Termos e Condições Gerais com Informação do Cliente

1. âmbito de aplicação
2. ofertas e descrições de serviços
3. processo de encomenda e conclusão do contrato
4. preços e custos de envio
5 Entrega, disponibilidade de bens
6. Modalidades de pagamento
7. retenção do título
8 Garantia para defeitos materiais e garantia
9. responsabilidade
10. armazenamento do texto do contrato
11. disposições finais

1. âmbito de aplicação
1.1 A relação comercial entre [novomyo UG, proprietário: Sanela Zahiric Am Dalmannkai 6, 20457 Hamburgo] (daqui em diante "Vendedor") e o cliente (daqui em diante "Cliente") será regida exclusivamente pelos seguintes Termos e Condições Gerais na versão válida no momento da encomenda.

1.2 Um consumidor, no sentido destes TCG, é qualquer pessoa singular que celebra uma transacção legal com um propósito que não pode ser atribuído predominantemente nem à sua actividade comercial nem à sua actividade profissional independente. Um empresário é uma pessoa singular ou colectiva ou uma sociedade com capacidade legal que, ao concluir uma transacção legal, actua no exercício da sua actividade comercial ou profissional independente.

1.3 Os termos e condições divergentes do cliente não serão reconhecidos, a menos que o vendedor concorde expressamente com a sua validade.

2. ofertas e descrições de serviços
2.1 A apresentação dos produtos na loja online não constitui uma oferta legalmente vinculativa, mas sim um convite para fazer uma encomenda. As descrições de desempenho nos catálogos e nos websites do Vendedor não têm o carácter de garantia ou garantia.

2.2 Todas as ofertas são válidas "enquanto durarem os stocks", a não ser que seja indicado o contrário com os produtos. Exceto erros e omissões.

Nota: Por favor introduz as etiquetas de botões aplicáveis abaixo.
3. processo de encomenda e conclusão do contrato
3.1 O Cliente pode seleccionar produtos da gama do Vendedor sem compromisso e recolhê-los num chamado cesto de compras através do botão [adicionar ao cesto de compras]. Dentro do carrinho de compras, a selecção de produtos pode ser alterada, por exemplo, apagada. Subsequentemente, o cliente pode proceder à conclusão do processo de encomenda dentro do cesto de compras, clicando no botão [Continuar a fazer o checkout].

3.2 Ao clicar no botão [encomendar com obrigação de pagamento], o cliente submete uma aplicação vinculativa para comprar a mercadoria no cesto de compras. Antes de submeter a encomenda, o cliente pode alterar e visualizar os dados em qualquer altura e voltar ao cesto de compras usando a função "voltar" do browser ou cancelar completamente o processo de encomenda. A informação necessária está marcada com um asterisco (*).

3.3 O Vendedor deverá então enviar ao Cliente uma confirmação automática de recepção por e-mail, na qual a encomenda do Cliente é listada novamente e que o Cliente pode imprimir usando a função "Imprimir" (confirmação da encomenda). A confirmação automática da recepção apenas documenta que a encomenda do cliente foi recebida pelo vendedor e não constitui uma aceitação da aplicação. O contrato de compra só é celebrado quando o vendedor tiver enviado ou entregue o produto encomendado ao cliente dentro de 2 dias ou tiver confirmado o envio ao cliente dentro de 2 dias com um segundo e-mail, confirmação expressa da encomenda ou envio da factura. A aceitação poderá ainda ser efectuada através de um pedido de pagamento enviado pelo Vendedor ao Cliente e, no máximo, até à conclusão da transacção de pagamento. No caso de haver vários processos de aceitação, a data de aceitação mais próxima será decisiva. Se o Vendedor não aceitar a oferta do Cliente dentro do período de aceitação, nenhum contrato será celebrado e o Cliente deixará de estar vinculado à sua oferta.

3.4 No caso de clientes que sejam empresas, o período acima mencionado para envio, entrega ou confirmação da encomenda é de sete dias em vez de dois.

3.5 Se o Vendedor permitir o pagamento adiantado, o contrato será celebrado mediante o fornecimento dos dados bancários e pedido de pagamento. Se o pagamento não for recebido pelo vendedor no prazo de 10 dias de calendário após o envio da confirmação da encomenda, apesar da data de vencimento, mesmo após um novo pedido, o vendedor rescindirá o contrato com a consequência de que a encomenda caducará e o vendedor não será obrigado a entregar. A encomenda é então concluída para o comprador e para o vendedor sem mais consequências. Uma reserva do item no caso de pagamento adiantado é feita por um máximo de 10 dias de calendário.

4. preços e custos de envio
4.1 Todos os preços indicados no site do Vendedor incluem o IVA legal aplicável.

4.2 Para além dos preços indicados, o Vendedor cobra custos de envio pela entrega. Os custos de envio serão claramente comunicados ao Comprador numa página de informação separada e durante o processo de encomenda.

5 Entrega, disponibilidade de bens
5.1 Se o pagamento antecipado tiver sido acordado, a entrega deverá ser feita após a recepção do montante da factura.

5.2 Se a entrega da mercadoria falhar por culpa do comprador apesar de três tentativas de entrega, o vendedor pode rescindir o contrato. Qualquer pagamento feito será reembolsado ao cliente sem demora.

5.3 Se o produto encomendado não estiver disponível porque o Vendedor não é fornecido com este produto pelo seu fornecedor, sem culpa sua, o Vendedor pode rescindir o contrato. Neste caso, o vendedor informará imediatamente o cliente e, se necessário, proporá a entrega de um produto comparável. Se não estiver disponível um produto comparável ou se o cliente não quiser que um produto comparável seja entregue, o vendedor reembolsará imediatamente o cliente por qualquer contraprestação já paga.

5.4 Os clientes serão informados sobre prazos de entrega e restrições de entrega (por exemplo, restrição de entregas a certos países) numa página de informação separada ou dentro da respectiva descrição do produto.

5.5 No caso de clientes que sejam empresas, o risco de perda acidental e deterioração acidental da mercadoria passará para os compradores assim que o vendedor tiver entregue a mercadoria ao transitário, ao transportador ou à pessoa ou instituição designada para efectuar o envio; as datas e prazos de entrega indicados não são datas fixas, sujeitas a outras promessas e acordos.

5.6 O Vendedor não será responsável por atrasos na entrega e desempenho devido a força maior e devido a eventos imprevisíveis que tornem a entrega significativamente mais difícil ou impossível para o Vendedor face a clientes que sejam empreendedores, mesmo no caso de prazos e datas acordados de forma vinculativa. Neste caso, o Vendedor terá o direito de adiar a entrega ou o serviço pela duração do impedimento mais um período de arranque razoável. O direito de adiar o prazo também se aplica aos clientes que sejam empresários em casos de acontecimentos imprevisíveis que afectem as operações de um pré-fornecedor e pelos quais nem o pré-fornecedor nem o vendedor são responsáveis. Durante a duração deste impedimento, o cliente é também libertado das suas obrigações contratuais, em particular o pagamento. Se o atraso for inaceitável para o cliente, este pode rescindir o contrato através de declaração escrita após estabelecer um prazo razoável ou após consulta mútua com o vendedor.

6. Modalidades de pagamento
6.1 O cliente pode escolher entre os métodos de pagamento disponíveis no âmbito e antes da conclusão do processo de encomenda. Os clientes serão informados sobre os meios de pagamento disponíveis numa página de informação separada.

6.2 Se o pagamento por factura for possível, o pagamento deve ser efectuado no prazo de 30 dias após a recepção da mercadoria e da factura. Para todos os outros métodos de pagamento, o pagamento deverá ser feito antecipadamente sem dedução.

6.3 Se os fornecedores terceiros forem comissionados com o processamento do pagamento, por exemplo, Paypal, aplicam-se os seus termos e condições gerais.

6.4 Se a data de vencimento do pagamento for determinada pelo calendário, o cliente já deve estar em falta por falta do prazo. Neste caso, o cliente deverá pagar os juros legais de mora.

6.5 A obrigação do cliente de pagar juros de mora não impede o vendedor de reclamar mais danos por incumprimento.

6.6 O cliente só terá direito de compensação se os seus pedidos reconvencionais tiverem sido legalmente estabelecidos ou reconhecidos pelo vendedor. O cliente só pode exercer um direito de retenção se as reclamações resultarem da mesma relação contratual.

7. retenção do título
A mercadoria entregue permanece propriedade do vendedor até que o pagamento total tenha sido efectuado.
Para os clientes que são empreendedores, aplica-se o seguinte: O vendedor manterá a propriedade da mercadoria até que todas as reclamações resultantes de uma relação comercial em curso tenham sido totalmente resolvidas; o comprador será obrigado a tratar o item comprado com cuidado, desde que a propriedade ainda não lhe tenha passado. Em particular, ele será obrigado a segurá-lo adequadamente às suas próprias custas contra roubo, incêndio e danos causados pela água a valor de substituição, na medida em que isso seja apropriado ou habitual na indústria. Se os trabalhos de manutenção e inspecção tiverem de ser realizados, o comprador deverá realizá-los em tempo útil e a expensas suas. O processamento ou transformação das mercadorias reservadas pelo cliente será sempre efectuado para o vendedor. Se os bens reservados forem processados com outros itens não pertencentes ao Vendedor, o Vendedor adquirirá a co-propriedade do novo item na proporção do valor dos bens reservados para os outros itens processados no momento do processamento. Em todos os outros aspectos, o mesmo se aplica ao item criado por processamento e aos bens sujeitos a retenção de título. O cliente também atribui a reivindicação para assegurar as reclamações contra ele que surjam contra terceiros através da combinação dos bens reservados com uma propriedade. O acesso de terceiros aos bens pertencentes ou co-proprietários do vendedor deverá ser notificado pelo cliente sem demora. O cliente deverá suportar quaisquer custos de uma acção de terceiros ou custos de uma libertação extrajudicial resultantes de tais intervenções. O cliente tem o direito de revender os bens sujeitos a retenção de propriedade no curso normal dos negócios. O cliente já atribui ao vendedor, a título de garantia, todas as reclamações decorrentes da revenda ou outros fundamentos legais no que diz respeito aos bens sujeitos a retenção de propriedade (incluindo todas as reclamações de saldo da conta corrente). O vendedor autoriza o cliente a recolher as reclamações atribuídas ao vendedor pela sua conta e em seu próprio nome. Esta autorização de débito directo pode ser revogada se o cliente não cumprir devidamente as suas obrigações de pagamento. O vendedor compromete-se a libertar os títulos a que o vendedor tem direito, a pedido do cliente, quando o seu valor total de vendas exceder a soma de todos os créditos pendentes do vendedor da relação comercial em mais de 10% (no caso de um risco de realização em mais de 50%). A escolha dos títulos a serem libertados é da responsabilidade do vendedor. Após a liquidação de todas as reivindicações do vendedor das transacções de entrega, a propriedade dos bens reservados e das reivindicações atribuídas passará para o comprador. A escolha dos títulos a serem libertados é da responsabilidade do vendedor.

8 Garantia para defeitos materiais e garantia
8.1 A garantia (responsabilidade por defeitos) será determinada de acordo com as disposições legais, sujeito às seguintes disposições.

8.2 Os bens fornecidos pelo Vendedor só são cobertos por uma garantia se esta tiver sido expressamente dada. Os clientes serão informados dos termos da garantia antes do processo de encomenda ser iniciado.

8.3 Se o cliente for um empresário, deverá inspeccionar a mercadoria sem demora, sem prejuízo das obrigações legais de notificação de defeitos e notificar o fornecedor por escrito de qualquer defeito material reconhecível sem demora, o mais tardar no prazo de duas semanas após a entrega, e de qualquer defeito material não reconhecível sem demora, o mais tardar no prazo de duas semanas após a descoberta. Desvios na qualidade, peso, tamanho, espessura, largura, acabamento, padrão e cor que são habituais no comércio, permitidos de acordo com os padrões de qualidade ou pequenos desvios não constituem defeitos.

8.4 Se o cliente for um empresário, a escolha será entre a rectificação ou subsequente entrega de bens defeituosos pelo vendedor.

8.5 Não obstante as disposições de responsabilidade destes TCG, os defeitos materiais tornar-se-ão prescritos por lei um ano após a transferência do risco para clientes que sejam empresários, a menos que a lei preveja períodos mais longos, em particular no caso de disposições especiais para o recurso do empresário. No caso de bens usados, a garantia dos clientes que são empreendedores está excluída.

8.6 Se o cliente, que é empresário, tiver instalado o artigo defeituoso no sentido do artigo 439 (3) do Código Civil Alemão (BGB) noutro artigo ou o tiver anexado a outro artigo de acordo com o seu tipo e uso pretendido, o vendedor não é obrigado, sujeito a um acordo expresso e sem prejuízo das outras obrigações de garantia, a reembolsar ao cliente as despesas necessárias para a remoção do artigo defeituoso e para a instalação ou anexação do artigo reparado ou entregue livre de defeitos no âmbito do desempenho subsequente. Assim, o Vendedor também não é obrigado a reembolsar despesas pela remoção do item defeituoso e pela instalação ou montagem do item reparado ou entregue sem defeitos no âmbito de um recurso pelo cliente dentro da cadeia de fornecimento (ou seja, entre o cliente e os seus clientes).

9. responsabilidade
9.1 As seguintes exclusões e limitações de responsabilidade aplicar-se-ão à responsabilidade do Vendedor por danos, sem prejuízo dos outros requisitos legais para reclamações.

9.2 O Vendedor será responsável sem limitações na medida em que a causa do dano seja baseada em intenção ou negligência grosseira.

9.3 Além disso, o Vendedor será responsável pelo incumprimento ligeiramente negligente das obrigações essenciais, cuja violação ponha em risco a realização do objectivo do contrato, ou pelo incumprimento de obrigações, cujo cumprimento permita a boa execução do contrato em primeiro lugar e cuja observância o Cliente conta regularmente. Neste caso, no entanto, o Vendedor só será responsável pelos danos previsíveis típicos do contrato. O Vendedor não será responsável pelo incumprimento ligeiramente negligente de obrigações para além das especificadas nas frases acima.

9.4 As limitações de responsabilidade acima referidas não se aplicam em caso de danos à vida, membros e saúde, por um defeito após a assunção de uma garantia da qualidade do produto e em caso de defeitos fraudulentamente ocultos. A responsabilidade nos termos da Lei de Responsabilidade do Produto permanece inalterada.

9.5 Na medida em que a responsabilidade do Vendedor seja excluída ou limitada, isto também se aplica à responsabilidade pessoal dos empregados, representantes e agentes de execução.

10. armazenamento do texto do contrato
10.1 O cliente pode imprimir o texto do contrato antes de submeter a encomenda ao vendedor, usando a função de impressão do seu browser no último passo da encomenda.

10.2 O Vendedor deverá também enviar ao Cliente uma confirmação de encomenda com todos os dados da encomenda para o endereço de e-mail fornecido pelo Cliente. Juntamente com a confirmação da encomenda, mas o mais tardar aquando da entrega da mercadoria, o cliente receberá também uma cópia dos Termos e Condições Gerais juntamente com a política de cancelamento e a informação sobre os custos de envio, assim como as condições de entrega e pagamento. Se te registaste na nossa loja, podes ver as tuas encomendas na tua área de perfil. Além disso, guardamos o texto do contrato, mas não o tornamos acessível na Internet.

10.3 Os clientes que sejam empresários podem receber os Documentos do Contrato por email, por escrito ou por referência a uma fonte online.

11. disposições finais
11.1 Se o comprador for um empresário, o local de execução será a sede social do vendedor, sujeito a outros acordos ou disposições legais obrigatórias, enquanto que o local de jurisdição será a sede social do vendedor se o cliente for um comerciante, uma entidade legal de direito público ou um fundo especial de direito público ou se o comprador não tiver um local de jurisdição geral no país de domicílio do vendedor. O direito do vendedor de escolher outro local de jurisdição permissível está reservado.

11.2 No caso de empresários, a lei da [República Federal da Alemanha / República da Áustria] aplica-se à exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Bens, desde que não haja disposições legais obrigatórias em contrário.

11.3 A língua contratual é o alemão.

Nota: Por favor nota no seguinte que o link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ deve ser clicável
11.4. a plataforma Online Dispute Resolution (ODR) da Comissão Europeia para os consumidores: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Não estamos dispostos e não somos obrigados a participar num procedimento de resolução de disputas perante uma comissão de arbitragem de consumidores.