruppedannelse (eller "brugerdefinerede målgrupper"), når målgrupper fastlægges med henblik på reklame, f.eks. ved indrykning af reklamer. På baggrund af en brugers interesse for bestemte produkter eller emner på internettet kan det f.eks. konkluderes, at denne bruger er interesseret i reklamer for lignende produkter eller den onlinebutik, hvor han eller hun har set produkterne. Til gengæld taler man om "lookalike audiences" (eller lignende målgrupper), når det indhold, der anses for egnet, vises for brugere, hvis profiler eller interesser formodentlig svarer til de brugere, som profilerne blev oprettet for. Cookies og web beacons bruges generelt til at skabe tilpassede målgrupper og lookalike-grupper.