الشروط والأحكام العامة مع معلومات العميل

1- نطاق التطبيق
2 - العروض وأوصاف الخدمة
3 - عملية الطلب وإبرام العقد
4- الأسعار وتكاليف الشحن
5- التسليم وتوافر السلع
6 - طرائق الدفع
7- حجز حق الملكية
8 الكفالة عن العيوب المادية والضمان
9- المسؤولية
10- تخزين نص العقد
11- الأحكام الختامية

1- نطاق التطبيق
1.1 تخضع العلاقة التجارية بين [novomyo UG، المالك: Sanela Zahiric Am Dalmannkai 6، 20457 Hamburg] (يُشار إليه فيما يلي ب "البائع") والعميل (يُشار إليه فيما يلي ب "العميل") حصريًا للشروط والأحكام العامة التالية في النسخة السارية وقت الطلب.

1.2 المستهلك بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام العامة هو أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لغرض لا يمكن أن يُعزى في المقام الأول إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل. صاحب المشروع هو شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة ذات أهلية قانونية يتصرف، عند إبرام معاملة قانونية، في ممارسة نشاطه التجاري أو المهني المستقل.

1.3 لا يُعترف بشروط وأحكام العميل المخالفة إلا إذا وافق البائع صراحةً على صحتها.

2 - العروض وأوصاف الخدمة
2.1 لا يشكل عرض المنتجات في المتجر الإلكتروني عرضًا ملزمًا قانونًا، ولكنه دعوة لتقديم طلب. لا تتمتع أوصاف الخدمة في الكتالوجات وعلى المواقع الإلكترونية للبائع بطابع التأكيد أو الضمان.

2.2 جميع العروض سارية "حتى نفاذ الكمية"، ما لم يُنص على خلاف ذلك بالنسبة للمنتجات. الأخطاء مستثناة.

ملاحظة: يرجى إدخال تسمية الزر ذي الصلة أدناه.
3 - عملية الطلب وإبرام العقد
3.1 يمكن للعميل اختيار المنتجات من مجموعة البائع دون التزام وتجميعها فيما يسمى بسلة التسوق باستخدام زر [إضافة إلى السلة]. داخل سلة التسوق، يمكن تغيير اختيار المنتج داخل سلة التسوق، على سبيل المثال حذفه. يمكن للعميل بعد ذلك المضي قدمًا في إكمال عملية الطلب داخل سلة التسوق بالنقر على زر [متابعة إلى الخروج].

3.2. Über die Schaltfläche [zahlungspflichtig bestellen] gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen sowie mithilfe der Browserfunktion „zurück“ zum Warenkorb zurückgehen oder den Bestellvorgang insgesamt abbrechen. Notwendige Angaben sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.

3.3 يرسل البائع بعد ذلك إلى العميل تأكيدًا تلقائيًا بالاستلام عن طريق البريد الإلكتروني، حيث يتم إدراج طلب العميل مرة أخرى ويمكن للعميل طباعته باستخدام وظيفة "طباعة" (تأكيد الطلب). التأكيد التلقائي للاستلام يوثق فقط استلام البائع لطلب العميل ولا يمثل قبولاً للطلب. لا يتم إبرام عقد الشراء إلا عندما يقوم البائع بإرسال أو تسليم المنتج المطلوب إلى العميل في غضون يومين أو تأكيد الإرسال إلى العميل في غضون يومين برسالة بريد إلكتروني ثانية أو تأكيد سريع للطلب أو إرسال الفاتورة. يمكن أيضًا تأكيد القبول من خلال طلب الدفع الذي يرسله البائع إلى العميل، وعلى أبعد تقدير، من خلال إتمام معاملة الدفع. في حالة وجود عدة عمليات قبول، يكون أقرب وقت للقبول هو الوقت الحاسم. إذا لم يقبل البائع عرض العميل خلال فترة القبول، لا يتم إبرام أي عقد ولا يعود العميل ملزمًا بعرضه.

3.4 في حالة العملاء من الشركات، تكون الفترة المذكورة أعلاه للإرسال أو التسليم أو تأكيد الطلب سبعة أيام بدلاً من يومين.

3.5 إذا سمح البائع بالدفع مقدماً، يتم إبرام العقد عند تقديم التفاصيل المصرفية وطلب الدفع. وإذا لم يستلم البائع الدفع في غضون 10 أيام تقويمية من إرسال تأكيد الطلب، على الرغم من تاريخ الاستحقاق، حتى بعد تقديم طلب آخر، ينسحب البائع من العقد، ونتيجة لذلك ينقضي الطلب ولا يكون البائع ملزماً بالتسليم. يتم إلغاء الطلب بعد ذلك دون أي عواقب أخرى على المشتري والبائع. وبالتالي يتم حجز السلعة للدفعات المسبقة لمدة أقصاها 10 أيام تقويمية.

4- الأسعار وتكاليف الشحن
4.1 جميع الأسعار المذكورة على الموقع الإلكتروني للبائع تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية المعمول بها.

4.2 بالإضافة إلى الأسعار المعلنة، يتقاضى البائع تكاليف الشحن للتوصيل. ويتم إبلاغ المشتري بتكاليف الشحن بوضوح في صفحة معلومات منفصلة وأثناء عملية الطلب.

5- التسليم وتوافر السلع
5.1 إذا تم الاتفاق على الدفع مقدماً، يتم التسليم بعد استلام مبلغ الفاتورة.

5.2 إذا فشل تسليم البضائع بسبب خطأ من المشتري على الرغم من ثلاث محاولات تسليم، يجوز للبائع الانسحاب من العقد. ويتم رد أي مدفوعات تم سدادها إلى العميل على الفور.

5.3 إذا لم يكن المنتج المطلوب متاحًا بسبب عدم تزويد البائع بهذا المنتج من قبل المورد دون أي خطأ من جانبه، يجوز للبائع الانسحاب من العقد. في هذه الحالة، يقوم البائع بإبلاغ العميل على الفور، وإذا لزم الأمر، يقترح تسليم منتج مماثل. إذا لم يتوفر منتج مماثل أو إذا لم يرغب العميل في تسليم منتج مماثل، يجب على البائع أن يسدد للعميل على الفور أي مدفوعات تم سدادها بالفعل.

5.4 سيتم إبلاغ العملاء بأوقات التسليم وقيود التسليم (على سبيل المثال تقييد عمليات التسليم إلى بلدان معينة) على صفحة معلومات منفصلة أو ضمن وصف المنتج المعني.

5.5 في حالة العملاء من الشركات، تنتقل مخاطر الهلاك العرضي والتلف العرضي للبضائع إلى المشتري بمجرد تسليم البائع البضائع إلى وكيل الشحن أو الناقل أو الشخص أو المؤسسة المعينة لتنفيذ الشحن بطريقة أخرى؛ ولا تعتبر تواريخ التسليم والمواعيد المحددة تواريخ ثابتة، ما لم يتم التعهد أو الاتفاق على خلاف ذلك.

5.6 لا يكون البائع مسؤولاً عن التأخير في التسليم والأداء بسبب قوة قاهرة وبسبب أحداث غير متوقعة تجعل التسليم أكثر صعوبة أو مستحيلًا بالنسبة للبائع، حتى في حالة المواعيد النهائية والتواريخ المتفق عليها بشكل ملزم. وفي هذه الحالة، يحق للبائع تأجيل التسليم أو الخدمة طوال مدة العائق بالإضافة إلى فترة بدء معقولة. يسري الحق في تأجيل الموعد النهائي أيضًا على العملاء من رواد الأعمال في حالات الأحداث غير المتوقعة التي تؤثر على عمليات المورد من المنبع والتي لا يتحمل المورد أو البائع مسؤوليتها. وطوال مدة هذا التأجيل، يتم إعفاء العميل أيضًا من التزاماته التعاقدية، ولا سيما الدفع. إذا كان التأخير غير معقول بالنسبة للعميل، يجوز للعميل الانسحاب من العقد بإعلان كتابي بعد فترة معقولة يحددها العميل أو بالاتفاق المتبادل مع البائع.

6 - طرائق الدفع
6.1 يمكن للعميل الاختيار من بين وسائل الدفع المتاحة أثناء وقبل إتمام عملية الطلب. يتم إبلاغ العملاء بوسائل الدفع المتاحة في صفحة معلومات منفصلة.

6.2 إذا كان الدفع بالفاتورة ممكناً، يجب أن يتم الدفع في غضون 30 يوماً من استلام البضاعة والفاتورة. وبالنسبة لجميع طرق الدفع الأخرى، يجب أن يتم الدفع مقدماً دون خصم.

6.3 إذا تم تكليف جهات خارجية بمعالجة الدفع، على سبيل المثال Paypal، تنطبق الشروط والأحكام العامة الخاصة بهم.

6.4 إذا تم تحديد تاريخ استحقاق السداد حسب التقويم، يكون العميل متخلفًا بالفعل عن السداد في حالة عدم الالتزام بالموعد النهائي. وفي هذه الحالة، يجب على العميل دفع الفائدة القانونية للتخلف عن السداد.

6.5 لا يستبعد التزام العميل بدفع فوائد التخلف عن السداد تأكيد الأضرار الإضافية الناجمة عن التقصير من قبل البائع.

6.6 لا يكون للعميل حق المقاصة إلا إذا كانت مطالباته المقابلة قد تم إثباتها قانوناً أو اعترف بها البائع. ولا يجوز للعميل ممارسة حق المقاصة إلا إذا كانت المطالبات ناتجة عن نفس العلاقة التعاقدية.

7- حجز حق الملكية
تظل البضائع المُسلَّمة ملكاً للبائع حتى يتم السداد الكامل.
بالنسبة للعملاء من أصحاب المشاريع، ينطبق أيضًا ما يلي: يحتفظ البائع بملكية البضاعة حتى تتم التسوية الكاملة لجميع المطالبات الناشئة عن علاقة عمل مستمرة؛ ويلتزم المشتري بمعاملة السلعة المشتراة بعناية طالما لم تنتقل ملكيتها إليه بعد. وعلى وجه الخصوص، فهو ملزم بالتأمين عليها بشكل كافٍ على نفقته الخاصة ضد السرقة والحريق وتلف المياه بقيمة الاستبدال، بقدر ما يكون ذلك مناسبًا أو متعارفًا عليه في الصناعة. إذا كان يجب إجراء أعمال الصيانة والفحص، فيجب على المشتري القيام بذلك في الوقت المناسب على نفقته الخاصة. يجب أن تتم معالجة أو إعادة تشكيل البضاعة المحجوزة من قبل العميل دائمًا للبائع. إذا تمت معالجة البضاعة المحجوزة مع سلع أخرى لا تخص البائع، يكتسب البائع ملكية مشتركة للسلعة الجديدة بنسبة قيمة البضاعة المحجوزة إلى السلع الأخرى المعالجة وقت المعالجة. وفي جميع النواحي الأخرى، يسري على الصنف الذي تم إنشاؤه عن طريق المعالجة نفس ما يسري على البضاعة المحجوزة. يتنازل العميل أيضًا عن المطالبة بتأمين المطالبات التي تنشأ ضده ضد طرف ثالث من خلال الجمع بين البضاعة المحجوزة وعقار. يجب على العميل إخطارنا على الفور بأي حجز طرف ثالث للبضائع المحجوزة المملوكة أو المشتركة في ملكية البائع. يجب أن يتحمل العميل التكاليف الناشئة عن مثل هذه التدخلات لإجراء طرف ثالث أو تكاليف الإفراج خارج المحكمة. يُصرح للعميل بإعادة بيع البضاعة الخاضعة للاحتفاظ بحق الملكية في سياق العمل المعتاد. على سبيل الضمان، يتنازل العميل للبائع بالكامل عن جميع المطالبات الناشئة عن إعادة البيع أو غيرها من الأسباب القانونية فيما يتعلق بالبضائع المحجوزة (بما في ذلك جميع مطالبات رصيد الحساب الجاري). ويأذن البائع للعميل بإلغاء تفويض العميل بتحصيل المطالبات التي تم التنازل عنها للبائع لحسابه وباسمه. يمكن إلغاء هذا التفويض بالخصم المباشر إذا لم يقم العميل بالوفاء بالتزامات الدفع الخاصة به بشكل صحيح. ويتعهد البائع بالإفراج عن الأوراق المالية التي يستحقها البائع بناءً على طلب العميل إذا تجاوز إجمالي قيمة المبيعات مجموع جميع المطالبات المستحقة للبائع الناشئة عن علاقة العمل بأكثر من 101 تيرابايت (بأكثر من 501 تيرابايت إذا كانت هناك مخاطر تحقيق). يقع اختيار الأوراق المالية التي سيتم الإفراج عنها على عاتق البائع. تنتقل ملكية البضائع الخاضعة للاحتفاظ بحق الملكية والمطالبات المسندة إلى المشتري عند تسوية جميع مطالبات البائع الناشئة عن معاملات التسليم. يقع اختيار الأوراق المالية التي سيتم الإفراج عنها على عاتق البائع.

8 الكفالة عن العيوب المادية والضمان
8.1 مع مراعاة الأحكام التالية، يخضع الضمان (المسؤولية عن العيوب) للأحكام القانونية.

8.2 لا تكون البضائع التي يسلِّمها البائع مشمولة بالضمان إلا إذا تم تقديم ذلك صراحةً. ويتم إبلاغ العملاء بشروط الضمان قبل بدء عملية الطلب.

8-3 إذا كان العميل صاحب مشروع، يجب عليه أن يفحص البضاعة دون تأخير، بصرف النظر عن الالتزامات القانونية بإخطاره بالعيوب، وأن يخطر المورد كتابةً بالعيوب المادية التي يمكن التعرف عليها دون تأخير، في موعد أقصاه أسبوعين من التسليم، وبالعيوب المادية التي لا يمكن التعرف عليها دون تأخير، في موعد أقصاه أسبوعين من اكتشافها. لا تشكل الانحرافات في الجودة والوزن والحجم والسُمك والعرض والتشطيب والنمط واللون المعتاد في التجارة والمسموح به أو الطفيف وفقًا لمعايير الجودة عيوبًا.

8.4 إذا كان العميل صاحب مشروع، يكون الخيار بين التصحيح أو التسليم اللاحق للبضائع المعيبة من قبل البائع.

8.5 مع عدم الإخلال بأحكام المسؤولية الواردة في هذه الشروط العامة، تصبح العيوب المادية متقادمة بشكل عام بعد سنة واحدة من نقل المخاطر للعملاء من أصحاب المشاريع، ما لم ينص القانون على فترات أطول، ولا سيما في حالة الأحكام الخاصة بلجوء صاحب المشروع. في حالة السلع المستعملة، يُستثنى ضمان العملاء من رواد الأعمال.

8.6 إذا قام العميل، وهو صاحب مشروع، بتركيب السلعة المعيبة بالمعنى المقصود في المادة 439 (3) BGB في سلعة أخرى أو ربطها بسلعة أخرى وفقًا لنوعها والاستخدام المقصود منها، فإن البائع غير ملزم، بموجب اتفاق صريح ودون الإخلال بالتزامات الضمان الأخرى، بتعويض العميل عن النفقات اللازمة لإزالة السلعة المعيبة وتركيب أو تركيب أو تركيب السلعة التي تم إصلاحها أو تسليمها خالية من العيوب في نطاق الوفاء اللاحق. وبناءً على ذلك، فإن البائع غير ملزم أيضًا بسداد النفقات اللازمة لإزالة السلعة المعيبة وتركيب أو تركيب أو تركيب السلعة التي تم إصلاحها أو تسليمها خالية من العيوب في سياق الرجوع من قبل العميل ضمن سلسلة التوريد (أي بين العميل وعملائه).

9- المسؤولية
9.1 تنطبق الاستثناءات وحدود المسؤولية التالية على مسؤولية البائع عن الأضرار، بصرف النظر عن المتطلبات القانونية الأخرى للمطالبات.

9.2 يكون البائع مسؤولاً دون حدود بقدر ما يكون سبب الضرر مستنداً إلى القصد أو الإهمال الجسيم.

9.3 وعلاوة على ذلك، يكون البائع مسؤولاً عن الإخلال الطفيف بالالتزامات الجوهرية التي يؤدي الإخلال بها إلى تعريض تحقيق الغرض من العقد للخطر، أو عن الإخلال بالالتزامات التي يكون الوفاء بها ضرورياً لتنفيذ العقد على الوجه الصحيح والتي يعتمد العميل على مراعاتها بانتظام. ومع ذلك، في هذه الحالة، يكون البائع مسؤولاً فقط عن الأضرار المتوقعة النموذجية للعقد. لا يكون البائع مسؤولاً عن الإخلال الطفيف بالإهمال بالالتزامات غير تلك المذكورة في الجمل السابقة.

9.4 لا تنطبق حدود المسؤولية المذكورة أعلاه في حالة حدوث ضرر على الحياة أو الأطراف أو الصحة، وفي حالة وجود عيب بعد افتراض ضمان جودة المنتج وفي حالة وجود عيوب تم إخفاؤها عن طريق الاحتيال. ولا تتأثر المسؤولية بموجب قانون المسؤولية عن المنتجات.

9.5 بقدر ما تكون مسؤولية البائع مستثناة أو محدودة، فإن هذا ينطبق أيضًا على المسؤولية الشخصية للموظفين والممثلين والوكلاء بالنيابة.

10- تخزين نص العقد
10.1 يمكن للعميل طباعة نص العقد قبل تقديم الطلب إلى البائع باستخدام وظيفة الطباعة في متصفحه في الخطوة الأخيرة من الطلب.

10.2 يرسل البائع أيضًا إلى العميل تأكيدًا للطلب مع جميع بيانات الطلب على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه العميل. ومع تأكيد الطلب، ولكن في موعد أقصاه عند تسليم البضاعة، سيتلقى العميل أيضًا نسخة من الشروط والأحكام العامة مع سياسة الإلغاء والمعلومات المتعلقة بتكاليف الشحن وشروط التسليم والدفع. إذا كنت قد قمت بالتسجيل في متجرنا، يمكنك الاطلاع على الطلبات التي قمت بتقديمها في منطقة ملفك الشخصي. نقوم أيضاً بحفظ نص العقد، ولكننا لا نجعله متاحاً على الإنترنت.

10.3 يمكن للعملاء من رواد الأعمال الحصول على مستندات العقد عن طريق البريد الإلكتروني أو خطياً أو بالرجوع إلى مصدر على الإنترنت.

11- الأحكام الختامية
11.1 إذا كان المشتري رائد أعمال، رهناً باتفاقيات أخرى أو أحكام قانونية إلزامية، يكون مكان الوفاء هو المكتب المسجل للبائع، بينما يكون مكان الاختصاص القضائي هو المكتب المسجل للبائع إذا كان العميل تاجراً أو كياناً قانونياً بموجب القانون العام أو صندوقاً خاصاً بموجب القانون العام أو إذا لم يكن للمشتري مكان اختصاص قضائي عام في البلد الذي يقع فيه المكتب المسجل للبائع. يحتفظ البائع بالحق في اختيار مكان اختصاص قضائي آخر مسموح به.

11-2 في حالة أصحاب المشاريع، يُطبَّق قانون [جمهورية ألمانيا الاتحادية/جمهورية النمسا] مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع، شريطة عدم وجود أحكام قانونية إلزامية تخالف ذلك.

11.3 اللغة التعاقدية هي الألمانية.

ملاحظة: يرجى الملاحظة أدناه أن الرابط http://ec.europa.eu/consumers/odr/ يجب أن يكون قابلاً للنقر
11.4 منصة المفوضية الأوروبية لتسوية المنازعات عبر الإنترنت للمستهلكين: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. نحن غير مستعدين أو ملزمين بالمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم المستهلكين.