Condiciones generales con información al cliente

1. ámbito de aplicación
2. ofertas y descripciones de servicios
3. proceso de pedido y celebración del contrato
4. precios y gastos de envío
5 Entrega, disponibilidad de los bienes
6. modalidades de pago
7. retención de la titularidad
8 Garantía por defectos de material y garantía
9. responsabilidad
10. almacenamiento del texto del contrato
11. disposiciones finales

1. ámbito de aplicación
1.1 La relación comercial entre [novomyo UG, propietaria: Sanela Zahiric Am Dalmannkai 6, 20457 Hamburgo] (en adelante, el "Vendedor") y el cliente (en adelante, el "Cliente") se regirá exclusivamente por las siguientes Condiciones Generales en la versión vigente en el momento del pedido.

1.2 Un consumidor, en el sentido de estas CGC, es toda persona física que realiza un negocio jurídico con una finalidad que no puede atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

1.3 No se reconocerán las condiciones divergentes del cliente a menos que el vendedor acepte expresamente su validez.

2. ofertas y descripciones de servicios
2.1 La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta legalmente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Las descripciones de las prestaciones que aparecen en los catálogos y en los sitios web del Vendedor no tienen carácter de garantía.

2.2 Todas las ofertas son válidas "hasta agotar existencias", salvo que se indique lo contrario con los productos. Salvo errores y omisiones.

Nota: Introduce las etiquetas de los botones correspondientes a continuación.
3. proceso de pedido y celebración del contrato
3.1 El Cliente puede seleccionar productos del surtido del Vendedor sin compromiso y recogerlos en una llamada cesta de la compra a través del botón [añadir a la cesta de la compra]. Dentro de la cesta de la compra, se puede cambiar la selección de productos, por ejemplo, eliminarlos. Posteriormente, el cliente puede proceder a la conclusión del proceso de pedido dentro de la cesta de la compra haciendo clic en el botón [Continuar con la compra].

3.2 Al hacer clic en el botón [pedido con obligación de pago], el cliente presenta una solicitud vinculante de compra de los productos de la cesta de la compra. Antes de enviar el pedido, el cliente puede cambiar y ver los datos en cualquier momento y volver a la cesta de la compra utilizando la función "atrás" del navegador o cancelar el proceso de pedido por completo. La información obligatoria está marcada con un asterisco (*).

3.3 A continuación, el Vendedor enviará al Cliente un acuse de recibo automático por correo electrónico, en el que se vuelve a enumerar el pedido del Cliente y que éste puede imprimir mediante la función "Imprimir" (confirmación del pedido). El acuse de recibo automático simplemente documenta que el pedido del cliente ha sido recibido por el vendedor y no constituye una aceptación de la solicitud. El contrato de compraventa sólo se concluye cuando el vendedor ha enviado o entregado el producto pedido al cliente en un plazo de 2 días o ha confirmado el envío al cliente en un plazo de 2 días con un segundo correo electrónico, una confirmación expresa del pedido o el envío de la factura. La aceptación también puede efectuarse mediante una solicitud de pago enviada por el Vendedor al Cliente y, a más tardar, mediante la realización de la operación de pago. En caso de varios procesos de aceptación, la fecha de aceptación más temprana será decisiva. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo de aceptación, no se celebrará ningún contrato y el Cliente dejará de estar obligado por su oferta.

3.4 En el caso de los clientes que son empresas, el mencionado plazo de envío, entrega o confirmación del pedido es de siete días en lugar de dos.

3.5 Si el Vendedor permite el pago por adelantado, el contrato se celebrará cuando se faciliten los datos bancarios y se solicite el pago. Si el pago no es recibido por el vendedor en el plazo de 10 días naturales desde el envío de la confirmación del pedido, a pesar de la fecha de vencimiento, el vendedor desistirá del contrato con la consecuencia de que el pedido caducará y el vendedor no estará obligado a la entrega. El pedido se completa para el comprador y el vendedor sin más consecuencias. Por lo tanto, la reserva del artículo en caso de pago anticipado se realiza por un máximo de 10 días naturales.

4. precios y gastos de envío
4.1 Todos los precios indicados en el sitio web del Vendedor incluyen el IVA legal aplicable.

4.2 Además de los precios indicados, el Vendedor cobra los gastos de envío para la entrega. Los gastos de envío se comunicarán claramente al Comprador en una página de información aparte y durante el proceso de pedido.

5 Entrega, disponibilidad de los bienes
5.1 Si se ha acordado el pago por adelantado, la entrega se realizará tras la recepción del importe de la factura.

5.2 Si la entrega de la mercancía no se realiza por culpa del comprador a pesar de tres intentos de entrega, el vendedor puede rescindir el contrato. Los pagos realizados se devolverán al cliente sin demora.

5.3 Si el producto solicitado no está disponible porque su proveedor no le suministra dicho producto por causas ajenas a él, el Vendedor podrá rescindir el contrato. En este caso, el vendedor informará al cliente inmediatamente y, si es necesario, propondrá la entrega de un producto comparable. Si no hay ningún producto comparable disponible o si el cliente no quiere que se le entregue un producto comparable, el vendedor reembolsará inmediatamente al cliente cualquier contraprestación ya pagada.

5.4 Los clientes serán informados sobre los plazos de entrega y las restricciones de entrega (por ejemplo, la restricción de las entregas a determinados países) en una página de información separada o dentro de la descripción del producto correspondiente.

5.5 En el caso de los clientes que sean empresas, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía se transmitirá al Comprador desde el momento en que el Vendedor haya entregado la mercancía al agente de transporte, al transportista o a cualquier otra persona o institución designada para realizar el envío; las fechas y plazos de entrega indicados no son fechas fijas, sin perjuicio de las promesas y acuerdos en contrario.

5.6 El Vendedor no será responsable de los retrasos en la entrega y en la ejecución debidos a causas de fuerza mayor y a acontecimientos imprevisibles que dificulten o imposibiliten considerablemente la entrega al Vendedor frente a los clientes empresarios, incluso en el caso de plazos y fechas acordados de forma vinculante. En este caso, el Vendedor tendrá derecho a posponer la entrega o el servicio por la duración del impedimento más un periodo de puesta en marcha razonable. El derecho a posponer el plazo también se aplicará a los clientes empresarios en caso de acontecimientos imprevisibles que afecten a las operaciones de un proveedor previo y de los que no sean responsables ni el proveedor previo ni el vendedor. Mientras dure este impedimento, el cliente también queda liberado de sus obligaciones contractuales, en particular del pago. Si el retraso no es razonable para el cliente, éste podrá rescindir el contrato mediante una declaración escrita tras un periodo razonable que deberá fijar el cliente o tras una consulta mutua con el vendedor.

6. modalidades de pago
6.1 El cliente puede elegir entre las formas de pago disponibles en el marco y antes de la conclusión del proceso de pedido. Los clientes serán informados sobre los medios de pago disponibles en una página de información separada.

6.2 Si es posible el pago mediante factura, el pago debe realizarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía y de la factura. Para todas las demás formas de pago, el pago se efectuará por adelantado sin deducción.

6.3 Si se encarga a terceros proveedores el procesamiento del pago, por ejemplo, Paypal, se aplican sus condiciones generales.

6.4 Si la fecha de vencimiento del pago está determinada por el calendario, el cliente ya estará en mora al no cumplir el plazo. En este caso, el cliente deberá pagar los intereses legales de demora.

6.5 La obligación del cliente de pagar los intereses de demora no impide al vendedor reclamar otros daños por incumplimiento.

6.6 El cliente sólo tendrá derecho de compensación si sus contrademandas han sido legalmente establecidas o reconocidas por el vendedor. El cliente sólo puede ejercer el derecho de retención si las reclamaciones se derivan de la misma relación contractual.

7. retención de la titularidad
Los bienes entregados siguen siendo propiedad del vendedor hasta que se haya realizado el pago completo.
En el caso de los clientes empresarios, se aplicará además lo siguiente: el vendedor conservará la propiedad de la mercancía hasta que se hayan resuelto por completo todas las reclamaciones derivadas de una relación comercial en curso; el comprador estará obligado a tratar el artículo comprado con cuidado mientras no se le haya transmitido la propiedad. En particular, estará obligado a asegurarlo adecuadamente a su cargo contra robos, incendios y daños por agua a valor de reposición, en la medida en que esto sea adecuado o habitual en el sector. Si hay que realizar trabajos de mantenimiento e inspección, el comprador deberá llevarlos a cabo a tiempo y a su cargo. La elaboración o transformación de la mercancía reservada por parte del cliente se realizará siempre para el vendedor. Si la mercancía reservada se procesa con otros artículos que no pertenecen al Vendedor, éste adquirirá la copropiedad del nuevo artículo en la proporción del valor de la mercancía reservada con respecto a los otros artículos procesados en el momento del procesamiento. En todos los demás aspectos, se aplicará al artículo creado por la transformación lo mismo que a las mercancías sujetas a reserva de dominio. El cliente también cede el crédito para asegurar las reclamaciones contra él que surjan contra un tercero por la combinación de la mercancía reservada con una propiedad. El acceso de terceros a los bienes de propiedad o copropiedad del vendedor deberá ser notificado por el cliente sin demora. El cliente correrá con los gastos de una acción de terceros o los gastos de una liberación extrajudicial derivados de dichas intervenciones. El cliente tiene derecho a revender la mercancía bajo reserva de propiedad en el curso ordinario de los negocios. El cliente ya cede al vendedor, a modo de garantía, todas las reclamaciones derivadas de la reventa u otros motivos legales con respecto a la mercancía sujeta a reserva de dominio (incluidas todas las reclamaciones de saldo de la cuenta corriente). El vendedor autoriza de forma revocable al cliente a cobrar los créditos cedidos al vendedor por su cuenta y en su propio nombre. Esta autorización de domiciliación puede ser revocada si el cliente no cumple debidamente con sus obligaciones de pago. El vendedor se compromete a liberar las garantías a las que tiene derecho a petición del cliente cuando su valor total de venta supere la suma de todos los créditos pendientes del vendedor de la relación comercial en más de 10% (en caso de riesgo de realización en más de 50%). La elección de los valores a liberar corresponde al vendedor. Una vez liquidadas todas las reclamaciones del vendedor derivadas de las operaciones de entrega, la propiedad de la mercancía reservada y las reclamaciones cedidas pasarán al comprador. La selección de los valores a liberar corresponderá al vendedor.

8 Garantía por defectos de material y garantía
8.1 La garantía (responsabilidad por defectos) se determinará de acuerdo con las disposiciones legales, sin perjuicio de las siguientes disposiciones.

8.2 Los bienes suministrados por el Vendedor sólo están cubiertos por una garantía si ésta se ha otorgado expresamente. Los clientes serán informados de las condiciones de la garantía antes de iniciar el proceso de pedido.

8.3 Si el comitente es un empresario, deberá inspeccionar la mercancía sin demora, sin perjuicio de la obligación legal de notificar los defectos, y deberá notificar al proveedor por escrito los defectos materiales reconocibles sin demora, a más tardar en las dos semanas siguientes a la entrega, y los defectos materiales no reconocibles sin demora, a más tardar en las dos semanas siguientes a su descubrimiento. Las desviaciones de calidad, peso, tamaño, grosor, anchura, acabado, patrón y color que son habituales en el comercio, permisibles según las normas de calidad o desviaciones menores no constituyen defectos.

8.4 Si el cliente es un empresario, se podrá elegir entre la rectificación o la entrega posterior de las mercancías defectuosas por parte del vendedor.

8.5 Sin perjuicio de las disposiciones de responsabilidad de estas CGC, los defectos materiales prescriben al año de la cesión del riesgo para los clientes que sean empresarios, salvo que la ley prescriba plazos más largos, en particular en el caso de disposiciones especiales para el recurso del empresario. En el caso de los bienes usados, se excluye la garantía de los clientes que son empresarios.

8.6 Si el cliente, que es empresario, ha instalado el objeto defectuoso en el sentido del artículo 439 (3) del Código Civil alemán (BGB) en otro objeto o lo ha unido a otro objeto de acuerdo con su tipo y uso previsto, el vendedor no está obligado, previo acuerdo expreso y sin perjuicio de las demás obligaciones de garantía, a reembolsar al cliente los gastos necesarios para la retirada del objeto defectuoso y la instalación o el acoplamiento del objeto reparado o suministrado libre de defectos en el ámbito del cumplimiento posterior. En consecuencia, el Vendedor tampoco está obligado a reembolsar los gastos de retirada del artículo defectuoso y de instalación o montaje del artículo reparado o entregado sin defectos en el marco de un recurso del cliente dentro de la cadena de suministro (es decir, entre el cliente y sus clientes).

9. responsabilidad
9.1 Las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad se aplicarán a la responsabilidad del Vendedor por daños y perjuicios, sin perjuicio de los demás requisitos legales para las reclamaciones.

9.2 El Vendedor será responsable sin limitación en la medida en que la causa del daño se base en dolo o negligencia grave.

9.3 Además, el Vendedor responderá por el incumplimiento por negligencia leve de obligaciones esenciales, cuyo incumplimiento ponga en peligro la consecución del objeto del contrato, o por el incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento permita la correcta ejecución del contrato en primer lugar y en cuya observancia confíe regularmente el Cliente. En este caso, sin embargo, el Vendedor sólo será responsable de los daños previsibles típicos del contrato. El Vendedor no será responsable del incumplimiento por negligencia leve de otras obligaciones distintas a las mencionadas en las frases anteriores.

9.4 Las anteriores limitaciones de responsabilidad no se aplicarán en caso de daños a la vida, a la integridad física y a la salud, por un defecto posterior a la asunción de una garantía por la calidad del producto y en caso de defectos ocultos fraudulentamente. La responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos no se ve afectada.

9.5 En la medida en que se excluya o limite la responsabilidad del Vendedor, esto también se aplicará a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y auxiliares ejecutivos.

10. almacenamiento del texto del contrato
10.1 El cliente puede imprimir el texto del contrato antes de enviar el pedido al vendedor utilizando la función de impresión de su navegador en el último paso del pedido.

10.2 El Vendedor también enviará al Cliente una confirmación del pedido con todos los datos del mismo a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente. Junto con la confirmación del pedido, pero a más tardar en el momento de la entrega de la mercancía, el cliente recibirá también una copia de las Condiciones Generales junto con la política de cancelación y la información sobre los gastos de envío, así como las condiciones de entrega y pago. Si te has registrado en nuestra tienda, puedes ver tus pedidos en tu área de perfil. Además, almacenamos el texto del contrato, pero no lo hacemos accesible en Internet.

10.3 Los clientes empresarios pueden recibir los Documentos Contractuales por correo electrónico, por escrito o por referencia a una fuente en línea.

11. disposiciones finales
11.1 Si el comprador es un empresario, el lugar de cumplimiento será el domicilio social del vendedor, sin perjuicio de otros acuerdos o disposiciones legales obligatorias, mientras que el lugar de jurisdicción será el domicilio social del vendedor si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público o si el comprador no tiene un lugar de jurisdicción general en el país de domicilio del vendedor. Queda reservado el derecho del vendedor a elegir otro lugar de jurisdicción admisible.

11.2 En el caso de los empresarios, se aplicará el derecho de la [República Federal de Alemania / República de Austria] con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, siempre que no existan disposiciones legales obligatorias en sentido contrario.

11.3 El idioma contractual es el alemán.

Nota: Por favor, ten en cuenta en lo que sigue que el enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/ debe ser cliqueable
11.4. La plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea para los consumidores: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo.